La exportación de datos es el proceso de descarga de datos del sistema edrone con fines de almacenamiento, análisis o procesamiento posterior. En edrone hay varias opciones de exportación disponibles, y cada una te da un archivo CSV listo para descargar con un conjunto distinto de información.
La mayoría de estas exportaciones están disponibles en Clientes > Contactos > Exportar listas de clientes. Algunos otros informes tienen su propio botón de exportación directamente en su página de origen — por ejemplo, Lista de deseos, Segmentos y Facturación.
Cada exportación ahora se ejecuta en segundo plano: recibirás un aviso cuando comience, y el archivo se descarga automáticamente en cuanto está listo. Revisa el estado en el panel Últimas exportaciones o en la página completa Exportaciones, dentro del menú de tu cuenta — el historial de exportaciones está disponible por 30 días, y los archivos se pueden descargar durante 7 días. Lo que ves en el historial de exportaciones depende de tus permisos de usuario.
Tipos de exportación disponibles hoy:
Todos los clientes
Gasto bajo / Gasto medio / Gasto alto
Newsletters y automatizaciones — al menos un canal
Dados de baja — todos los canales
Solo automatizaciones
Número de teléfono inválido
Email inválido
Bloqueados (exportación propia, en la página Contactos)
Suscriptores de la lista de deseos (exportación propia, en la página Lista de deseos)
Todos los clientes
El archivo de exportación de todos los clientes contendrá todos los datos recopilados sobre los clientes de tu tienda, así como los que hayas proporcionado al sistema mediante la importación.
Gasto bajo / medio / alto
Clientes segmentados por el monto total gastado, según su historial de compras.
Newsletters y automatizaciones — al menos un canal
Clientes suscritos para recibir newsletters y/o automatizaciones en al menos un canal (correo, SMS o WhatsApp).
Dados de baja — todos los canales
Clientes que se dieron de baja de todos los canales y ya no reciben newsletters ni automatizaciones.
Solo automatizaciones
Clientes suscritos únicamente a automatizaciones, sin newsletters.
Número de teléfono inválido / Email inválido
Contactos con un teléfono o correo electrónico en formato inválido.
Bloqueados
El archivo contiene direcciones para las que se produjo un rebote duro (hard bounce) al enviar el mensaje — un rebote permanente, poco probable de resolver. Esta exportación tiene su propio botón en la tarjeta Bloqueados, en la página Contactos — no forma parte del menú Exportar listas de clientes.
Suscriptores de la lista de deseos
El archivo contiene los usuarios que esperan ser notificados sobre la disponibilidad de un producto, con el ID del producto, la fecha de creación y el correo electrónico del usuario. Esta exportación se hace directamente desde la página Lista de deseos — no forma parte del menú de exportación de Contactos.
Informe de interacciones
Este informe ya no forma parte de las exportaciones de Clientes > Contactos. Para analizar el rendimiento de los newsletters y automatizaciones enviados — incluyendo desgloses diarios y por canal — ve a Informes > Newsletters o Informes > Automatizaciones — cada uno tiene su propio botón Exportar CSV / Exportar PDF.
Informe de atribución
Este informe cambió de lugar: ahora está en Informes > Pedidos. Haz clic en "Exportar CSV" y elige "Informe de atribución". Contiene los pedidos atribuidos a una interacción de edrone en un período específico, con el tipo de escenario, la fecha de atribución, el enlace en el que se hizo clic, etc.
¿Necesitas ayuda adicional?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre cómo trabajar con la exportación de datos en edrone, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me.