Na edrone, a melhoria constante está em nosso DNA. Trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes para entender o que está funcionando e o que poderia ser ainda melhor.

Entre as necessidades que identificamos estão a possibilidade de atribuir diferentes funções a diferentes membros da equipe (agentes) e permitir o acesso de um mesmo agente a mais de uma loja.

O workspace permite que nossos clientes compartilhem um espaço de trabalho entre colaboradores ou parceiros (como agências de marketing).

Além disso, é possível fazer a Autenticação Multifator (MFA) para aumentar a segurança de acesso ao sistema. A MFA é obrigatória para os agentes que têm acesso a mais de um workspace e opcional para os demais.

Há dois papéis disponíveis para a sua equipe:

Super Agente: é o administrador principal do workspace da edrone. Esse papel tem todas as permissões e pode atribuir diferentes permissões a cada Agente. É possível ter vários Super Agentes no mesmo workspace. Super Agentes também podem adicionar ou criar quantos Agentes forem necessários.

Agente: são os usuários “comuns”. Eles podem acessar apenas as funcionalidades para as quais receberam permissão do Super Agente.

OBS: Agentes podem ser promovidos a Super Agente, mas essa função só pode ser removida entrando em contato com o Suporte da edrone.

A tela de login da edrone permite entrar com e-mail e senha, ou continuar com Google, Shopify ou Nuvemshop, se sua conta estiver conectada por uma dessas plataformas.

Se você tem acesso a mais de um workspace, logo depois de fazer login você será solicitado a escolher qual deles acessar. Usuários com acesso a mais de um workspace também precisam concluir a Autenticação Multifator (MFA) — saiba mais sobre a MFA aqui.

Para conectar mais uma loja à sua conta, clique no nome da sua loja na parte de baixo do menu lateral pra abrir o menu da conta, e selecione + Adicionar workspace.

Super Agentes podem ver e gerenciar todo mundo com acesso ao workspace. Clique no nome da sua loja na parte de baixo do menu lateral pra abrir o menu da conta, e vá até Sua loja > Agentes.

Cada membro da equipe aparece numa lista com nome, e-mail, função (Super Agente ou Agente) e status (já entrou, ou convite pendente). Clique numa linha pra expandi-la e ver mais opções.

Clique em + Adicionar novo membro da equipe e preencha nome, sobrenome e e-mail. Um e-mail de convite é enviado automaticamente — as permissões não são definidas nessa etapa, você as configura depois expandindo a linha desse Agente.

Ao expandir a linha de um Agente, o Super Agente pode:

Super Agentes não têm uma lista de permissões editável — eles já têm acesso completo a tudo no workspace. A função de Super Agente só pode ser removida entrando em contato com o Suporte edrone.

As permissões só são visíveis e editáveis por Super Agentes. Você pode ativar ou desativar para um Agente:

Dependendo do seu plano, você também pode ver Avaliações, AI Chat, Recursos e Faturamento listados — eles podem aparecer acinzentados se não fizerem parte da sua configuração atual.

Se um Agente não tiver permissão pra uma seção, essa parte do menu fica bloqueada pra ele.

Em Sua loja > Configurações da loja, você encontra as notificações que seu workspace recebe sobre eventos no nível da conta — como um pagamento que falhou ou foi bem-sucedido, uma importação concluída (ou que falhou), ou sua conta sendo suspensa ou desativada. Elas são configuradas pra equipe toda, não por Agente.

Um Super Agente pode remover um Agente a qualquer momento usando o botão Excluir na linha expandida dele (veja acima).

O acesso do próprio Super Agente, ou o workspace em si, não podem ser encerrados pelo menu da conta — entre em contato com o Suporte edrone se precisar remover um Super Agente ou encerrar um workspace por completo.

Precisa de mais ajuda?

Se você tem mais dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me