Considere o imenso poder que os influenciadores de redes sociais têm para impulsionar vendas. Não é à toa que os maiores nomes recebem milhões para colaborar com empresas e promover seus produtos – é porque funciona!
Como o próprio termo "influenciador" sugere, este poder vem da influência que o comportamento de outras pessoas tem sobre o nosso – e isso é especialmente verdadeiro em situações incertas, como quando estamos comprando algo pela internet. Qual produto comprar? Em qual loja? Será que é bom mesmo? Melhor comprar agora ou deixar pra depois?
Todas estas questões, e tantas outras, podem ser respondidas pelo comportamento de outras pessoas. Este fenômeno é chamado de Prova Social (também conhecido pelo termo em inglês, Social Proof) e pode ser a diferença entre "eu preciso disso agora mesmo!" e "vou deixar pra ver depois" (que, na verdade, significa "provavelmente não vou voltar").
Como a edrone tem como missão ajudar a sua loja virtual a se transformar em uma máquina de vendas, a plataforma oferece a possibilidade de criar este senso de urgência em seus clientes e mostrar que as outras pessoas já amam os seus produtos – então eles provavelmente amarão, também!
Vamos conferir como configurar esta funcionalidade.
Como configurar a Prova Social na edrone
Para começar, acesse seu edrone Workspace e vá até ONSITE > PROVA SOCIAL.
A página principal mostrará uma lista de todos os widgets de Prova Social que você já criou. Cada card mostrará:
O nome único de cada widget
O objetivo da Prova Social (Promover / Informar / Influenciar)
Status atual (ATIVO / INATIVO)
O período de atividade do widget
Você também poderá ativar/desativar, duplicar, ou deletar cada widget.
NOTA: A opção de deletar só estará dispnível para widgets com status INATIVO.
Para criar um novo widget de Prova Social, clique no botão +.
Passo 1: Objetivo
Neste passo, você irá determinar as configurações básicas do seu novo widget de Prova Social.
Nome – isso não aparecerá para os usuários, é apenas para identificação interna.
Idioma das mensagens – o conteúdo das notificações é pré-determinado, então selecione o idioma falado pelos seus clientes. Os idiomas disponíveis atualmente são:
Português
Inglês
Alemão
Polonês
Romeno
Tcheco
Objetivo – o que você deseja alcançar.
Promover: promover produtos mostrando sua popularidade através de números;
Informar: informar os visitantes sobre as promoções atuais, incluindo códigos de desconto e contagens regressivas;
Influenciar: engajar os visitantes mostrando informações sobre os últimos itens disponíveis.
Passo 2: Ajustes
Agora você irá escolher os parâmetros do objetivo selecionado no primeiro passo. Cada objetivo terá parâmetros diferentes.
Tipicamente Prova Social
Objetivo: Promover
No objetivo "Promover", você deverá escolher um dos três tipos de notificação:
Número de visualizadores – o número de pessoas que visualizaram o produto durante o período selecionado;
Número de adições ao carrinho – o número de pessoas que adicionaram o produto ao carrinho durante o período selecionado;
Número de compras – o número de pessoas que compraram o produto durante o período selecionado.
Objetivo: Informar
Para o objetivo "Informar", você deverá escolher um dos três tipos de notificação:
Código promocional – apresenta um código de desconto estático (que deve ser previamente criado em sua loja virtual).
NOTA: o usuário poderá copiar o código promocional ao clicar na notificação.
Código promocional com contagem regressiva – apresenta um código de desconto estático (que deve ser previamente criado em sua loja virtual) junto com uma contagem regressiva informando o seu prazo de validade.
NOTA: o usuário poderá copiar o código promocional ao clicar na notificação.
Contagem regressiva – um timer de contagem regressiva que pode ser vinculado a uma URL para que, ao clicar na notificação, o usuário seja redirecionado a uma página específica (p. ex. uma página com todos os produtos atualmente em promoção).
NOTA: Para ambas as opções com contagem regressiva, você determinará o prazo final no Passo 4.
