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En edrone disponemos de varios métodos para identificar a los usuarios:

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Es el tipo de identificación más sencillo. El cliente introduce su dirección de correo electrónico en la página web de la tienda. Al mismo tiempo, junto con la dirección de correo electrónico, se transmiten dos identificadores adicionales:

Toda esta información es almacenada por edrone, lo que permite la identificación posterior del usuario no registrado.

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Aquí utilizamos la información almacenada en la situación «identificación tras introducir el correo electrónico en la página». Basándonos en la cookie (ccid) y/o el identificador del almacenamiento local

(cid), buscamos la dirección de correo electrónico.

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● Si un ordenador/navegador es utilizado por más de una persona,

puede dar lugar a una asignación errónea de la acción (no sabemos qué persona está utilizando actualmente el ordenador y el navegador).

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Los correos electrónicos enviados por edrone contienen los llamados píxeles de seguimiento. Además de contar las aperturas, este mecanismo se utiliza para la identificación. Cuando el usuario abre el correo electrónico, el navegador envía una solicitud al sistema edrone. Esta contiene un identificador individual del cliente, es decir, del destinatario de ese correo electrónico concreto. En respuesta a la solicitud, el sistema devuelve una cookie (ccid) que es establecida por el navegador del destinatario.

Durante la visita a la tienda, la cookie (ccid) asignada se envía como parte de

evento, lo que permite identificar al usuario, incluso si no ha proporcionado su dirección de correo electrónico en la página web.

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● Algunos sistemas de correo electrónico (por ejemplo, Gmail) utilizan mecanismos proxy para enviar solicitudes de imágenes. En esta situación, las aperturas suelen contabilizarse, pero la cookie no se asigna

al navegador del destinatario.

● Algunos sistemas de correo y programas de correo electrónico no descargan imágenes en absoluto. Esto impide el recuento de aperturas y la identificación tras la apertura del correo electrónico.

● No todos los navegadores permiten configurar las cookies de esta manera

● Si un ordenador/navegador es utilizado por más de una persona,

puede dar lugar a una asignación errónea de la acción (no sabemos quién está utilizando el ordenador en ese momento).

● Si el correo electrónico se reenvía a un tercero, será su navegador

será marcado con una cookie (ccid). Esto puede llevar a una asignación errónea

de las acciones realizadas por un tercero al destinatario original.

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En los correos electrónicos enviados por edrone, los enlaces contienen un identificador individual del cliente, es decir, del destinatario del correo electrónico. Además de contar los clics, este mecanismo se utiliza para

identificación. Cuando el usuario hace clic en el enlace, el navegador envía una solicitud a nuestro sistema.

En respuesta a la solicitud, el sistema edrone redirige a la página de destino (por ejemplo, la vista

del producto) y devuelve una cookie (ccid) que es establecida por el navegador del destinatario. Durante

visita a la tienda, la cookie asignada (ccid) se envía como parte del evento, lo que

permite identificar al usuario, incluso si no se ha proporcionado la dirección en la página.

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● Si el enlace se transmite a un tercero, será su navegador el que

será marcado con la cookie (ccid). Esto puede dar lugar a una asignación errónea

de las acciones realizadas por un tercero al destinatario original.

● Si un ordenador/navegador es utilizado por más de una persona,

puede dar lugar a una asignación errónea de las acciones (no sabemos qué persona está utilizando el ordenador en ese momento).

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Para obtener más información sobre las cookies y otros identificadores que se utilizan para identificar y recopilar datos sobre los clientes, consulte nuestra documentación técnica: https://docs.edrone.me/visitors.html

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¿Necesita ayuda adicional?

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Si tienes alguna pregunta adicional sobre la identificación en edrone, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me

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