Unii spun că gura lumii este cea mai bună formă de publicitate. Acest lucru este logic, deoarece este în esență gratuit și poate avea efecte exponențiale.

De aceea, este întotdeauna o idee bună să le acorzi clienților tăi un mic stimulent pentru a răspândi vorba despre magazinul tău. Iar edrone te poate ajuta în acest sens într-un mod de care tu, clienții tăi și prietenii lor vor beneficia cu toții: Programul "Recomandă un prieten".

Acesta funcționează în doar patru pași:

Este o strategie simplă, dar incredibil de puternică pentru a crește veniturile, pentru a-ți extinde baza de contacte și pentru a crește satisfacția clienților.

Hai să o configurăm!

Înainte de a configura programul de recomandare a unui prieten, primul pas ar fi să-ți inviți abonații să se alăture programului în primul rând, oferindu-le link-ul lor unic de recomandare.

Acest lucru va necesita configurarea unui alt scenariu de newsletter, cum ar fi un Newsletter dinamic sau After Sale, și utilizarea tagului de fuziune *|REFERRER_LINK|* pe un text.

Alternativ, poți folosi și un landing page pentru acest lucru. În această opțiune, URL-ul paginii de destinație trebuie să fie: yourstore.com/landing-page?e_ref=*|REFERRAL_CODE|* ( înlocuiește "yourstore.com/landing-page" cu URL-ul paginii tale de destinație). Consultă documentația noastră privind landing page Refer-a-friend landing page înainte de a crea această landing page.

După ce este configurată, poți începe să lucrezi la programul tău de recomandare a prietenilor!

Pentru a începe, intră în Mission Control și accesează ANGAJAMENTE > RECOMANDĂ UN PRIETEN. Prima pagină este doar o prezentare generală, așa că vom trece peste ea. Fă clic pe butonul Mai departe: opt-in sau selectează opțiunea OPT-IN din bara de progres din partea de sus a paginii.

Dacă nu l-ai configurat deja în alte scenarii, primul pas va fi să stabilești cum te ocupi de noii utilizatori. Te rugăm să reții că, întrucât opt-in este un parametru global în sistemul edrone, orice modificare aici va afecta toate scenariile.

Există patru opțiuni de opt-in:

NOTĂ: Utilizatorii care au deja statutul de "abonat" în panoul CRM vor primi, de asemenea, un e-mail de confirmare după ce se alătură programului "Recomandă un prieten".

După ce ai ales o opțiune, selectează LIMBA în bara de progres pentru a continua.

În secțiunea LIMBA, în partea stângă vei vedea o imagine de ansamblu a clienților tăi (mărimea audienței, numărul de limbi și cea mai populară limbă).

Pe baza acestor informații, poți alege dacă dorești să trimiți e-mailurile din programul "Recomandă un prieten" într-o singură limbă (Single language) sau în mai multe limbi (Multi language). Poți alege oricâte limbi dorești.

NOTĂ: Informațiile privind limba sunt colectate automat de edrone din setările de limbă ale browserului clientului tău. Acest lucru înseamnă că nu este legat de o anumită locație. De exemplu, dacă un client locuiește în Franța, dar browserul său este setat în limba engleză, acesta va fi considerat un client vorbitor de limbă engleză.

Fă clic pe butonul MAI DEPARTE: AJUSTEAZĂ sau alege AJUSTEAZĂ din bara de progres.

Aici vei stabili valoarea minimă a comenzii pentru ca cel care recomandă să primească o recompensă și când se va întâmpla acest lucru. De exemplu, dacă setezi "Valoarea minimă a comenzii" la 200 lei și "Timpul până la recompensă după cumpărare" la 1 zi și 6 ore, iată cum ar arăta acest lucru în două situații diferite:

Dacă dorești ca mesajul de recompensă să fie trimis imediat, setează 0 zile și 0 ore.

După ce ai terminat, fă clic pe MAI DEPARTE: EXPEDITORUL sau alege EXPEDITORUL din bara de progres.

Aici vei stabili cine va trimite e-mailul: Nume, E-mail și E-mail de răspuns. Poți introduce date noi sau poți alege dintr-un expeditor predefinit (de exemplu, același expeditor pe care l-ai folosit anterior pentru alte newsletter-e).

Alege CUPOANE din bara de progres.

Vei folosi cupoane de reducere ca o recompensă pentru cel care te-a recomandat și pentru prietenii săi. Va trebui să le încarci în fișiere CSV.

Vom reveni la această secțiune în scurt timp. Deocamdată alege DESIGN din bara de progres.

E timpul să îți redactezi mesajele! În această secțiune vei vedea editorul nostru Drag 'n' Drop, care te va ajuta să creezi cu ușurință e-mailuri frumoase.

NOTĂ: Dacă nu dorești să-ți proiectezi e-mailurile de la zero, fă clic pe MODELE și alege din modelele preexistente. Există câteva care au fost concepute special pentru Programul "Recomandă un prieten"!

În funcție de opțiunea pe care ai ales-o la pasul 1, vor exista unul sau mai multe mesaje de creat. În scopul acestui tutorial, să presupunem că ai urmat sfatul nostru și ai ales Edrone double Opt-In, ceea ce va necesita trei e-mailuri distincte. Creează fiecare e-mail alegând din meniul derulant din stânga sus a ecranului tău.

1. Mesaj de confirmare: Atunci când prietenii celui care recomandă folosesc linkul său de recomandare, aceștia vor fi invitați să se înscrie în newsletter-ul tău pentru a primi cuponul de reducere. Odată ce acceptă, vor primi acest mesaj de confirmare (acesta este double opt-in).

