Na edrone, a melhoria constante está em nosso DNA. Trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes para entender o que está funcionando e o que poderia ser ainda melhor.
Entre as necessidades que identificamos estão a possibilidade de atribuir diferentes funções a diferentes membros da equipe (agentes) e permitir o acesso de um mesmo agente a mais de uma loja.
O workspace permite que nossos clientes compartilhem um espaço de trabalho entre colaboradores ou parceiros (como agências de marketing).
Além disso, é possível fazer a Autenticação Multifator (MFA) para aumentar a segurança de acesso ao sistema. A MFA é obrigatória para os agentes que têm acesso a mais de um workspace e opcional para os demais.
Funções no Workspace
Há dois papéis disponíveis para a sua equipe:
Super Agente: é o administrador principal do workspace da edrone. Esse papel tem todas as permissões e pode atribuir diferentes permissões a cada Agente. É possível ter vários Super Agentes no mesmo workspace. Super Agentes também podem adicionar ou criar quantos Agentes forem necessários.
Agente: são os usuários “comuns”. Eles podem acessar apenas as funcionalidades para as quais receberam permissão do Super Agente.
OBS: Agentes podem ser promovidos a Super Agente, mas essa função só pode ser removida entrando em contato com o Suporte da edrone.
Painel de Login
Os novos workspaces da edrone mudam a forma como os usuários fazem login.
Após inserir login e senha, os usuários têm duas opções:
Escolher um workspace na lista suspensa (um Agente pode ter acesso a um ou vários workspaces)
Criar um novo workspace
Opção 1: Escolher um workspace
Quando o usuário tem acesso a apenas um workspace, ele pode selecioná-lo, clicar em SELECT e entrar normalmente no painel da edrone.
Se o usuário tiver acesso a mais de um workspace, a Autenticação Multifator (MFA) é obrigatória. Nesse caso, após selecionar o workspace desejado, o usuário será redirecionado para o painel da MFA.
Opção 2: Adicionar novo workspace
Se o usuário selecionar Add new workspace, será redirecionado para a tela de criação de um novo workspace e deverá informar a URL da loja — é importante que o endereço comece com o protocolo (http:// ou https://).
Qualquer usuário pode criar um novo workspace, e quem o cria se torna automaticamente Super Agente dentro desse espaço.
Gerenciar Agentes
Super Agentes podem visualizar e gerenciar todos os usuários com acesso ao workspace em CONFIGURAÇÕES > USUÁRIOS > Notificações da Equipe.
Super Agentes têm a capacidade de monitorar e gerenciar os Agentes:
Criar novo Agente
Ver status (Aguardando, Ativo) e reenviar convite se o status for “aguardando”
Ver e editar nome e sobrenome
Promover Agentes a Super Agentes (irreversível — apenas o Suporte da edrone pode alterar depois)
Ativar/desativar MFA (somente se o Agente tiver acesso a apenas um workspace; caso contrário, será ativado automaticamente)
Gerenciar permissões
Gerenciar notificações da equipe
Excluir um Agente
Criar novas contas de Agent
Super Agents podem convidar novos membros da equipe (ou seja, criar novas contas de Agente) no workspace.
Para isso, o Super Agent deve preencher Nome, Sobrenome e E-mail e clicar no botão Inscrição.
Um e-mail de convite será enviado automaticamente.
Se o agente convidado ainda não tiver uma conta, será solicitado criar uma senha.
Se já tiver uma conta, receberá um e-mail informando sobre o novo acesso ao workspace.
Por padrão, novos Agentes não têm nenhuma permissão — elas podem ser definidas na criação e modificadas a qualquer momento.
Gerenciar permissões
A seção de permissões é visível apenas para Super Agents. As permissões disponíveis são:
Acesso à Inbox
Importar/exportar dados do sistema
Acesso a Configurações
Acesso a Engajamentos
Acesso a Onsites
Acesso a Anúncios
Acesso a Relatórios
Acesso ao CRM
Se um Agente não tiver permissão para determinada área do sistema, essa seção aparecerá bloqueada no menu (acinzentada e com um ícone de cadeado).
Gerenciar notificações da equipe
No lado esquerdo da tela, há a seção Notificações da Equipe, que mostra os e-mails de notificação que o sistema edrone envia à equipe.
As notificações são configuradas para toda a equipe, não individualmente.
Precisa de mais ajuda?
Se você tem mais dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me