Neste artigo, apresentamos uma visão geral das diferentes listas e relatórios que você pode exportar do sistema edrone.
A maior parte dessas listas está disponível em Clientes > Contatos > Exportar listas de clientes. Alguns outros relatórios têm exportação própria direto na página de origem — por exemplo, Lista de Desejos, Segmentos e Faturamento.
NOTA: Todas as listas e relatórios são exportadas como planilha em formato CSV.
Toda exportação roda em segundo plano: você recebe um aviso de que começou e o arquivo baixa automaticamente quando fica pronto. Acompanhe o status no painel Últimas exportações ou na página completa Exportações, no menu da sua conta — o histórico fica disponível por 30 dias, e os arquivos ficam prontos pra baixar por 7 dias. O que você vê no histórico de exportações depende das suas permissões de usuário.
Todos os Clientes
Esta é uma lista de todos os clientes em sua base de dados. O arquivo gerado incluirá os seguintes dados:
Nome
Sobrenome
Endereço de e-mail
Telefone
Gênero
Data de nascimento
País
Cidade
Tags
IP
Data de criação
Data da primeira visita
Data da última visita
Número de visitas
Data da última adição ao carrinho
Data do último pedido
Número de pedidos
Valor total dos pedidos
Data da última abertura de e-mail
Data do último clique em e-mail
Outros segmentos disponíveis no menu de exportação
Além de "Todos os clientes", o menu Exportar listas de clientes traz outros recortes prontos da sua base:
Baixo gasto / Gasto médio / Alto gasto: clientes segmentados pelo valor total gasto, com base no histórico de compras.
Newsletters e automações — pelo menos um canal: clientes inscritos para receber newsletters e/ou automações em pelo menos um canal (email, SMS ou WhatsApp).
Descadastrados — todos os canais: clientes que se descadastraram de todos os canais e não recebem mais newsletters nem automações.
Somente automações: clientes inscritos apenas para receber automações, sem newsletters.
Número de telefone inválido: contatos com telefone em formato inválido.
E-mail inválido: contatos com e-mail em formato inválido.
Suprimidos
Lista de clientes que tiveram e-mails devolvidos (hard bounce) ou marcaram suas mensagens como spam. Eles são excluídos automaticamente das campanhas para proteger sua reputação de remetente. Esse export tem um botão próprio ("Exportar CSV"), direto no card Suprimidos da página Contatos — não fica dentro do menu Exportar listas de clientes.
Assinantes da Lista de Desejos
Lista dos clientes que adicionaram produtos à Lista de Desejos. Essa exportação é feita direto pela página da Lista de Desejos — não fica no menu Exportar listas de clientes dos Contatos. O arquivo gerado incluirá os seguintes dados:
ID do produto
Data de criação
Endereço de e-mail
Relatório de Engajamento
Esse relatório não fica mais dentro de Clientes > Contatos. Pra analisar o desempenho de newsletters e automações (envios, aberturas, cliques, OR, CTR, CTOR) em um período — inclusive com quebra por dia e por canal — vá em Relatórios > Newsletters ou Relatórios > Automações — cada um tem seu próprio botão "Exportar CSV" / "Exportar PDF".
Relatório de Atribuição
Esse relatório mudou de lugar: agora fica em Relatórios > Pedidos. Clique em "Exportar CSV" e escolha a opção "Relatório de atribuição". Ele mostra os pedidos atribuídos às funcionalidades de engajamento da edrone em determinado período. O arquivo gerado incluirá os seguintes dados:
ID do pedido
Valor do pedido
Data do pedido
Data da atribuição (o momento em que a atribuição foi determinada pelo sistema edrone)
Tipo de engajamento
Nome da campanha
Motivo da atribuição (OPEN, CLICK ou OPEN/CLICK)
Data da abertura do e-mail
Data do clique no e-mail
URL do clique no e-mail
Ficou com dúvidas?
Se precisar de mais ajuda, chama a gente no chat 💬 ou pelo e-mail hello@edrone.me.