Când creezi acest e-mail, inserează un buton și alege tipul de acțiune "Confirmă linkul de participare a unui prieten de recomandare".

NOTĂ: se pot crea, de asemenea, mesaje de reamintire utilizând Web Layers. Acest lucru este opțional și poți învăța cum să faci acest lucru la Pasul 9.

2. După mesajul de confirmare: După ce arbitrul confirmă, acesta va primi cuponul de reducere. Pentru a configura acest mesaj, inserează eticheta de fuziune *|COUPON|* în interiorul unui câmp de text.

Alternativ, dacă ai configurat și un memento pentru cuponul de reducere (vezi Pasul 9), poți crea un buton cu următorul URL: https://yourstore.com?coupon=*|COUPON|* (înlocuiește "yourstore.com" cu numele tău de domeniu). În acest fel, cuponul va fi afișat automat pe weblayer. Dacă nu setezi un mesaj de reamintire, este mai bine să folosești tag-ul de fuziune pe un text.

3. Recompensă: Acesta este e-mailul în care îi oferă o recompensă sub forma unui cupon de reducere. Acest proces este exact la fel ca cel precedent. Trebuie doar să inserezi tag-ul de îmbinare *|COUPON|* în interiorul unui câmp de text sau al unui buton cu URL-ul: https://yourstore.com?coupon=*|COUPON|*

Nu uita să apeși SALVARE din când în când pentru a te asigura că nu-ți vei pierde accidental progresul!

NOTĂ: Dacă ai ales să trimiți e-mailuri în mai multe limbi la Pasul 2, fiecare limbă va fi afișată într-o filă în stânga sus a ecranului. În acest caz, va trebui să concepi e-mailuri diferite pentru fiecare limbă. Îți recomandăm să lucrezi mai întâi la o singură limbă, iar când ești mulțumit de versiunea respectivă, fă clic pe Copiază și apoi selectează o altă limbă și fă clic pe Lipește. În acest fel, poți traduce cu ușurință conținutul tău, păstrând în același timp toate celelalte elemente.

Acum trebuie să te întorci și să îți setezi cupoanele. Alege CUPOANE pe bara de progres.

Ești liber să incluzi un cupon în orice e-mail, dar, așa cum am arătat mai sus, practica standard pentru programul "Recomandă un prieten" este de a include un cupon în mesajul "După confimare" (cupon pentru cel care face recomandarea) și în mesajul "Recompensă" (cupon pentru cel care face recomandarea după ce cel care face recomandarea face o achiziție).

Poți alege între Static (același cupon pentru toți clienții) și Dinamic (fiecare client primește un cupon unic). Îți recomandăm să folosești cupoane dinamice.

După cum am menționat la pasul 5, trebuie să încarci un fișier CSV cu cupoanele tale. Este important să folosești fișiere CSV separate cu cupoane diferite și unice pentru fiecare tip de mesaj. Dacă ai nevoie de ajutor pentru a le crea, există mai multe generatoare de cupoane online gratuite.

Odată ce fișierele sunt gata, selectează fiecare tip de mesaj din meniul derulant din colțul din stânga sus și apoi fă clic pe ÎNCĂRCARE (CSV). Alege ce coloană conține cupoanele, bifează caseta dacă dorești să ignori prima linie a fișierului tău (titlurile coloanelor, de exemplu). Dacă totul este în regulă, fă clic pe CONFIRMĂ COLOANA. Un mesaj de confirmare verde ar trebui să apară în colțul din dreapta sus al ecranului tău.

Mai departe! Deoarece Designul este deja rezolvat (sau cel puțin ar trebui să fie), treci direct la POP-UP DE ÎNTÂMPINARE (ONSITE) pe bara de progres.

Acum vom configura mesajul de bun venit pentru referenți atunci când aceștia ajung pe site-ul tău web folosind link-ul de trimitere. După cum am văzut la început, există două modalități de a realiza acest lucru:

În acest pas poți seta un mesaj de reamintire pentru cei care au confirmat participarea, dar nu au folosit încă cuponul de reducere. Acest mesaj de reamintire va fi configurat ca un strat web care se deschide fără întârziere odată ce vizitatorul intră pe site. Acesta afișează un cod de cupon care poate fi copiat cu un singur clic.

La fel ca în cazul Pop-up-urilor, există multe variabile implicate în crearea unui Web Layer, așa că te rugăm să dai clic aici pentru mai multe informații despre cum să configurezi Web Layers.

Alege REVIZUIRE pe bara de progres pentru a ajunge la linia de sosire!

În regulă! Acum, programul tău de recomandare a prietenilor este gata. Trimite un e-mail de test pentru a verifica dacă totul funcționează corect, iar când ești gata, fă clic pe butonul EXECUTARE.

Felicitări! Bucură-te de "noua ta mașină de generat abonați".

Ca în cazul oricărui instrument de automatizare, configurarea acestuia reprezintă doar jumătate din sarcină. Trebuie, de asemenea, să verifici în mod regulat performanța acestuia pentru a te asigura că obții rezultatele pe care le aștepți.

Pentru a vizualiza performanța programului tău de recomandare a prietenilor, accesează secțiunea RAPOARTE din bara de progres. Aici vei găsi principalii indicatori, cum ar fi Venituri din angajament, Trimis, Deschis, Clic, Comenzi, Comenzi cu cupon, Dezabonați și CTR.

În afară de metricii obișnuiți, vei găsi și:

Facând clic pe butonul ARATĂ AVANSAT, vei vedea încă 37 de indicatori de performanță, cum ar fi Hard Bounce, Soft Bounce, Spam și altele.

Dacă ai întrebări suplimentare despre programul "Recomandă un prieten", nu ezita să ne contactezi la hello@edrone.me