Na edrone, a melhoria contínua está em nosso DNA. Por isso, estamos sempre em contato próximo com nossos clientes para entendermos o que está funcionando e o que poderia ser ainda melhor.
Entre as necessidades que descobrimos estão a possibilidade de atribuir funções diferentes entre os membros da equipe, e possibilitar que um mesmo usuário tenha acesso a mais de uma loja.
Nossos clientes pediram, e nós atendemos! Com o novo edrone Workspace, nossa plataforma oferece muito mais flexibilidade e controle sobre as contas e permissões dos usuários.
Clique nos links abaixo para pular direto ao que você precisa, ou continue lendo para saber tudo sobre o edrone Workspace!
O que é o edrone Workspace
Esta é uma nova funcionalidade que permite que nossos clientes compartilhem um mesmo espaço de trabalho (workspace) com seus funcionários e parceiros (como agências de Marketing).
Um novo status de usuário – Super Agent (“Super Agente”) – pode atribuir permissões específicas a cada usuário e definir quais partes do sistema os demais usuários – Agents (“Agentes”) – podem acessar.
Além disso, também foi implementada a Autenticação Multifator (Multi Factor Authentication – MFA) para redobrar a segurança do sistema. A MFA é obrigatória para Agentes que têm acesso a mais de um workspace, e opcional para os demais.
Funções do Workspace
Os usuários podem ter as seguintes funções:
Super Agente: Este é o administrator principal do edrone Workspace. Esta função tem todas as permissões e poderá atribuir permissões a outros Agentes. É possível ter mais de um Super Agente no mesmo Workspace. Os Super Agentes podem criar tantos Agentes quanto for necessário.
Agente: Os Agentes são usuários “comuns”. Eles podem acessar funcionalidades específicas conforme as permissões atribuídas pelo Super Agente.
NOTA: Os Agentes podem ser promovidos a Super Agente, mas esta função só poderá ser alterada posteriormente pelo suporte da edrone.
Painel de login
O novo edrone Workspace muda a forma como os usuários fazem login.
Após inserir seu nome de usuário e senha, os usuários terão duas opções:
Escolher um Workspace em um menu drop-down (um Agente pode ter acesso a apenas um, ou a vários workspaces)
Criar um novo Workspace
Opção 1: Escolher um Workspace
Quando um usuário tem acesso a apenas um Workspace, ele/ela poderá escolher o Workspace, clicar no botão SELECT, e proceder normalmente ao login no Mission Control.
Se um usuário tiver acesso a mais de um Workspace, o uso da Autenticação Multifator será obrigatório. Neste caso, após selecionar o Workspace desejado, o usuário será redirecionado ao painel de MFA.
NOTA: Para saber mais sobre MFA, clique aqui.
Opção 2: Criar um novo Workspace
Quando um usuário escolhe a opção Add new workspace, ele/ela será redirecionado/a ao menu New Workspace e deverá inserir o URL da loja – é importante que o URL tenha o protocolo (http:// or https://) – e um número de telefone.
NOTA: qualquer usuário pode criar um novo Workspace, e quem cria um novo Workspace é automaticamente reconhecido como um Super Agente naquele Workspace.
Gerenciar Agentes
Super Agentes podem visualizar e gerenciar todos os usuários que têm acesso ao Workspace em CONFIGURAÇÕES > AGENTES > Your team details.
Os Super Agentes podem monitorar e gerenciar os Agentes nos seguintes aspectos:
Criar um novo Agente (ver abaixo)
Ver Status (Aguardando, Ativo) e reenviar o convite caso o status seja “Aguardando”
Ver e editar Nome e Sobrenome
Transformar Agentes em Super Agentes (isto é irreversível e só poderá ser alterado posteriormente pelo suporte da edrone)
Ativar / desativar MFA (só se o Agente tem acesso a apenas um Workspace, caso contrário estará ativado por padrão)
Gerenciar permissões (ver abaixo)
Gerenciar notificações da equipe (ver abaixo)
Excluir um Agente
Criar novas contas de Agente
Super Agentes podem convidar novos membros da equipe para o Workspace (ou seja, criar novas contas de Agente). Para fazer isso, o Super Agente deverá preencher o Nome, Sobrenome e E-mail na seção Add new team member logo abaixo da lista de Agentes existentes.
Um e-mail será enviado automaticamente ao endereço de e-mail inforado. Caso o Agente convidado ainda não tenha uma conta na edrone, ele deverá criar uma nova senha. Caso o Agente já tenha uma conta na edrone, ele receberá um e-mail com informações sobre o acesso ao novo workspace.
Quando um novo Agente é criado, sua conta não tem nenhuma permissão. Por isso, é importante que o Super Agente atribua permissões ao novo Agente assim que a conta for criada.
Gerenciar permissões
A seção de permissões é visível apenas para Super Agentes. As permissões disponíveis são:
Acesso à INBOX
Possibilidade de importar ou exportar base de contatos
Acesso às Configurações
Acesso aos Engajamentos
Acesso às funcionalidades On-sites
Acesso aos Anúncios
Acesso aos Relatórios
Acesso ao CRM
Se um agente não tiver permissão para acessar determinada parte do sistema, aquela seção estará bloqueada no menu do Mission Control (apagada e com um ícone de cadeado ao lado).
Gerenciar as notificações do time
À esquerda da tela você encontrará a seção de Team Notifications, que mostra as notificações enviadas por e-mail pelo sistema edrone. As notificações valem para toda a equipe, não para contas individuais.
Desvincular e excluir um Workspace
Workspaces podem ser desvinculados ou excluídos por Super Agentes. Estas opções estão disponíveis na seção Settings dentro da conta de cada Super Agente.
Desvincular um Workspace significa que o Workspace ainda existirá, mas o Super Agente não terá mais acesso a ele. Para se desvincular de um Workspace, clique no botão UNLINK.
Excluir um Workspace o deletará por completo, e nenhum usuário terá mais acesso a ele. Esta operação é irreversível. Para excluir um Workspace, clique no botão REMOVE.
Precisa de mais ajuda?
Se você tem mais dúvidas sobre o edrone Workspace, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me