¿Con qué fin identifica edrone a los usuarios?
La identificación, al igual que la integración, es la base para el correcto funcionamiento del sistema edrone. Gracias a la identificación, el sistema «sabe» a quién debe enviar un mensaje o mostrar el mensaje adecuado en el sitio web. De este modo, se recopila correctamente la información sobre los usuarios, los datos personales (introducidos en los formularios de la página web de la tienda) y los datos de comportamiento (comportamiento en la tienda online). Toda esta información sobre clientes concretos se puede encontrar en el CRM, tras buscar una dirección de correo electrónico específica.
¿En qué consiste?
La identificación consiste en vincular la dirección de correo electrónico con la cookie de edrone. La cookie se asigna por navegador, por lo que si el cliente ya tiene una cookie y realiza determinadas acciones en la página web, todos estos eventos se le asignarán en la ficha del cliente, incluso si no introduce su dirección de correo electrónico cada vez. Si el usuario borra las cookies, perdemos la identificación, pero esta se puede restaurar volviendo a vincular la cookie con la dirección de correo electrónico (por ejemplo, introduciendo la dirección en la página web de la tienda).
Hay varias formas de identificación. Se describen en el artículo sobre formas de identificación.
edrone no identifica a los usuarios entre tiendas (como se describe aquí, por ejemplo).
¿Necesitas ayuda adicional?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre la identificación en edrone, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me.