La autenticación multifactor (MFA) agrega una capa extra de seguridad a tu inicio de sesión. Además de tu contraseña, escribes un código de 6 dígitos que genera una app en tu celular. Así, nadie puede entrar a tu cuenta, aunque conozca tu contraseña.
⚠️ Importante: el MFA es obligatorio cuando un agente puede iniciar sesión en más de un workspace. También lo pueden exigir los permisos del agente. En estos casos no puedes desactivar el interruptor. Conoce más aquí: ¿Puedo desactivar el MFA?
Antes de comenzar
Instala una app autenticadora en tu celular, por ejemplo Google Authenticator. La encuentras en App Store o Google Play.
Configura el MFA al iniciar sesión
Cuando el MFA está activo en tu usuario, edrone te pide configurarlo al iniciar sesión:
Inicia sesión con tu correo y contraseña.
En la pantalla Autenticación multifactor aparece un código QR.
Abre la app autenticadora en tu celular y escanea el código QR.
Escribe el código de 6 dígitos de la app en el campo Código MFA.
Haz clic en Confirmar.
¡Listo! En los siguientes inicios de sesión, solo escribe el código que aparece en la app.
Activa o desactiva el MFA en tu cuenta (dentro de edrone)
Si la pantalla del código QR no aparece al iniciar sesión, el MFA todavía no está activo en tu usuario. Normalmente un SuperAgent lo activa o desactiva:
Abre el menú de la cuenta en la esquina inferior izquierda del panel.
Ve a Tu tienda → Agentes.
Haz clic en Editar en el usuario.
En la sección Seguridad, activa o desactiva el interruptor Autenticación Multifactor.
Después de activarlo, haz clic en Cerrar sesión (en el mismo menú de la esquina inferior izquierda) e inicia sesión de nuevo para configurar el MFA.
📌 Consejo: si no ves Tu tienda → Agentes, pídele a un SuperAgent de tu cuenta que haga este paso.
¿Usas más de un workspace?
Si accedes a más de una tienda (workspace) con el mismo correo, el MFA es obligatorio.
Cada workspace tiene su propio código en tu app autenticadora. Los distingues por el ID o el nombre de la tienda. Cuando cambias de workspace dentro del panel, no te pide el código otra vez.
Si creas un nuevo workspace con el mismo correo (menú de la esquina inferior izquierda → Espacio de trabajo actual → Agregar espacio de trabajo), el código QR aparece en tu siguiente inicio de sesión. Solo sigue los pasos de Configura el MFA al iniciar sesión.
¿Cambiaste de celular o necesitas configurarlo de nuevo?
Si cambiaste de celular, perdiste el acceso a la app, o el MFA está activo y aun así el código QR no aparece, escríbenos por el chat o a hello@edrone.me. Vamos a restablecer tu configuración de MFA. La próxima vez que inicies sesión, el código QR aparecerá otra vez para que lo configures desde cero.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre el MFA, no dudes en escribirnos a hello@edrone.me