Știm cu toții că este mult mai costisitor să achiziționezi noi clienți decât să obții vânzări repetate de la cei existenți. Cu toate acestea, în afară de a crește cât de mult cheltuiesc clienții tăi, vrei să accelerezi și frecvența cu care aceștia cumpără.

O modalitate excelentă de a realiza acest lucru este utilizarea scenariului de automatizare Recuperare clienți. Cu ajutorul acestuia, poți să te adresezi clienților care nu au mai cumpărat nimic din magazinul tău de mult timp.

Hai să învățăm cum să îl configurăm!

Pentru a începe, intră în Mission Control și accesează ANGAJAMENTE > RECUPERARE CLIENȚI.

Prima pagină este doar o prezentare generală a modului în care funcționează scenariul, așa că fă clic pe MAI DEPARTE: AJUSTEAZĂ sau selectează AJUSTEAZĂ din bara de progres din partea de sus a ecranului.

În această secțiune, poți configura numărul de mesaje care urmează să fie trimise, ora la care sunt trimise și frecvența:

NOTĂ: îți recomandăm să trimiți primul e-mail în termen de 30 de zile de la ultima achiziție a clientului. Limita de timp pentru orice e-mail de restaurare a clientului este de 120 de zile.

Pentru a continua, fă clic pe butonul MAI DEPARTE: LIMBĂ sau selectează LIMBĂ din bara de progres.

În secțiunea LIMBA, vei vedea în partea stângă o prezentare generală a clienților tăi (mărimea audienței, numărul de limbi și cea mai populară limbă).

Pe baza acestor informații, poți alege dacă dorești să trimiți e-mailurile tale într-o singură limbă (Single language) sau în mai multe limbi (Multi language). Poți alege oricâte limbi dorești.

NOTĂ: Informațiile privind limba sunt preluate automat de edrone din setările de limbă ale browserului clientului tău. Acest lucru înseamnă că nu este legat de o anumită locație. De exemplu, dacă un client locuiește în Franța, dar browserul său este setat în limba engleză, acesta va fi considerat un client vorbitor de limbă engleză.

Fă clic pe butonul MAI DEPARTE: EXPEDITORUL sau alege EXPEDITORUL din bara de progres.

Aici vei stabili cine va trimite e-mailul: Nume, E-mail și E-mail de răspuns. Poți introduce date noi sau poți alege dintr-un expeditor predefinit (de exemplu, același expeditor pe care l-ai folosit anterior pentru alte newsletter-uri).

Dă clic pe MAI DEPARTE: DESIGN sau alege DESIGN din bara de progres.

În această secțiune, îți vei proiecta e-mailul. fă clic aici pentru a afla cum să folosești noul editor Drag 'n' Drop.

Pentru a continua, selectează CUPOANE din bara de progres.

Este posibil să adaugi cupoane la orice e-mail. Poți alege între Static (același cupon pentru toți clienții) și Dinamic (fiecare client primește un cupon unic). Îți recomandăm să folosești cupoane dinamice ori de câte ori este posibil.

Pentru a folosi cupoane dinamice, va trebui să încarci un fișier CSV cu cupoanele tale. Dacă ai nevoie de ajutor pentru a le crea, există mai multe generatoare de cupoane online gratuite.

Odată ce fișierele tale sunt gata, fă clic pe ÎNCĂRCARE (CSV). Alege ce coloană conține cupoanele, bifează căsuța dacă dorești să ignori prima linie a fișierului tău (titlurile coloanelor, de exemplu). Dacă totul este în regulă, fă clic pe CONFIRMĂ COLOANA. Un mesaj de confirmare verde ar trebui să apară în colțul din dreapta sus al ecranului tău.

Pentru a merge mai departe, dă clic pe butonul MAI DEPARTE: REVIZUIRE sau alege REVIZUIRE din bara de progres.

Trimite un e-mail de test pentru a verifica dacă totul funcționează corect. Când ești gata, fă clic pe butonul ÎNCEPE și ai terminat!

Pentru a vedea cum funcționează automatizarea Restaurare client, mergi la secțiunea RAPOARTE din bara de progres. Aici vei găsi principalii parametri, cum ar fi Venituri din angajament, Trimis, Deschis, Clic, Comenzi, CTR și altele. Te rugăm să reții că este posibil să filtrezi rezultatele în funcție de dată și mesaj.

Dacă ai întrebări suplimentare cu privire la scenariul Restaurare client, nu ezita să ne contactezi la hello@edrone.me