¿Está revisando informes en GA y edrone y ve diferencias significativas en la atribución? ¿Te preguntas a qué se debe? Esto aclarará cualquier confusión
Atribuciones después de las aperturas
Edrone realiza atribuciones de compra basadas en aperturas incluso si no fueron seguidas de un clic. Esto es posible gracias a la inclusión de un píxel de seguimiento oculto en el correo electrónico y a nuestro mecanismo de vinculación de sesión basado en cookies.
GA incluye las aperturas (impresiones) de sus propios canales (Google AdWords, Google Display Network) en la atribución. Sin embargo, no dispone de datos sobre las aperturas de los correos electrónicos enviados por edrone. Por tanto, edrone sólo puede atribuir una compra si el usuario ha hecho clic en el enlace del correo electrónico. Dependiendo del número de compras realizadas sólo después de la apertura (el llamado "view-through"), las diferencias entre los informes de edrone y GA pueden ser significativas.
Los métodos conocidos para "poner al día" estos datos en GA (por ejemplo, píxel de seguimiento, carga de cid de GA) están sujetos a limitaciones, lo que provocaría discrepancias de otro tipo.
Informe de atribución en edrone
edrone le permite generar un informe detallado de qué pedidos, cuándo y por qué fueron atribuidos. Para generar el informe
Acceda al panel de edrone (Mission Control)
Seleccione en Ajustes > Exportar
Seleccione INFORME DE ATRIBUCIÓN
Seleccione la fecha y haga clic en Exportar
Conversiones de comercio electrónico vs. objetivos
GA le permite definir "Conversión" de varias maneras, incluyendo.
Objetivo
No es posible determinar el valor de las compras individuales
Independientemente de cuántas veces se haya alcanzado un objetivo en una sesión de GA, sólo se contabiliza una única conversión
Comercio electrónico
Permite determinar con precisión el número y el valor de las conversiones
Requiere la integración del comercio electrónico
Para el análisis de los datos de edrone, sólo deben incluirse las conversiones procedentes de transacciones de comercio electrónico
Atribución directa frente a atribución asistida
GA utiliza dos métodos diferentes para contabilizar las conversiones.
PERSONALIZACIÓN -> Todo el tráfico -> Fuente/medio
Sólo tiene en cuenta el último clic (es decir, la última interacción antes de la compra)
Nota: si la última interacción es una Entrada Directa, la conversión se atribuye al canal que entró antes de la Entrada Directa
Excepción: si no existe tal canal, entonces sólo se asigna la conversión a la Entrada Directa
CONVERSIONES -> Pistas multicanal -> Conversiones asistidas
Tiene en cuenta la aparición de un canal en diferentes etapas de la ruta de conversión
Último clic o conversionesdirectas - conversiones en las que el canal se produjo como última interacción en la ruta
Conversionesasistidas - rutas en las que el canal se produjo como interacción no última
Nota: este valor también incluye las vías en las que el canal se produjo varias veces: como última y como no última. Por lo tanto, algunas conversiones se asignan dos veces: a A y a B
En edrone mostramos la suma de conversiones asistidas y directas. Para ver esto en GA necesitas calcular:
Conversiones únicas = Conversiones asistidas (A) + Valor de las conversiones de último clic o directas (B) - Conversiones doblemente asignadas (A∩B)
Cómo calcular las conversiones doblemente asignadas:
Cree un segmento "Última interacción edrona"
Haga clic en Segmentos de conversión
Seleccione "Crear un nuevo segmento de conversión"
Dele el nombre de "Última interacción edrone"
Incluya "Última interacción" con "Fuente / Medio" edrone / email
Aplique el segmento de conversión recién creado
En la columna Conversiones asistidas / Valor de conversiones asistidas, vea los números reducidos
Se trata de Conversiones doblemente asignadas, que debe incluir en la fórmula de Conversiones únicas anterior
Configuración UTM en enlaces
Al enviar emails, edrone acopla automáticamente los parámetros utm_source, utm_medium y utm_campaign a los enlaces según los valores del panel.
Todos los enlaces en el correo electrónico que va al destinatario deben tener el formato api.edrone.me/email_click?d=xxx y después de hacer clic redirigir a la url con los parámetros &utm_source=edrone&utm_medium=email
Atención: si un enlace no ha sido convertido por nuestro sistema (por ejemplo, utiliza un formato no reconocido por nosotros) la conversión no se contabilizará al hacer clic. Por favor, informe de tal situación.
La página de destino a la que lleva el enlace debe tener un script de GA implementado para contar la conversión correctamente
Atención: si la página de destino provoca una redirección (HTTP Redirect) que "pierde" los parámetros utm, la conversión no será contabilizada correctamente por GA
Acceso a Google Analytics
Para que el equipo de edrone pueda analizar los datos de Google Analytics, necesitamos:
Acceso a los datos de todas las fuentes (no sólo edrone). Esto es necesario para el análisis de las rutas multicanal, en particular las conversiones asistidas.
Acceso a los datos de comercio electrónico. Esto contiene la información de cuotas necesaria.
Nota: GA sólo da acceso a los datos desde el momento en que están disponibles. No podemos analizar situaciones históricas.
Otra diferencia en el recuento de transacciones entre GA (donde edrone las cuenta como compras gracias a edrone) son los casos::
el cliente ha visitado el sitio en modo incógnito
el usuario ha borrado las cookies
el cliente navegó por los productos en un dispositivo móvil y realizó una compra a través del PC
el cliente ha hecho clic en un enlace de un mensaje, luego ha visto un anuncio, ha hecho clic en él y ha realizado una compra