La captación de clientes es cada vez más cara, pero ¿qué pasa si los visitantes abandonan la página sin añadir nada al carrito? Este es un problema al que se enfrentan la mayoría de las tiendas online. En este artículo descubrirás:
¿Por qué los clientes se van sin comprar? ¿Qué errores provocan una alta tasa de rebote y una baja conversión?
Cómo las recomendaciones inteligentes de productos pueden aumentar el valor de la cesta: cifras reales y ejemplos del mercado.
Cómo la implementación de Smart Recommendations afecta a la conversión: datos reales que muestran el aumento del índice de compras.
Historias de clientes que han conseguido comprar más y de forma más cómoda: ejemplos concretos que muestran el funcionamiento de la solución.
Cómo reducir el coste de adquisición de pedidos (CAC): descubre cómo los clientes fieles reducen tu presupuesto de marketing.
¡Sigue leyendo y descubre cómo las Recomendaciones inteligentes de edrone pueden ayudar a tu tienda!
¿Tu tienda pierde clientes antes de que realicen una compra?
Una alta tasa de rebote y una baja conversión son los dos mayores retos del comercio electrónico. La tasa de conversión media en las tiendas online es de alrededor del 2 %, lo que significa que solo 2 de cada 100 visitantes realizan realmente una compra. Lo que es peor, el coste de adquisición de clientes (CAC) sigue aumentando, lo que hace que cada transacción no realizada sea una pérdida real.
¿Por qué los clientes no compran? ¿La oferta no es adecuada para ellos? ¿No pueden encontrar lo que buscan? ¿El problema es que hay demasiados productos y las categorías son caóticas?
A menudo, el cliente no sabe qué más podría comprar, incluso si la oferta se adapta a sus necesidades. Como resultado, la tienda se pasa del presupuesto de marketing para atraer tráfico, pero no lo convierte en ventas.
Solución: edrone Smart Recommendations
Las recomendaciones inteligentes analizan el comportamiento de los clientes en la tienda, sus compras anteriores, sus preferencias de talla y otros datos de comportamiento. Gracias a ello, el sistema puede sugerir dinámicamente productos que se adaptan perfectamente a las necesidades del usuario.
¿Resultados? La implementación de recomendaciones inteligentes puede:
aumentar el valor medio de los pedidos (AOV) entre un 10 % y un 30 %,
aumentar la tasa de conversión hasta en un 20-50 %,
aumentar la fidelidad de los clientes, lo que reduce el CAC entre un 5 % y un 15 %.
¿Cómo funcionan las recomendaciones inteligentes ?
Las recomendaciones inteligentes son un widget inteligente de recomendaciones de productos que se puede añadir a la página web sin necesidad de codificación ni configuraciones largas.
Las Recomendaciones inteligentes permiten:
✔ Añadir un producto al carrito con un solo clic desde el widget, sin tener que ir a la página del producto, lo que acorta el proceso de compra.
✔ Suscribirse al boletín informativo sin salir de la página y espacio adicional para aumentar la conversión: los clientes pueden dejar su correo electrónico para recibir recomendaciones aún más personalizadas y estar en contacto con la tienda.
✔ Adaptarse al diseño de la tienda: el widget adopta automáticamente los colores y el estilo de la página, por lo que se ve natural.
✔ Automatización completa: la IA aprende constantemente las preferencias de los clientes, optimizando las recomendaciones en tiempo real.
✔ Aumentan la conversión, el valor medio del carrito (AOV) y la fidelidad de los clientes: los clientes están más dispuestos a volver a la tienda y añadir más productos al carrito.
🔧 ¡Configuración rápida!
1️⃣ Activa la función en el sistema: el widget ya está listo y se adapta automáticamente al aspecto de tu tienda. Lo encontrarás en la sección «Onsite». ¡Listo para funcionar!
