Todo propietario de una tienda online sueña con tener clientes fieles que compren regularmente. Sin embargo, la realidad puede ser muy diferente:
❌ El 80 % de los nuevos clientes solo realizan una compra y nunca vuelven.
❌ El coste de adquisición de clientes (CAC) aumenta cada año, lo que reduce la rentabilidad de la tienda.
❌ La falta de una estrategia de retención de clientes significa que tienes que invertir constantemente en campañas publicitarias, en lugar de maximizar los beneficios de la base actual.
❌ Los clientes se olvidan de tu tienda porque la competencia les bombardea constantemente con nuevas ofertas.
💡 ¿Te suena familiar? Si es así, es una señal de que vale la pena centrarse en aumentar la frecuencia de los pedidos, hacer que los clientes vuelvan más a menudo y compren más.
🔹 ¿Sabías que aumentar la frecuencia de los pedidos en un 10 % puede aumentar tus ingresos anuales hasta en un 20 %?
🔹 ¿Sabías que los clientes fieles gastan de media un 67 % más que los nuevos?
Análisis del aumento de la frecuencia de compra tras la implementación de edrone
El estudio que hemos realizado a partir de los datos de más de 2000 clientes que han utilizado el sistema edrone durante los últimos 24 meses muestra que la frecuencia de compra (Purchase Frequency, FP) aumenta sistemáticamente tras la implementación de nuestra plataforma.
Antes de la implementación de edrone:
Al inicio de la colaboración con edrone, la frecuencia de compra era de aproximadamente 1,20, lo que significa que cada cliente realizaba una media de 1,20 pedidos al año.
Tras 12 meses de colaboración:
Tras 12 meses, la frecuencia de compra aumentó a 1,36, lo que significa que los clientes volvían a la tienda con más frecuencia, lo que se traducía en un mayor número de pedidos.
Análisis del aumento de la frecuencia de compra (FP) tras la implementación del sistema edrone
Basándonos en los datos recopilados por edrone durante los últimos 24 meses, hemos analizado los resultados del aumento de la frecuencia de compra (FP) de más de 2000 clientes de diferentes sectores. La tabla muestra que la frecuencia de compra aumenta con el tiempo, y los mayores aumentos se observan tras varios meses de colaboración.
Observaciones clave del análisis:
Rápido aumento de la FP en los primeros meses
Dos meses después de la implementación del sistema edrone, el aumento medio de la frecuencia de compra es del 5,5 %. En los meses siguientes, este aumento crece gradualmente, alcanzando el 14,7 % después de 12 meses.
Algunos sectores, como el del mueble (Furniture), la electrónica (Electronics) y la salud y la belleza (Health and Beauty), registraron aumentos muy pronunciados. El sector del mueble alcanzó un aumento del 69,8 % en la FP tras 12 meses, lo que supone un resultado impresionante.
Tendencia constante de crecimiento del FP
Sectores como el de la electrónica (aumento del 14,7 % a los 2 meses al 19,5 % a los 12 meses) y el de los muebles (aumento del 53,1 % a los 2 meses al 65,8 % a los 12 meses) han experimentado un crecimiento constante en la frecuencia de compra. Este aumento sugiere que la implementación de la automatización del marketing tiene un impacto a largo plazo que contribuye a mantener índices más altos de fidelidad de los clientes.
Conclusiones:
La automatización del marketing tiene un impacto positivo en la frecuencia de compra: los datos muestran que, incluso en sectores que inicialmente tenían índices de FP más bajos, como los juegos y juguetes (Games and Toys), el sistema edrone ayudó eficazmente a aumentar gradualmente la frecuencia de compra (del 4,8 % después de 2 meses al 5,7 % después de 12 meses).
Sectores con un mayor crecimiento inicial: sectores como el de los muebles (Furniture) y la electrónica (Electronics) lograron un porcentaje de crecimiento de la FP mucho mayor en menos tiempo, lo que sugiere que el aumento de la frecuencia de compra es más evidente cuando los clientes están más comprometidos y tienen mayores necesidades de compra regular.
