O que é o Fluxo de Reativação?
O Fluxo de Reativação é uma estratégia automática da edrone criada para recuperar contatos inativos da sua base.
Ele identifica automaticamente contatos com status desconhecido que estão sem interação há mais de 180 dias e envia uma sequência de mensagens com o objetivo de reativá-los.
Se o contato voltar a interagir, ele retorna automaticamente para a base ativa.
Caso não haja interação após todo o ciclo, ele recebe o status de arquivado, deixando de contar para faturamento e deixando de receber comunicações.
Importante: o contato não é descadastrado.
A funcionalidade está disponível para clientes edrone com mais de 12 meses de uso da plataforma.
Como funciona o ciclo de reativação?
O processo acontece automaticamente em ciclos contínuos.
Identificação — a plataforma identifica contatos com status desconhecido que não interagem com comunicações há mais de 180 dias.
Tentativa de reativação — esses contatos recebem uma sequência automática de 5 mensagens de reengajamento.
Todas as comunicações são preparadas e monitoradas pela equipe da edrone.
Retorno para a base ativa — se houver qualquer interação, o contato é automaticamente restaurado para seu status anterior.
Arquivamento — Se não houver interação durante todo o ciclo, o contato passa para o status arquivado.
Isso significa que ele:
deixa de contar para faturamento
deixa de receber comunicações
continua registrado na plataforma
O que acontece com contatos arquivados?
Contatos arquivados não são removidos nem descadastrados.
Se voltarem a interagir futuramente com qualquer funcionalidade monitorada pela plataforma, serão automaticamente restaurados ao status ativo anterior.
Não será necessário um novo cadastro.
Além disso, essa lista pode ser exportada quando necessário.
💡 ATENÇÃO: Todo o fluxo — configuração, envio e monitorização — fica a cargo da equipa da edrone. Não precisa de configurar nada nem de clicar em nada.
O que significa o status "desconhecido"?
Esse status identifica contatos que atualmente não recebem comunicações de marketing.
O Fluxo de Reativação cria uma nova oportunidade de engajamento antes do arquivamento.
Quais são os benefícios?
Redução de custos — você paga apenas por contatos realmente ativos.
Melhor entregabilidade e maior taxa de abertura — uma base mais limpa significa uma reputação de remetente mais forte, menos rejeições e campanhas mais eficazes.
Processo automatizado — a edrone configura, envia e monitoriza tudo em segundo plano, enquanto você se dedica ao seu negócio.
Recuperação de oportunidades — contatos que pareciam inativos podem voltar a interagir.
Limpeza contínua — o fluxo funciona constantemente, por isso a sua base nunca mais ficará sobrecarregada com «almas mortas».
Autorização e ativação: como funciona
Dependendo da estratégia definida para sua conta, você poderá receber um dos dois tipos de comunicação da equipe edrone.
Quando sua confirmação é necessária
Nesse caso, o fluxo só será ativado após sua autorização.
Para autorizar a ativação, basta responder à mensagem enviada pela edrone com:
SIM → para autorizar a ativação
NÃO → para não seguir com a ativação
Se não houver resposta, o fluxo não será ativado.
ℹ️ IMPORTANTE: A ausência de resposta será interpretada como ausência de autorização. Não ativaremos o fluxo sem a sua confirmação expressa.
Quando a ativação é realizada automaticamente
Nesse modelo, o fluxo será ativado automaticamente em sua conta.
Caso não queira participar, basta responder à comunicação informando que não deseja seguir com a ativação.
Você também poderá solicitar a interrupção do fluxo a qualquer momento, inclusive após o início do primeiro ciclo.
⚠️ IMPORTANTE: Independentemente do modelo adotado para sua conta, você pode solicitar a suspensão do fluxo a qualquer momento entrando em contato com nossa equipe.
Perguntas mais frequentes
Quem pode utilizar o Fluxo de Reativação?
Clientes edrone com mais de 12 meses de uso da plataforma.
Se você recebeu uma comunicação sobre essa funcionalidade, significa que sua conta atende aos critérios.
Como são as mensagens enviadas?
O ciclo é composto por 5 mensagens automáticas de reengajamento, desenvolvidas e monitoradas pela equipe da edrone.
Se quiser conhecer o conteúdo antes da ativação, entre em contato com nosso time.
Isso impacta minha cobrança imediatamente?
Os contatos arquivados deixam de compor sua base faturável.
O impacto financeiro tende a acontecer gradualmente, conforme contatos inativos são identificados e arquivados ao longo dos ciclos.
Posso interromper o fluxo depois que ele começar?
Sim.
Você pode solicitar a interrupção a qualquer momento, antes ou depois do início.
Ficou com dúvidas?
Nossa equipe está à disposição para explicar como o fluxo funcionará na sua conta, quais comunicações serão enviadas e como isso impactará sua base e seu faturamento.