2️⃣ ¡Listo! La IA analiza inmediatamente el comportamiento de los clientes y muestra recomendaciones relevantes en lugares clave. Anima a explorar, muestra productos similares y complementarios, sugiere accesorios y aumenta el valor del pedido (AOV).
Historia 1: Tomek, un corredor que compró calcetines
Tomek es un apasionado del running y participa regularmente en maratones. Entra en la página web de la tienda biegamynamaxa.pl porque necesita unos calcetines nuevos para correr. Normalmente compra rápidamente: añade el producto al carrito y se va. Sin embargo, esta vez, gracias a las recomendaciones inteligentes de edrone, ve una propuesta de zapatillas de running de su talla. Es un modelo que le interesaba, pero antes no había tenido tiempo de buscarlo.
Tomek recuerda que sus zapatillas actuales ya tienen muchos kilómetros recorridos y que pronto tendrá que cambiarlas. Decide comprar un nuevo par inmediatamente, lo que le ahorra tiempo y le evita un problema futuro. Gracias a ello, la tienda no solo vende más, sino que también aumenta la satisfacción del cliente. Como resultado, el valor medio del pedido aumenta un 25 % y es probable que Tomek vuelva a comprar.
Historia 2: Ola, la chica que buscaba un cinturón para una fiesta
Ola tiene una fiesta y le falta un cinturón elegante para su vestido. Entra en la página web cityvibe.pl para elegir algo rápidamente. Normalmente, añadiría el cinturón a la cesta y se iría, pero esta vez ve una propuesta de vestidos elegantes y bolsos de moda perfectos para una salida nocturna. El sistema le sugiere productos basándose en sus compras anteriores y en las categorías que ha consultado.
Ola ve un precioso vestido de lentejuelas que encaja perfectamente con el ambiente de la fiesta. Decide comprarlo, porque, al fin y al cabo, ¡el cinturón también tiene que combinar con algo! Gracias a las recomendaciones inteligentes, sus compras se han vuelto más fáciles y satisfactorias, y el valor del pedido ha aumentado de 50 a 350 zlotys. Esto supone un aumento de siete veces en el valor de la cesta, sin necesidad de invertir fondos adicionales en publicidad.
Historia 3: Adam, un joven padre que solo compró un cochecito
Adam acaba de ser padre y quiere comprar un cochecito para su bebé. Entra en la página web de la tienda babyplanet.pl y elige el modelo que le ha recomendado una amiga. Hasta ahora, hacía sus compras rápidamente, sin mirar otras ofertas. Esta vez, gracias a las recomendaciones inteligentes, ve sugerencias de accesorios útiles: un colchón para el cochecito, una bolsa para pañales, una mosquitera y una taza térmica para café para los padres.
Adam se da cuenta de que realmente le vendrá bien la bolsa y el colchón para el cochecito. Los añade a la cesta, lo que hace que la tienda aumente sus ventas y Adam obtenga una solución completa para su pequeño. Como resultado, el valor medio del pedido aumentó un 40 % y Adam se convirtió en un cliente fiel que volverá a comprar otros productos.
Resumen: los clientes compran más porque encuentran lo que realmente necesitan
Las recomendaciones inteligentes no solo aumentan el valor de la cesta, sino que también mejoran la experiencia de compra de los clientes. Gracias a las recomendaciones inteligentes, los clientes no tienen que buscar mucho: reciben propuestas que realmente les interesan.
¿El resultado?
Mayor conversión: más clientes finalizan sus compras.
Mayor valor de la cesta: los clientes compran más en una sola transacción.
Menor coste de adquisición de pedidos: un cliente que vuelve cuesta menos que uno nuevo.
La introducción de las recomendaciones inteligentes es un método rápido y eficaz para aumentar los beneficios de una tienda online. ¿Quieres ver cómo las recomendaciones inteligentes pueden ayudar a tu tienda? ¡Ponte en contacto con nosotros y empieza a aumentar tus ventas hoy mismo!
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¿Necesitas ayuda adicional?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre la función Recomendaciones inteligentes, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me.