Objetivo: Influenciar
Para o objetivo "Influenciar", você deverá escolher um de dois tipos de notificação:
Últimos itens – “Corra! Restam apenas algumas unidades.”
Time-limited offer – “Corra! Esta oferta é por tempo limitado.”
NOTA: Estas mensagens são pré-determinadas e não podem ser customizadas.
Intervalo de datas
Depois, será necessário determinar o período que será refletido nas notificações:
Últimas 24 horas
Semana passada
Mês passado
Desde o início
Disponível apenas para adições ao carrinho e compras, e estas interações são contadas a partir de 12/05/2022.
Só pode utilizar esta opção no caso de uma promoção do tipo Prova Social.
Outras configurações da Prova Social
Aqui pode personalizar a Social Proof para adequar à sua loja. Pode personalizar os seguintes itens:
Tipo de borda para o elemento Social Proof
Pode escolher entre curvado, afiado ou arredondado
Cor da marca:
Aqui pode especificar uma cor de acordo com a identidade da sua marca - será utilizada nos elementos da Prova Social.
Não se esqueça de utilizar o código de cor hexadecimal! Exemplo: #FE0002
Passo 3: Exibição
Agora você irá detemrinar a posição do seu widget de Prova Social nas telas de dispositivos móveis e desktop.
NOTA: Os widgets de Prova Social são sempre exibidos tanto em dispositivos móveis como desktop.
Opções de exibição desktop:
Canto superior esquerdo
Canto superior direito
Canto inferior esquerdo
Canto inferior direito
Opções de exibição mobile:
Topo
Rodapé
Passo 4: Regras
Finalmente, você irá escolher as regras que determinam quando e em quais páginas suas notificações de Prova Social vão aparecer aos clientes.
Gatilhos
Em todas as páginas – todas as páginas do seu site
Em páginas de produto – apenas nas páginas de produto
Baseado na URL
URL é…
URL não é…
URL contém…
URL não contém…
Endereço de URL… (Regex)
Timing
Atraso de exibição (o tempo que a notificação levará para aparecer após a página carregar): ON/OFF (5s / 10s / 30s)
Se desligado, a notificação aparecerá imediatamente conforme as condições estabelecidas.
Fechamento automático (por quanto tempo a notificação será exibida antes de desaparecer automaticamente): ON/OFF (5s / 10s / 30s)
Se desligado, a notificação ficará na tela até que o usuário a feche.
Cronograma
Exibir agora – o widget de Prova Social será publicado imediatamente. Como não há um prazo final, ele continuará ativo indefinidamente até que seja desativado manualmente.
Período de exibição – o widget de Prova Social será publicado de acordo com o período selecionado, respeitando o fuso horário do Workspace. Se você tiver selecionado o objetivo "Informar" com contagem regressiva, ela respeitará o período determinado aqui.
Passo 5: Publicar
Tudo pronto? Ótimo! Agora você tem três opções:
SALVAR – Ao clicar neste botão, você salvará quaisquer alterações. Porém, note que isso não irá atualizar widgets de Prova Social existentes – para isso, é necessário clicar no botão PUBLICAR.
PUBLICAR – Ao clicar neste botão, seu widget de Prova Social será ativado conforme as configurações selecionadas.
VISUALIZAR – Ao clicar neste botão, uma nova janela abrirá e mostrará uma prévia da notificação em sua loja.
Aproveite a sua nova notificação de Prova Social e continue com o ótimo trabalho!
Relatório de Prova Social
Assim como qualquer outra atividade de marketing, você precisa monitorar as métricas de desempenho das suas notificações de Prova Social para poder otimizá-las continuamente.
Você encontrará uma seção de Prova Social no Relatório Onsite (RELATÓRIOS > ONSITE).
Estas são as métricas que você poderá monitorar:
Número de widgets de Prova Social ativos no site
Número de widgets de Prova Social inativos no site
Visualizações ao longo do tempo
Cliques ao longo do tempo
CTR ao longo do tempo
Fechamentos ao longo do tempo
Para saber mais sobre o relatório de Prova Social, clique aqui.
Precisa de mais ajuda?
Se você tem mais dúvidas sobre as notificações de Prova Social, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me.