Todo negócio de eCommerce cresce por meio da melhoria contínua e o mesmo acontece com a edrone.
Ao utilizar a plataforma, você pode identificar oportunidades para aprimorar funcionalidades existentes, encontrar processos que poderiam funcionar melhor para sua loja ou ter ideias que ajudem a alcançar seus objetivos mais rapidamente. Por isso, criamos um espaço dedicado para que você possa compartilhar seu feedback diretamente com nosso Time de Produto.
O que é o Canny?
O Canny é a plataforma utilizada pela edrone para coletar, organizar e gerenciar feedbacks enviados pelos clientes.
Por meio dele, você pode:
Enviar sugestões e solicitações de novas funcionalidades.
Relatar problemas ou oportunidades de melhoria.
Explorar ideias enviadas por outros clientes.
Votar em feedbacks importantes para o seu negócio.
Acompanhar o andamento de sugestões e melhorias.
Ao centralizar todos os feedbacks em um único lugar, o Canny ajuda a garantir que a voz dos clientes seja considerada durante a evolução do produto.
Como acessar o Canny
Para acessar o portal de feedbacks, clique em Perfil > Deixar feedback dentro da plataforma edrone.
Você será direcionado para o Canny, onde poderá navegar pelas sugestões existentes, votar em ideias ou criar um novo feedback.
Por que pesquisar antes de criar um novo feedback?
Antes de enviar uma nova sugestão, recomendamos verificar se já existe uma ideia semelhante.
Muitos clientes enfrentam desafios e necessidades parecidos. Se alguém já enviou uma solicitação que atende ao que você procura, basta votar nela em vez de criar uma publicação duplicada.
Isso ajuda nosso Time de Produto a entender quais melhorias são mais relevantes para os clientes e mantém os feedbacks organizados em um único lugar.
Como votar em um feedback existente
Se você encontrar uma sugestão que faça sentido para o seu negócio, poderá demonstrar seu interesse votando nela.
Para votar em um feedback existente:
Acesse o Canny pela opção Deixar feedback na plataforma edrone.
Pesquise por um feedback relacionado à sua sugestão.
Abra o feedback desejado.
Clique no botão Upvote para registrar seu voto.
Pronto! Seu voto será contabilizado e ajudará a aumentar a visibilidade e relevância daquela sugestão.
Como criar um novo feedback
Se você não encontrar nenhum feedback semelhante ao que deseja enviar, poderá criar uma nova publicação.
Para isso:
Acesse o Canny pela opção Deixar feedback na plataforma edrone.
Clique em Novos Recursos.
Defina um título para o feedback.
No campo de descrição, explique sua sugestão ou problema com o máximo de detalhes possível.
Selecione a categoria relacionada ao feedback.
Clique em Criar Postagem.
Quanto mais informações você fornecer, mais fácil será para nossa equipe entender o contexto, avaliar sua solicitação e considerar possíveis melhorias para a plataforma.
Quais tipos de feedback você pode enviar?
Sugestões de melhoria
Ideias para tornar funcionalidades existentes mais fáceis de usar, eficientes ou flexíveis.
Novas funcionalidades
Recursos que você gostaria de ver disponíveis na plataforma para ajudar sua empresa a atingir seus objetivos.
Problemas na plataforma
Situações em que algo não está funcionando conforme esperado ou pode ser melhorado.
Feedback sobre integrações
Sugestões, dúvidas ou dificuldades relacionadas à integração da sua loja e sistemas externos com a edrone.
Por que seu feedback é importante?
As melhores ferramentas de eCommerce são construídas em conjunto com seus usuários.
Ao compartilhar suas ideias e experiências, você nos ajuda a criar soluções que apoiam melhor as lojas online, simplificam processos do dia a dia e geram melhores resultados de marketing.
Seja uma pequena melhoria ou uma ideia completamente nova, todo feedback contribui para tornar a edrone melhor para toda a comunidade.
Precisa de ajuda?
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me ou pelo chat.