Efectos a largo plazo de la implementación de edrone: tras 12 meses de colaboración con edrone, el sistema muestra resultados claros, incluso en sectores que inicialmente tenían un crecimiento FP más bajo, como el de alimentación, bebidas y tabaco, donde el crecimiento fue del 12,9 % tras 12 meses.
¿Qué significa esto para tu tienda?
Aumentar la frecuencia de compra es la clave para obtener ingresos estables en el comercio electrónico. Gracias a la automatización del marketing, a los clientes les resulta más fácil volver a realizar otra compra y tú maximizas los beneficios con la misma base de clientes. La automatización del marketing en el sistema edrone permite una segmentación eficaz de los clientes, la personalización de la comunicación y los recordatorios automáticos de productos, lo que a su vez aumenta la frecuencia de compra y reduce los costes de adquisición de nuevos usuarios.
La introducción de edrone permite mantener la estabilidad financiera, mejorar la fidelidad de los clientes y garantizar un crecimiento de los ingresos a largo plazo, sin tener que depender de la captación continua de nuevos clientes.
Véase el ejemplo
Análisis del aumento de la frecuencia de compra anual para una tienda con 100 clientes al mes y un valor medio de pedido de 400 PLN
Supuestos:
Número de clientes al mes: 100
Frecuencia de compra inicial anual (FP): 1,20
Frecuencia de compra tras 12 meses: 1,36
Valor medio del pedido (AOV): 400 PLN
🔹 Situación inicial (antes de la implementación de edrone)
La frecuencia de compra (FP) = 1,20 significa que, de media, cada cliente realiza 1,20 pedidos al año.
100 clientes al mes significa 1200 clientes al año (100 clientes × 12 meses).
Número total de pedidos anuales:
1200 clientes × 1,2 pedidos por cliente = 1440 pedidos
🔹 Tras 12 meses de colaboración con edrone
La frecuencia de compra aumentó a 1,36, lo que significa que, de media, cada cliente realiza 1,36 pedidos al año.
100 clientes al mes significa 1200 clientes al año.
Nuevo número de pedidos anuales:
1200 clientes x 1,36 pedidos por cliente = 1636 pedidos al año
Esto significa que la tienda ha aumentado el número de pedidos en 192 pedidos al año.
🔹 Ingresos adicionales
El valor medio de los pedidos (AOV) es de 400 PLN.
Ingresos adicionales anuales:
192 pedidos adicionales × 400 PLN = 76 800
El aumento anual de los ingresos es de 76 800 PLN, lo que supone un beneficio real gracias al aumento de la frecuencia de las compras.
🔹 Conclusiones:
Aumento del número de pedidos anuales: Gracias al aumento de la frecuencia de compra de 1,20 a 1,36, la tienda genera 192 pedidos adicionales al año, lo que se traduce en mayores ingresos.
Ingresos adicionales: El aumento de la frecuencia de compra en 192 pedidos al año supone 76 800 PLN de ingresos adicionales al año.
Aumento de la eficiencia: La automatización del marketing de edrone aumenta eficazmente la frecuencia de compra, lo que se traduce en mayores ingresos con el mismo número de clientes y reduce la dependencia de los nuevos clientes adquiridos.
Estabilidad financiera: gracias al aumento de la frecuencia de compra, la tienda genera ingresos más estables y predecibles, y la inversión en automatización del marketing tiene efectos a largo plazo.
📌 Conclusión: El aumento de la frecuencia de compra anual es un elemento clave para el crecimiento de los ingresos en el comercio electrónico, y la implementación de edrone permite aumentar las ventas y los beneficios sin necesidad de captar nuevos clientes. 🚀
Resumen:
Si tu objetivo es aumentar la frecuencia de los pedidos, la implementación de la automatización del marketing es el mejor paso a dar. Gracias al sistema edrone, puedes aumentar la fidelidad de los clientes, lo que se traduce directamente en mayores ingresos y estabilidad financiera para la tienda.
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Si tienes alguna pregunta adicional sobre el panel de control General Overview en edrone, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me.