¿Sabías que las encuestas en los mensajes de automatización son una herramienta eficaz para recopilar opiniones y datos de los clientes, lo que puede influir positivamente en la estrategia empresarial y las relaciones con los clientes? Te ofrecemos varias razones por las que incluir encuestas, como por ejemplo encuestas de satisfacción, en los mensajes de automatización tiene muchas ventajas:
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Evaluación de la satisfacción: Las encuestas permiten recopilar opiniones y valoraciones de los clientes inmediatamente después de la compra o de la interacción con la marca. Esto permite supervisar el nivel de satisfacción de los clientes y reaccionar rápidamente ante posibles problemas.
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Fortalecimiento de las relaciones: Las preguntas de la encuesta pueden referirse no solo a los productos, sino también a la experiencia de compra o al servicio de atención al cliente. Esto brinda la oportunidad de entablar un diálogo y estrechar la relación con el cliente.
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Análisis rápido: gracias a la encuesta en el mensaje de automatización, puede recopilar y analizar rápidamente las opiniones de los clientes. Esto le permite ajustar su estrategia comercial sobre la marcha.
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Segmentación de datos: la información recopilada en las encuestas puede ayudar a comprender mejor las preferencias y necesidades de los diferentes grupos de clientes, lo que facilita la creación de ofertas y acciones de marketing personalizadas.
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Mejora de productos y servicios: Las opiniones de los clientes son una valiosa fuente de información sobre lo que se puede mejorar en los productos y servicios ofrecidos.
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Aumento de la conversión: Las encuestas en los mensajes pueden aumentar el compromiso de los clientes y la interacción con la marca, lo que, en consecuencia, puede contribuir a una mayor conversión.
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Participación y implicación: los clientes a los que se les pide que compartan su opinión pueden sentir una mayor implicación en los procesos de la empresa, lo que influye en su fidelidad.
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Seguimiento de tendencias: La realización periódica de encuestas permite realizar un seguimiento de los cambios en las preferencias de los clientes y las tendencias del mercado.
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Apoyo a las decisiones empresariales: La información obtenida de las encuestas puede ayudar a tomar decisiones empresariales estratégicas, como la dirección del desarrollo de productos o servicios.
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Actualmente, en el sistema edrone no disponemos de un elemento específico para crear encuestas, pero se pueden preparar con las funciones disponibles en el sistema. Al preparar cualquier creación, puede implementar la encuesta preparada en cualquier programa que permita descargarla mediante código HTML. Recomendamos la herramienta Typeform o Myforms. A continuación, pegue el código HTML descargado en el elemento del creador llamado «HTML» y ¡listo! Sencillo, ¿verdad? Repasemos juntos todo el proceso paso a paso. 🙂

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