¿Para qué sirve poner límites a los mensajes enviados?
Cuando envía mensajes a sus clientes, se habrá preguntado si está enviando demasiados para que no sean recibidos como mensajes SPAM. Puede controlar esto estableciendo límites en edrone. Una vez superados los límites establecidos, todos los mensajes posteriores que deberían haber sido enviados son bloqueados.
Para establecer el Límite de mensajes enviados en CONTROL DE MISIONES, vaya a la sección SU PERFIL, luego haga clic en LÍMITES. Aquí tenemos la opción de establecer límites para escenarios de automatización.
Distinguimos entre:
límite diario
límite semanal
límite mensual
Además, aquí también podemos decidir limitar el envío de mensajes de negociación (escenarios de automatización) sólo a SUSCRIPTORES.
Importante
Los límites anteriores, se aplican a los escenarios transaccionales, es decir, Traer de vuelta a los clientes, Abandonados, carritos de la compra, Productos revisados, Después de la compra, Recomendaciones, Venta cruzada, Programa de fidelización, Notificar disponibilidad.
Los mensajes de suscripción al boletín de noticias, suscripción al chat, programa de recomendación y los mensajes de recompensa del programa de fidelización no cuentan para los límites
¿A qué conduce establecer límites demasiado restrictivos?
Establecer límites tiene sentido si tenemos muchos escenarios de automatización en marcha y queremos controlar el número de mensajes que recibe un cliente. A veces, si sólo tenemos unos pocos en ejecución, no hay necesidad de establecer límites, ya que esto puede resultar en menos ventas al no entregar un mensaje en particular. Ya que hemos decidido ejecutar un determinado script, dejémoslo correr. Los límites demasiado restrictivos también pueden ser contraproducentes, por lo que merece la pena analizar los escenarios desencadenados y la trayectoria de compra del cliente y decidir los límites en función de ello.
¿Es capaz nuestro sistema de prohibir un envío automático al mismo grupo de destinatarios si se ha producido otro envío en un intervalo de tiempo muy corto, es decir, de 1 minuto?
Un mecanismo del sistema se encarga de ello. Limita el mailing a un mismo cliente a: un máximo de 4 mensajes en 24 horas un máximo de 1 mensaje de un escenario determinado en 10s (por ejemplo, enviaremos un mensaje para ABANDONED_CARTS y PRODUCT_VIEW en 10s, pero ya un intento de enviar 2 mensajes para ABANDONED_CARTS resultará en el bloqueo del segundo mensaje).
En el caso del envío de Categorías de boletines, puede ocurrir que queramos enviar mensajes a diferentes categorías al mismo tiempo.
Lamentablemente, nuestro sistema sólo enviará el primer boletín programado,
y cualquier boletín posterior será bloqueado, ya que 2 boletines no pueden salir al mismo tiempo. Basta con enviar estos mensajes con un intervalo de 1 minuto y no habrá problemas de envío.
Ambos mecanismos no se aplican a los mensajes: mensajes de prueba, del escenario NEWSLETTER_SUBSCRIPTION y mensajes de recompensa del escenario LOYALTY_PROGRAM.
Además de esto, también existe un bloqueo por parte del proveedor para el envío de correos electrónicos. No todos los proveedores añaden este mecanismo, pero Emaillabs nos da la garantía de bloquear los mensajes con el mismo id en 24 horas. Esto significa que no enviaremos 2 mensajes con los mismos parámetros: CUSTOMER_ID, TRACKER_ID, ENGAGEMENT_ID, ENGAGEMENT_MESSAGE_ID, ENGAGEMENT_TYPE_ID, TIMESTAMP, EMAIL_CATEGORY_ID.
En la práctica, este mecanismo se utiliza principalmente cuando se repite un mailing que por alguna razón no salió completo. De esta forma nos aseguramos de que el cliente no recibe un mensaje duplicado.
¿Necesita más ayuda?
Si tiene preguntas sobre los límites, póngase en contacto con nosotros en hello@edrone.me