La implementación de la nueva segmentación en el sistema se realiza por etapas. La sección Contactos se pondrá a disposición de un número cada vez mayor de clientes, así que si aún no ves esta pestaña, ¡no te preocupes! Pronto aparecerá en tu cuenta :)
Crear un segmento es solo el primer paso de una estrategia de marketing eficaz.
¿Qué beneficios se pueden obtener de una segmentación bien realizada y qué medidas vale la pena tomar cuando se dispone de segmentos ya preparados? En este artículo, analizaremos formas prácticas de utilizar la segmentación de la base de datos para aumentar la eficacia de las actividades de marketing, gestionar mejor las relaciones con los clientes y lograr mejores resultados de ventas.
Configuración del segmento
Enviar un boletín informativo al segmento seleccionado
Una de las opciones para utilizar los segmentos ya preparados es el envío de boletines informativos personalizados. Gracias a la segmentación, es posible adaptar el contenido de los mensajes a las necesidades e intereses específicos de cada grupo de clientes. Esto permite llegar a los destinatarios de forma más eficaz, aumentar su compromiso y fidelizarles a la marca.
Los boletines personalizados pueden incluir información sobre nuevos productos, ofertas especiales, eventos u otros contenidos que sean especialmente relevantes para un segmento determinado, lo que se traduce en mayores índices de apertura y clics, así como en mejores resultados de ventas.
Haz clic en la barra de configuración de la esquina superior derecha del segmento y selecciona la opción Enviar boletín informativo
Se le redirigirá a la sección Boletín, donde, en los siguientes pasos de la planificación de la campaña, en la sección Destinatarios, verá los segmentos disponibles que se han creado.
Al hacer clic en la vista previa de un segmento determinado, verás con qué filtros está configurado.
Aquí también tienes la posibilidad de editar un segmento determinado (añadir nuevos filtros o eliminar) o crear uno completamente nuevo.
Recuerda que los cambios realizados en un segmento determinado serán generales, no solo para una campaña creada. Por lo tanto, si cambias los parámetros de un segmento determinado en la sección Destinatarios del boletín, los cambios también se verán y se guardarán en el segmento de la sección Contactos. Lo mismo ocurrirá si creas un segmento completamente nuevo desde el creador de boletines.
Editar segmento
Otra opción es editar un segmento determinado cambiando los filtros, añadiendo nuevos criterios o eliminando los existentes. Gracias a la flexibilidad en la modificación de los segmentos, puedes adaptar tus grupos objetivo a las necesidades cambiantes del mercado y al comportamiento de los clientes. La actualización de los segmentos permite una orientación más precisa de las campañas de marketing, lo que aumenta su eficacia y eficiencia. Además, el análisis y la optimización regulares de los segmentos ayudan a comprender mejor la dinámica del mercado e identificar nuevas oportunidades de negocio.
Cada segmento creado es dinámico. Esto significa que actualiza continuamente los contactos de un segmento determinado. Si un contacto no cumple los parámetros seleccionados, se elimina del segmento mediante un filtro de condiciones. De este modo, solo quedan en él los contactos que cumplen las condiciones impuestas.
Haga clic en la barra de configuración de la esquina superior derecha del segmento y seleccione la opción Editar segmento
Haga clic en el botón Editar filtros
Realice los cambios en el segmento
Puede editar los filtros existentes, eliminarlos o añadir otros nuevos. Confirme los cambios en el segmento haciendo clic en el botón Guardar filtros
Cambie el nombre del segmento
Otra opción útil es cambiar el nombre del segmento, lo que facilita la navegación y la gestión en el sistema. Una nomenclatura clara e intuitiva de los segmentos permite encontrar más rápidamente los grupos de clientes adecuados y organizar mejor las campañas de marketing. Cambiar el nombre del segmento es una forma sencilla pero eficaz de mantener el orden en el sistema y aumentar la eficiencia del equipo.
Haga clic en la barra de configuración situada en la esquina superior derecha del segmento y seleccione la opción Cambiar nombre
Introduzca los cambios en el nombre
Guarde los cambios haciendo clic en el botón Confirmar
Duplicar
Otra opción es duplicar el segmento, lo que resulta especialmente útil cuando se crean nuevos segmentos con muchos filtros. Gracias a la posibilidad de copiar un segmento existente, se puede crear rápida y fácilmente un nuevo grupo de clientes, conservando todos los ajustes de filtro existentes.
La duplicación de segmentos también facilita la experimentación con diferentes combinaciones de filtros, lo que puede conducir al descubrimiento de métodos de segmentación más eficaces y mejores resultados de campaña.
Haga clic en la barra de configuración situada en la esquina superior derecha del segmento y seleccione la opción Duplicar
Confirme el proceso de duplicación
Edita el segmento duplicado.
Elimine el segmento
La opción de eliminar un segmento del sistema es fundamental para mantener el orden y la claridad en la base de datos. Revisar y eliminar regularmente los segmentos obsoletos o innecesarios permite organizar y gestionar mejor la información sobre los clientes.
Eliminar los segmentos innecesarios ayuda a evitar el caos y facilita la búsqueda rápida de grupos de clientes relevantes. Recuerde mantener el orden en su cuenta :)
Haz clic en la barra de configuración situada en la esquina superior derecha del segmento y selecciona la opción Eliminar
Confirma la eliminación del segmento seleccionado
¿Necesitas ayuda adicional?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre cómo trabajar con la segmentación en edrone, ponte en contacto con nosotros a través del chat o en hello@edrone.me.