La comunicación digital a veces puede parecer fría y crear cierta distancia entre los interlocutores, ya que no podemos transmitir emociones, expresiones faciales y tono de voz de la misma manera que en una conversación normal en directo.

Por eso, a menudo utilizamos recursos adicionales como emoticonos y emoji para hacer este tipo de comunicación más personal y... un poco más humana.

Otra forma muy sencilla de conseguirlo es mostrar una foto de la persona que envía el mensaje. En edrone, llamamos avatar a esta foto, que también puedes cambiar fácilmente por ti mismo.

Averigüemos dónde estará visible tu avatar y cómo puedes cambiarlo

¿Dónde aparece la foto de avatar?

Las fotos de avatar aparecen a los clientes en dos situaciones:

En el widget de chat (antes de iniciar la conversación, cuando la opción de mostrar la foto del agente está activa y durante las conversaciones activas)
En los mensajes de correo electrónico(boletines y escenarios de automatización)

NOTA: Las fotos de avatar también aparecen en su edron Workspace para identificar a cada agente.

¿Cómo cambio la foto de mi avatar?

Antes de empezar, aquí tiene un consejo rápido sobre formatos y tamaños:

Tamaño y formato de la foto avatar

Las fotos de avatar en edrone tienen un tamaño de 110 x 110 px. Puedes subir una foto más grande, pero te recomendamos cambiar el tamaño de todas las fotos a 110 x 110 px antes de subirlas para asegurarte de que sean lo más ligeras posible.

Los formatos aceptados son JPEG y PNG.

¿Cómo puedo cambiar la foto de mi avatar?

Para cambiar tu foto de avatar personalizada, ve aCONFIGURACIÓN > CUENTA y haz clic en la foto de avatar predeterminada de la izquierda. Aparecerá una ventana emergente en la que podrás seleccionar tu foto. Y ya está

¿Cómo puedo cambiar la foto de avatar de otros agentes?

Ve a CONFIGURACIÓN > AGENTES. Dentro de la sección Equipo, haz clic en los avatares de cada agente para cambiarlos, selecciona tus fotos y listo.

¿Necesitas más ayuda?