¿Por qué vemos un aumento del tráfico “direct” y “not set” en Google Analytics tras integrar edrone?
El aumento del tráfico “direct” y “not set” es un resultado natural.
Esto se debe a que, una vez realizada y activada la integración, edrone comienza a enviar a GA4 todos los eventos de apertura de correos electrónicos. Si enviamos este tipo de evento sin la información de user_id (el ID del usuario que ha iniciado sesión), GA4 —dependiendo de si el usuario fue identificado previamente en la página de la tienda o no— marcará el evento como tráfico de sesión “direct” o “not set”.
¿Cómo funciona en la práctica?
Cada vez que se abre un correo electrónico enviado desde edrone, enviamos un evento OPEN a GA4. Para que GA4 no rechace este evento, es necesario incluir el parámetro client_id (ID de sesión) en el evento enviado. Si el usuario fue identificado previamente en el sitio web de la tienda, obtendremos su client_id a partir de las cookies. Si no disponemos de este ID desde las cookies, edrone crea automáticamente siempre un nuevo client_id, de modo que pueda enviar el evento OPEN a GA4 y que este no sea rechazado.
Puedes obtener más información sobre qué son client_id y user_id en este artículo: How does edrone integration with GA4 work?
Por lo tanto, pueden darse dos escenarios:
Si enviamos ambos identificadores,
client_idyuser_id, el tráfico se asignará a edrone (para ello es necesario seguir el tercer paso de la integración indicado en la INSTRUCCIÓN).Si no enviamos el
user_id(solo elclient_id), GA4 marcará este tráfico como “direct” o “not set”, dependiendo de si el usuario fue identificado previamente en el sitio. Esta es la razón del aumento del tráfico “direct” y “not set” en GA4 después de realizar la integración.
Como consecuencia, parte de los ingresos generados puede atribuirse a este tipo de tráfico. Nuestro objetivo es enviar a GA4 la mayor cantidad posible de información sobre las interacciones de los clientes con los correos electrónicos, de forma que sea comprensible y no afecte negativamente al análisis de datos en GA4. Por ello, es posible que aún se realicen algunos cambios en esta integración.
Actualmente, estamos enviando todos los eventos OPEN a Analytics.
Debido a las sugerencias de los clientes, estamos considerando una mejora en el funcionamiento de la integración y enviar únicamente las aperturas únicas de los mensajes (la primera apertura).
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Si tienes más preguntas sobre la entregabilidad del correo electrónico, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me.