A autenticação multifator (MFA) adiciona uma camada extra de segurança ao seu login. Além da senha, você digita um código de 6 dígitos gerado por um app no celular. Assim, ninguém entra na sua conta, mesmo sabendo a sua senha.
⚠️ Importante: o MFA é obrigatório quando o agente pode fazer login em mais de um workspace. Ele também pode ser exigido pelas permissões do agente. Nesses casos, você não consegue desativar a opção. Saiba mais aqui: Posso desativar o MFA?
Antes de começar
Instale um app autenticador no celular, por exemplo o Google Authenticator. Você encontra ele na App Store ou no Google Play.
Configure o MFA no login
Quando o MFA está ativo no seu usuário, a edrone pede a configuração na hora do login:
Entre com seu e-mail e senha.
Na tela Autenticação Multifator (MFA) aparece um QR code.
Abra o app autenticador no celular e escaneie o QR code.
Digite o código de 6 dígitos do app no campo Código MFA.
Clique em Confirmar.
Pronto! Nos próximos logins, é só digitar o código que aparece no app.
Ative ou desative o MFA na sua conta (dentro da edrone)
Se a tela do QR code não aparece no seu login, o MFA ainda não está ativo no seu usuário. Normalmente quem ativa ou desativa é um SuperAgent:
Abra o menu da conta, no canto inferior esquerdo do painel.
Vá em Sua loja → Usuários.
Clique em Editar no usuário.
Na seção Segurança, ative ou desative a opção Autenticação Multifator.
Depois de ativar, clique em Sair (no mesmo menu do canto inferior esquerdo) e entre de novo pra configurar o MFA no login.
📌 Dica: se você não vê Sua loja → Usuários, peça a um SuperAgent da sua conta pra fazer esse passo.
Você usa mais de um workspace?
Se você acessa mais de uma loja (workspace) com o mesmo e-mail, o MFA é obrigatório.
Cada workspace tem um código próprio no app autenticador. Você identifica pelo ID ou pelo nome da loja. Quando você troca de workspace dentro do painel, a edrone não pede o código de novo.
Se você criar um novo workspace com o mesmo e-mail (menu do canto inferior esquerdo → Seu espaço de trabalho → Novo espaço de trabalho), o QR code aparece no próximo login. É só seguir os passos de Configure o MFA no login.
Trocou de celular ou precisa configurar de novo?
Se você trocou de celular, perdeu o acesso ao app, ou o MFA está ativo e mesmo assim o QR code não aparece, chama a gente no chat ou pelo e-mail hello@edrone.me. A gente reseta a sua configuração de MFA. No próximo login, o QR code aparece de novo e você configura do zero.
Ficou com dúvidas?
Se precisar de mais ajuda, chama a gente no chat 💬 ou pelo e-mail hello@edrone.me.