To, że tu jesteś oznacza najprawdopodobniej, że otrzymałeś lub wysłałeś wiadomość mailową, która została zawinięta (clipped) przez Twojego dostawcę usług poczty elektronicznej (np. Gmail, Outlook lub Yahoo).
Zawijanie wiadomości mailowych zdarza się, gdy dana wiadomość jest tak duża, że dostawca usług poczty elektronicznej (Email Service Provider - w skrócie ESP) nie może pokazać jej całej na raz. W takiej sytuacji ESP pokazuje tylko części wiadomości, oferując użytkownikowi opcję zobaczenia całej wiadomości poza głównym interfejsem.
Taki problem jest oczywiście codzienną zmorą firm, które wysyłają newslettery. Dobrze wiesz, że liczy się każda sekunda uwagi, którą klient poświęca Twojej wiadomości. Zatem Twoim głównym celem powinno być sprawienie, aby użytkownik mógł przeczytać wiadomość z łatwością, a potem podjąć konkretną akcję - np. kliknąć w przycisk. Jakakolwiek bariera pomiędzy otwarciem maila a podjęciem pożądanej akcji drastycznie wpłynie na współczynnik konwersji.
Jak uniknąć zawijania maili?
Jest jedna główna zasada: utrzymuj rozmiar emaila poniżej 80KB, wtedy zawsze będziesz bezpieczny. Nigdy nie przekraczaj 100KB, w przeciwnym razie Twoja wiadomość najprawdopodobniej zostanie przycięta przez głównych ESP.
UWAGA: Utrzymywanie małych rozmiarów maili pomoże również uniknąć folderów Spam. Większość filtrów Spamu nie lubi się z wiadomościami powyżej 100KB.
Rozmiar wiadomości e-mail jest określany przez jej kod źródłowy. Każdy znak w kodzie Twojego emaila zajmuje około 1 lub 2 bajtów. Oznacza to, że kod Twojego maila może mieć około 50,000 - 100,000 znaków zanim zostanie obcięty. Brzmi jak całkiem sporo, prawda? Pamiętaj jednak, że kod Twojego maila to znacznie więcej niż tylko tekst i linki do obrazków. Zawiera on również skrypty śledzące, meta dane i wiele więcej.
Poniżej znajduje się przykład kodu źródłowego wiadomości z naszego newslettera. Zauważ, jak wiele informacji znajduje się tam jeszcze przed dotarciem do głównej treści!
Jak sprawdzić rozmiar Twojego maila?
Jeżeli używasz edrone - nic prostszego! Gdy skończysz tworzyć swojego maila kliknij przycisk POBIERZ HTML. Znajdziesz go pod edytorem Drag'n'Drop.
Następnie przejdź do pobranego pliku i sprawdź jego rozmiar (w systemie Windows kliknij prawym przyciskiem myszy na plik HTML, wybierz "Właściwości" i zobacz wartość Rozmiar).
Jeśli ma mniej niż 80 - 100KB, wysyłaj śmiało! Jeśli nie, będziesz musiał zmniejszyć jego rozmiar.
Jak utrzymać niski rozmiar wiadomości mailowych?
Najprawdopodobniej przyczyną zawijania Twoich wiadomości jest po prostu zbyt duża ilość treści w mailu. To, co najczęściej tam znajdziemy, to tekst, obrazki, rich media i linki - te wszystkie rzeczy równają się dużej ilości znaków w kodzie źródłowym. Zredukowanie niektórych elementów powinno rozwiązać Twoje problemy z zawijaniem wiadomości!
Kolejnym dobra rada: unikaj skomplikowanych layoutów.
Zanim wyślesz wiadomość, upewnij się, że na pewno potrzebujesz np. czterech kolumn. Może byłbyś w stanie osiągnąć ten same efekt używając tylko dwóch? Może uda Ci się zredukować ilość jakichś innych elementów? To wszystko może sprawić, że "wyszczuplisz" swojego mila, a razem z nim - jego kod!
UWAGA: Rozmiar obrazów nie ma wpływu na całkowity rozmiar Twojego maila. Dlaczego? Większość obrazów jest reprezentowana w kodzie za pomocą URLi - niezależnie od ich wielkości. Pamiętaj jednak, że wielkość obrazu będzie miała wpływ na prędkość ładowania się całej wiadomości, więc zawsze lepiej jest upewnić się, że obrazki nie będą zbyt duże.
Pamiętaj, że jeżeli nie jesteś pewien czy mail zostanie zawinięty, możesz po prostu wysłać sobie wiadomość testową!
Mamy nadzieję, że odpowiedzieliśmy na Twoje pytania i pomogliśmy znaleźć rozwiązanie!
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeżeli masz więcej pytań na temat zawijania maili, śmiało pisz do nas na hello@edrone.me