Puede haber varias razones por las que no hayas recibido mensajes de Flujos Customizados:
No se ha cumplido la condición
Es posible que no hayas cumplido uno de los filtros o que no hayas realizado la acción incluida en el elemento de inicio.
Estado de suscripción inadecuado
Es posible que tengas un estado de suscripción inadecuado. Recuerda que edrone bloquea el envío de mensajes a personas con estado de baja. También vale la pena comprobar si el flujo limita el envío a uno de los estados de suscripción.
Opción Una vez por flujo utilizada
Es posible que tengas configurada la opción Una vez por flujo en tu flujo. Esto significa que tu cliente solo puede estar una vez en una ruta determinada al mismo tiempo. Esta opción no excluye la participación en la ruta durante todo el ciclo de vida del usuario.
La opción Una vez por flujo está activada de forma predeterminada.
Si desea desactivar esta opción, es decir, permitir a los usuarios entrar en el mismo flujo en el que ya están incluidos, póngase en contacto con nosotros.
Límite excedido
Para los flujos personalizados, el sistema establece límites en el número de mensajes enviados. Distinguimos dos tipos de límites:
límite de la suma de todos los mensajes enviados desde todos los flujos activos en un día (por ejemplo, límite de envío de no más de 500 mensajes en un día, teniendo en cuenta todos los flujos activos)
límite del número de mensajes enviados desde todos los flujos activos a un solo usuario en un día (por ejemplo, límite de envío de no más de 5 mensajes a un solo usuario en un día, teniendo en cuenta todos los flujos activos)
Si sospechas que se han superado estos límites y se ha bloqueado innecesariamente el envío de mensajes, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me para comprobar y modificar los límites.
¿Necesitas ayuda adicional?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre los flujos personalizados, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me.