Cada flow tem suas próprias ferramentas de relatório, direto no editor do Custom Flows. Abra qualquer flow e use os botões Report e Customer path na barra de ferramentas superior para ver o desempenho dele e como cada cliente passou por ele.
Report
Clique em Report na barra de ferramentas superior para ver o desempenho do seu fluxo em um período escolhido. Use Show more para expandir.
Use as abas de canal — Visão geral, E-mail, SMS, WhatsApp, Pop-up e outras disponíveis em um menu expansível — para mudar o que o relatório mostra.
Para o escopo selecionado, você vai ver:
Receita total
Total de pedidos
Taxa de conversão total
Abaixo desses totais, um detalhamento de "O que compõe os resultados" explica como eles são calculados:
Vendas atribuídas à mensagem — pedidos ligados diretamente àquela mensagem ou canal pelas regras de atribuição da edrone. Sempre são contabilizadas.
Vendas somente após o envio (24h) — compras feitas até 24 horas depois da entrega, sem nenhuma interação registrada. Você pode ativar ou desativar essa opção para incluir ou não esses valores nos totais.
Mais abaixo, um detalhamento por canal (com as abas Revenue, Orders e Sent) mostra a receita e a participação (%) de cada canal — E-mail, SMS, WhatsApp e outros — junto com um resumo curto do resultado de cada um.
O Report também traz métricas de entrega e rejeições antes do envio, assim você vê quantas mensagens foram realmente entregues e quantas foram rejeitadas antes do envio.
Customer path
Clique em Customer path na barra de ferramentas superior para buscar um cliente específico e ver como ele passou por esse fluxo — por quais ramificações e etapas ele seguiu.
Gerencie sua lista de flows
Fora do editor, a página principal do Custom Flows lista todos os flows que você já criou, para você ter tudo em um só lugar. Nessa lista, você também pode:
Entrar direto em qualquer flow — clique em Open.
Ver os detalhes e o histórico de execução — clique em Details.
Duplicar um flow já existente.
Desativar um flow, copiar a configuração dele ou excluí-lo — clique nos três pontinhos à direita.
Se quiser ver só os flows ativos, clique em Hide inactive.
Ficou com dúvidas?
Se precisar de mais ajuda sobre os relatórios do Custom Flows, fale com a gente pelo e-mail hello@edrone.me