¿Qué es Reactivation Flow?
Reactivation Flow es un sistema automático de limpieza de la base de datos de contactos en edrone. Identifica los contactos con el estado «unknown» que no han abierto tus mensajes durante más de 180 días (6 meses) y les envía una serie de mensajes de reactivación preparados por el equipo de edrone. Si el contacto no responde, se archiva y tú dejas de pagar por él.
La función está disponible para todos los clientes de edrone que lleven con nosotros más de 12 meses.
¿Cómo funciona el ciclo de reactivación?
Reactivation Flow funciona en segundo plano en rondas repetitivas. Cada ronda sigue los mismos cuatro pasos:
Identificación: edrone escanea tu base de datos en busca de contactos con el estado «desconocido» que no hayan abierto tus correos durante más de 180 días.
Reactivación: enviamos a estos contactos una secuencia de 5 mensajes de reactivación. Los mensajes son preparados, probados y enviados por el equipo de edrone.
Vuelta a la base de datos: los contactos que abran cualquiera de los mensajes vuelven a la parte activa de tu base de datos.
Archivo: los contactos que no respondan a ninguno de los 5 mensajes reciben el estado «inactivo» y desaparecen de tu base de datos de pago.
Una vez finalizada la ronda, el flujo se reinicia, captando constantemente nuevos contactos que, con el tiempo, dejan de interactuar. Tu base de datos se mantiene en buen estado sin ningún esfuerzo por tu parte.
💡 NOTA: Todo el flujo —configuración, envío y seguimiento— corre a cargo del equipo de edrone. No tienes que configurar ni hacer clic en nada.
Estado «unknown»: ¿qué significa?
Los contactos con el estado «unknown» son aquellos a los que edrone no envía actualmente comunicaciones de marketing. Ya están excluidos de tus campañas habituales.
El flujo de reactivación les da a estos contactos una última oportunidad de volver, antes de que sean archivados de forma permanente y eliminados de tu base de datos de pago.
¿Qué ganas?
Menores costes: solo pagas por una base de datos activa y comprometida. Los contactos inactivos dejan de aparecer en la factura.
Mejor entregabilidad y mayor tasa de apertura: una base de datos más limpia se traduce en una reputación de remitente más sólida, menos rebotes y campañas más eficaces.
Sin trabajo por tu parte: edrone configura, envía y supervisa todo en segundo plano, mientras tú te ocupas de tu negocio.
Una segunda oportunidad para cada contacto: antes de archivar a nadie, le damos 5 oportunidades para volver.
Limpieza continua: el flujo funciona constantemente, por lo que tu base de datos nunca más se verá saturada de «almas muertas».
Clientes recuperados: parte de los contactos que parecían inactivos vuelven a la base de datos y empiezan a comprar de nuevo.
Consentimiento y oposición: tus opciones
Dependiendo de cómo se haya implementado Reactivation Flow en tu cuenta, puedes recibir del equipo de edrone uno de estos dos tipos de comunicación:
Si se te ha solicitado tu consentimiento expreso (opt-in)
El flujo no se activará hasta que lo confirmes. Para activarlo, responde al mensaje de edrone con la palabra «SÍ». Si no deseas activar el flujo, responde «NO»: no habrá ningún cambio en tu cuenta.
ℹ️ IMPORTANTE: Consideramos que la falta de respuesta equivale a una falta de consentimiento. No activaremos el flujo sin tu confirmación expresa.
Si el flujo de reactivación se activa automáticamente (opt-out)
El flujo se configurará y se activará en tu cuenta en los próximos días. Si no deseas su activación, basta con que respondas al mensaje de edrone con la palabra «OPOSICIÓN» o con un mensaje breve, por ejemplo, «por favor, no lo activéis»: suspenderemos la implementación en tu cuenta.
También puedes presentar tu objeción después del inicio del primer ciclo. En cualquier momento puedes solicitarnos que suspendamos las siguientes rondas.
⚠️ IMPORTANTE: Siempre tienes el control total. Independientemente del modelo (opt-in u opt-out), puedes solicitar en cualquier momento que se detenga el Reactivation Flow poniéndote en contacto con el equipo de edrone.
Preguntas más frecuentes
¿Quién puede utilizar Reactivation Flow?
Todos los clientes de edrone que lleven más de 12 meses con nosotros. Si has recibido un mensaje nuestro al respecto, significa que cumples los requisitos.
¿Cómo son los mensajes de reactivación?
El ciclo de 5 mensajes de reactivación lo prepara y gestiona el equipo de edrone. Si quieres ver cómo son antes de dar tu consentimiento, escríbenos; estaremos encantados de mostrártelo y explicártelo todo.
¿Esto afectará inmediatamente a mi factura?
Los contactos archivados se eliminan de la base de datos de pago, por lo que la factura solo reflejará la parte activa de tu base de datos. El efecto en las facturas se acumula con el tiempo: cuantos más contactos inactivos se identifiquen y archiven, más clara será la diferencia.
¿Puedo detener el flujo una vez iniciado?
Sí. Puedes solicitar la suspensión o la interrupción del Reactivation Flow en cualquier momento, antes o después del inicio de la primera ronda. Ponte en contacto con el equipo de edrone y nosotros nos encargaremos del resto.
¿Tienes alguna pregunta?
Escríbenos: estaremos encantados de explicarte cómo funcionará exactamente el flujo en tu cuenta, qué mensajes enviaremos y cómo se reflejará esto en tu base de datos y en tu factura.