Reunimos as perguntas mais comuns sobre o aquecimento de subdomínio e o envio de newsletter distribuído em vários dias. Se você quer primeiro entender o que é o warm-up e por que o estamos introduzindo, comece pelo artigo sobre o aquecimento do subdomínio de envio.
Preciso fazer alguma coisa para o warm-up começar?
Não. A distribuição do envio vem ativada por padrão e você não precisa configurar nada. Se os seus subdomínios ainda não foram verificados, veja Verificação do domínio de envio.
Por que isso não existia antes e por que vocês estão introduzindo agora?
Estamos sempre aprimorando o envio para que seus e-mails cheguem ao maior número possível de destinatários. Os requisitos dos provedores de e-mail estão crescendo, e enviar a partir do seu próprio subdomínio aquecido é hoje a melhor forma de se proteger contra eles. Por isso estamos introduzindo o aumento gradual dos envios.
Assim, a reputação do seu subdomínio cresce a cada campanha, e você fica preparado para a alta temporada. Você não precisa configurar nada, e cuidamos de tudo do nosso lado.
Eu pago mais por isso?
Não. O aquecimento não envolve nenhum custo adicional.
Isso também vale para automações e SMS?
No momento, vale apenas para newsletters por e-mail.
Como sei quando o warm-up vai terminar?
Você acompanha o progresso do aquecimento nas configurações de envio: clique no menu do perfil e vá em Sua loja → Configurações de envio. Lá você encontra indicadores que permitem monitorar o estado do seu subdomínio em tempo real. Além disso, em uma newsletter agendada você vê o término previsto do envio.
O que acontece depois que o warm-up termina? Posso então enviar tudo em um único dia?
Sim.
Qual é a diferença entre o subdomínio e o meu domínio principal, e por que não posso enviar pelo principal?
O domínio principal é o seu endereço básico (por exemplo, suaprojeto.com.br). O subdomínio é uma "ramificação" dedicada dele (por exemplo, newsletter.suaprojeto.com.br), que preparamos especialmente para o envio. Nos subdomínios (newsletter para newsletters e messages para automações) construímos a reputação do remetente, que, graças ao aquecimento, cresce a cada envio e protege o seu domínio principal.
O envio pelo domínio principal é possível, mas, nesse caso, o aquecimento não funciona e a reputação não cresce no endereço das newsletters. Isso acontece em dois casos:
quando você desativa o aquecimento na última etapa do envio da newsletter,
quando os seus subdomínios não estão verificados (sem NS).
Os e-mails chegam nos dois casos. Para usar o aquecimento, verifique os subdomínios seguindo as instruções do artigo Verificação do domínio de envio.
Por que vejo edrone.io, e isso significa que meus e-mails são piores?
edrone.io é o nosso domínio de reserva. Os e-mails chegam, mas essa parte do envio não constrói a reputação do seu domínio, e a entregabilidade desse domínio é menos garantida do que a do seu próprio subdomínio aquecido.
O fallback (endereço de reserva) é algo pior? Por que vocês o usam?
É uma garantia para que nenhum e-mail se perca. O que não couber no limite diário do subdomínio sai pelo endereço de reserva, de modo que a campanha inteira chega a toda a base e é totalmente segura.
Por que vocês não enviam tudo pelo meu domínio principal?
Porque assim você não construiria a reputação do seu próprio domínio, e, no fim das contas, é ele que deve enviar as suas mensagens.
Estou reduzindo o número de dias da campanha (por exemplo, de 7 para 3). Todos os destinatários receberão o e-mail?
Sim, todos os destinatários receberão a mensagem. Menos dias significa apenas que mais e-mails sairão pelo domínio principal e menos pelo seu subdomínio.
Por que é assim: o subdomínio ainda está se aquecendo, então em um dia ele pode enviar apenas parte dos e-mails, e a cada dia um pouco mais. Menos dias significa um número total menor de e-mails pelo subdomínio. No último dia enviamos o restante, e o que não couber no limite do subdomínio sai pelo domínio principal.
Por que não posso usar teste A/B nem newsletter recorrente?
Testes A/B e newsletters recorrentes estão disponíveis apenas em envios de um dia. Em envios de 2 dias ou mais, essas opções ficam indisponíveis. Se quiser usar um teste A/B, escolha 1 dia — mas lembre-se de que, nesse caso, a grande maioria das mensagens sairá pelo domínio principal.
Posso enviar várias newsletters distribuídas em dias no mesmo dia?
Não. Em um mesmo dia só pode haver um envio desse tipo. Um envio distribuído em vários dias reserva todo o limite diário do subdomínio para cada dia de sua duração, então não sobra nada para um segundo.
Quero enviar uma campanha urgente, mas já tenho um envio de vários dias agendado. O que faço?
Você sempre pode enviar uma newsletter comum, de um dia (sem aquecimento). No entanto, todos os e-mails dessa newsletter sairão pelo domínio principal (fallback), porque o envio de vários dias consome o limite do subdomínio naquele dia.
Minha newsletter tem uma promoção até a meia-noite. E agora?
Agende para um dia. É uma newsletter comum, que funciona como até agora.
Posso cancelar ou alterar a newsletter durante um envio de vários dias?
Antes do início do primeiro envio: o cancelamento devolve a newsletter ao rascunho (Draft), como uma newsletter comum.
Depois que o envio começou: a newsletter é interrompida, as porções seguintes não serão enviadas e o status muda para Canceled. Ela não volta mais ao rascunho.
Precisa de mais ajuda?
Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me