Jeśli komunikujesz się za pomocą maili ze swoimi klientami, to z pewnością zależy Ci na tym, aby każda Twoja wiadomość wyglądała perfekcyjnie - zawsze i wszędzie. Jednakże czasem nawet najbardziej dopracowana kreacja nie będzie odpowiadać oczekiwaniom… skrzynek pocztowych! Dlaczego? Jak znaleźć złoty środek, dzięki któremu email zawsze będzie wyglądał dobrze?

Najpierw odpowiedzmy sobie na najważniejsze pytanie...

Różni klienci pocztowi (przykładowo Onet lub Interia) posiadają różne silniki do renderowania (pokazywania) kodu maila, który do nich przychodzi. Nie każdy silnik będzie w stanie w taki sam sposób zinterpretować poszczególne elementy wiadomości, dlatego zamieni je na swoje, w taki sposób, aby były jak najbardziej podobne.

Co ważne, poszczególni klienci pocztowi mogą wykazywać różnice pomiędzy wersjami web (przeglądarkowymi), desktop (pobieranymi bezpośrednio na komputer) oraz mobile (aplikacje na smartfona). Mail powinien być dopasowany zarówno do wersji mobilnej, jak i desktopowej.

Główna różnica w wyglądzie obrazków w zależności od klienta pocztowego, to jego wielkość. Niektórzy klienci pocztowi blokują obrazki domyślnie. Aby je wyświetlać, Twoi klienci powinni zwhitelistować adres, z którego wysyłasz.

Odbiorca może zwhitelistować Twój adres klikając “Zawsze pokazuj obrazki od tego nadawcy” w nagłówku wiadomości.

Nie wszystkie fonty będą odpowiednio renderowane przez poszczególnych klientów pocztowych. Szczególnie mowa tu o czcionkach niestandardowych (customowych). W sytuacji, kiedy klient pocztowy nie jest w stanie rozpoznać i umieścić czcionki w mailu, zamieni ją na swoją domyślną - przykładowo, w przypadku Gmaila będzie to Arial. Najstarsze wersje Outlooka zaadaptują czcionkę na Calibri, zaś nowsze - Times New Roman. Poniżej znajdziesz listę wszystkich bezpiecznych czcionek, które zawsze wyświetlą się w większości klientów pocztowych:

Pamiętaj, by przy ustawianiu swojego mailingu dobrać taką czcionkę, która wyświetli się poprawnie zarówno na komputerze, jak i na telefonie. Dodatkowo sprawdź rozmiar - może się on różnić w zależności od rodzaju urządzenia, rozdzielczości jego ekranu oraz aplikacji, z jakiej korzystasz.

Dodawane w wersji obrazkowej do maila mogą zachowywać się tak, jak obrazki (tj. nie pokazywać się w zależności od klienta pocztowego, jeśli nie zostaną zwhitelistowane). Dodatkowo, niektórzy klienci pocztowi zamieniają buttony zaokrąglone, w kwadratowe. Z tego powodu w edrone możesz korzystać tylko z kwadratowych buttonów. Jeśli chcesz mieć niestandardowe buttony, wgraj je w formie obrazka. Pamiętaj jednak, że wtedy do przycisku aplikują się zasady takie same, jak dla obrazków!

W wysłanych z edrone mailach nie wykazują się żadne problemy z wyświetlaniem GIFów wśród najpopularniejszych klientów pocztowych. Najważniejsze, aby GIF miał odpowiednią wagę (do 2MB). 

Niektóre domeny pocztowe domyślnie blokują obrazki w wiadomościach, by je zobaczyć, klient musi odblokować je ręcznie. Warto go poinformować, że jeśli zezwoli na wyświetlanie zdjęć, to znajdzie wartościowe dla siebie treści. Z pomocą przychodzą atrybuty ALT - czyli teksty alternatywne, które wyświetlają się zamiast grafiki, jeśli ta nie może się załadować.

Zadbaj, aby każdy obrazek opisany był atrakcyjnym altem, ograniczającym się do kilku słów.

Alt dla poszczególnego elementu możesz dodać przy umieszczaniu obrazka w mailu:

Postaraj się, by Twój email nie był jedynie obrazkiem. Korzystaj ze złotej zasady 40/60 - 40% obrazków, 60% tekstu. Dzięki temu ogólny przekaz maila zawsze dotrze do klienta końcowego, niezależnie od niewczytanego obrazka.

Upewnij się, że wszystkie linki w Twoich mailach są aktywne i aktualne. Wklejaj pełne linki do mailingów (zawierające https), aby uniknąć problemów u klienta końcowego.

Każdy mail jest inny, i nie ma jednej recepty, która byłaby odpowiedzią na wszystkie bolączki. Dodatkowo nikt lepiej nie zweryfikuje swojej wymarzonej kreacji, niż Ty sam! 

Załóż kilka adresów mailowych na różnych skrzynkach i raz na jakiś czas testuj oraz optymalizuj swoje maile. Dzięki temu dostarczysz klientowi końcowemu taki efekt, który najbardziej Cię zadowala.

Nie wszyscy klienci korzystają z tradycyjnych aplikacji do otwierania poczty elektronicznej. Ilość różnych rozwiązań, czy to mobilnych, czy to desktopowych, sięga ponad kilku tysięcy! Dlatego, zamiast próbować dogodzić wszystkim, sprawdzaj raz na jakiś czas swoją bazę, by wiedzieć z jakich rozwiązań korzystają Twoi klienci. Przy optymalizacji mailingu kieruj się trendami dla kraju, do którego wysyłasz. 

Globalny rozkład klientów pocztowych w edrone

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące wyglądu e-maili na skrzynkach odbiorczych, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me