En este artículo encontrarás una descripción general de las diferentes listas e informes que puedes exportar desde el sistema edrone.
La mayoría de estas listas están disponibles en Clientes > Contactos > Exportar listas de clientes. Algunos otros informes tienen su propio botón de exportación directamente en su página de origen — por ejemplo, Lista de deseos, Segmentos y Facturación.
NOTA: Todas las listas e informes se exportan como archivo CSV.
Cada exportación ahora se ejecuta en segundo plano: recibirás un aviso cuando comience, y el archivo se descarga automáticamente en cuanto está listo. Revisa el estado en el panel Últimas exportaciones o en la página completa Exportaciones, dentro del menú de tu cuenta — el historial de exportaciones está disponible por 30 días, y los archivos se pueden descargar durante 7 días. Lo que ves en el historial de exportaciones depende de tus permisos de usuario.
Todos los clientes
Esta es una lista de todos los clientes de tu base de datos. El archivo CSV generado contendrá los siguientes datos:
Nombre
Apellidos
Dirección de correo electrónico
Teléfono
Sexo
Fecha de nacimiento
País
Ciudad
Etiquetas
IP
Fecha de creación
Fecha de la primera visita
Fecha de la última visita
Número de visitas
Fecha de la última adición a la cesta
Fecha del último pedido
Número de pedidos
Valor total del pedido
Fecha de apertura del último correo electrónico
Fecha del último clic en un correo electrónico
Otros segmentos disponibles en el menú de exportación
Además de "Todos los clientes", el menú Exportar listas de clientes ofrece otros recortes ya definidos de tu base:
Gasto bajo / Gasto medio / Gasto alto: clientes segmentados por el monto total gastado, según su historial de compras.
Newsletters y automatizaciones — al menos un canal: clientes suscritos para recibir newsletters y/o automatizaciones en al menos un canal (correo, SMS o WhatsApp).
Dados de baja — todos los canales: clientes que se dieron de baja de todos los canales y ya no reciben newsletters ni automatizaciones.
Solo automatizaciones: clientes suscritos únicamente a automatizaciones, sin newsletters.
Número de teléfono inválido: contactos con teléfono en formato inválido.
Email inválido: contactos con correo electrónico en formato inválido.
Bloqueados (Suprimidos)
Lista de clientes cuyos correos rebotaron (hard bounce) o que marcaron tus mensajes como spam. Se excluyen automáticamente de las campañas para proteger tu reputación de remitente. Esta exportación tiene su propio botón "Exportar CSV", directamente en la tarjeta Bloqueados de la página Contactos — no forma parte del menú Exportar listas de clientes.
Suscriptores de la lista de deseos
Esta es una lista de todos los clientes que han añadido productos a su lista de deseos. Esta exportación se hace directamente desde la página Lista de deseos — no forma parte del menú de exportación de Contactos. El archivo CSV generado contendrá los siguientes datos:
ID del producto
Fecha de creación
Dirección de correo electrónico
Informe de interacciones
Este informe ya no está dentro de Clientes > Contactos. Para analizar el rendimiento de newsletters y automatizaciones (envíos, aperturas, clics, OR, CTR, CTOR) en un período — incluyendo desgloses diarios y por canal — ve a Informes > Newsletters o Informes > Automatizaciones — cada uno tiene su propio botón "Exportar CSV" / "Exportar PDF".
Informe de atribución
Este informe cambió de lugar: ahora está en Informes > Pedidos. Haz clic en "Exportar CSV" y elige la opción "Informe de atribución". Muestra los pedidos atribuidos a las interacciones de edrone en un período específico. El archivo CSV generado contendrá los siguientes datos:
ID del pedido
Valor del pedido
Fecha del pedido
Fecha de atribución (momento en el que el sistema edrone estableció la atribución)
Tipo de interacción
Nombre de la campaña
Motivo de la atribución (apertura, clic o apertura/clic)
Fecha de apertura del correo electrónico
Fecha del clic en el correo electrónico
URL del clic en el correo electrónico
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre la exportación de listas e informes en edrone, no dudes en escribirnos a hello@edrone.me o a través del chat.