ℹ️ No momento, o Agente de vendas com IA está disponível apenas para lojas Shopify, e estamos desenvolvendo a disponibilidade para outras plataformas.
O Agente de vendas com IA da edrone é um assistente inteligente que apoia os clientes durante todo o processo de compra diretamente no site da sua loja. Ele ajuda a escolher o produto certo, responde a perguntas e incentiva a finalização da compra — exatamente no momento em que o cliente está hesitando.
Como o Agente de vendas com IA funciona?
O Agente de vendas com IA - Chat aparece no site como um widget conversacional e:
aconselha ativamente os clientes na escolha de produtos (ex.: presentes, "para ela / para ele"),
recomenda os produtos mais adequados com base no catálogo da sua loja,
ajuda a estreitar a escolha até "aquele produto perfeito",
apoia a decisão de compra, o que se traduz em maior conversão e ticket médio.
O Agente de vendas com IA usa os dados do seu feed de produtos. Você pode acompanhar todas as conversas em tempo real no Inbox da edrone.
O Chat é um canal normal da edrone e funciona sem IA, assim como o WhatsApp. O Agente de vendas com IA é a IA que você acopla ao Chat ou ao WhatsApp. Mais canais chegam em breve.
Como ativar o Agente de vendas com IA
Ativar o Agente de vendas com IA é rápido e não exige configuração técnica:
Faça login na sua conta da edrone
Acesse Agente de vendas com IA → Chat
3. Clique no botão "Publicar"
👉 Pronto! O Agente de vendas com IA começará a funcionar imediatamente no seu site.
Você pode acoplar o Agente de vendas com IA ao WhatsApp
Você pode acoplar o Agente de vendas com IA ao WhatsApp. É o mesmo assistente de IA que já atende no site da sua loja, e agora responde também numa aba dedicada no painel (Agente de vendas com IA → WhatsApp).
Ele usa a mesma base de conhecimento e o mesmo feed de produtos do chat do site, então você configura tudo uma única vez. Ele consulta o estoque e manda o link do produto direto na conversa.
As respostas do bot entram no pacote do Agente de vendas com IA, não no pacote de mensagens do WhatsApp.
Toda conversa aparece no seu Inbox marcada como "AI", e o seu time pode assumir quando quiser.
Por causa das regras do próprio WhatsApp, o bot só responde dentro da janela de 24 horas de atendimento.
Quer saber todos os detalhes e como ativar? Confira o artigo Agente de vendas com IA no WhatsApp.
Como personalizar o seu Agente de vendas com IA?
Na seção Configurações, você encontra os elementos que pode personalizar:
Nome do chat – você pode alterar o nome exibido no widget.
Ícone do cabeçalho – você pode carregar seu próprio arquivo de ícone (máx. 2MB).
Cor do widget – você pode definir a cor do widget, por exemplo, alinhada à identidade da sua loja.
Idioma do widget – você pode escolher o idioma de exibição do chat.
Posição do widget – você pode definir a posição do chat na tela (ex.: canto inferior esquerdo).
Distância da esquerda (px) – você pode definir a distância exata do widget até a borda esquerda.
Distância de baixo (px) – você pode definir a distância exata do widget até a borda inferior.
Tamanho do ícone – você pode escolher o tamanho do ícone (ex.: pequeno, médio, grande).
Exibição por dispositivo – você pode definir se o widget aparece no desktop, no mobile ou em ambos.
Balão de boas-vindas – você pode ativar/desativar o primeiro balão de boas-vindas e definir o tempo de atraso.
Balões contextuais – você pode ativar/desativar balões adicionais conforme o comportamento do usuário no site.
Abertura automática do widget – você pode ativar a abertura automática da janela do chat após um tempo definido.
Como treinar o seu Agente de vendas com IA?
Treine a sua base de conhecimento na aba Base de conhecimento.
O Agente já consegue responder a todas as perguntas sobre produtos, mas tem um potencial muito maior.
Conte sobre os seus serviços, regras e políticas, e ele aprenderá a responder melhor aos seus clientes. Você também pode enviar documentos PDF e arquivos de texto — ele criará conteúdo sob medida com base neles.
Não quer procurar arquivos? Sem problema — basta enviar um link de uma página, e o Agente reunirá automaticamente as informações principais e preparará as respostas adequadas.
Onde vejo as conversas com os clientes?
Todas as conversas conduzidas pelo Agente de vendas com IA ficam disponíveis no Inbox.
Assim, você pode:
ver as perguntas dos clientes,
acompanhar os produtos recomendados,
avaliar como o Agente de vendas com IA apoia as vendas e economiza o seu tempo.
Onde acompanhar a performance do Agente de vendas com IA?
Clique no botão Relatório no cabeçalho da página do agente (Agente de vendas com IA → Chat ou Agente de vendas com IA → WhatsApp) para analisar em tempo real o desempenho do Agente de vendas com IA.
Nos relatórios, você vê, entre outras coisas:
o número de conversas conduzidas pelo Agente de vendas com IA,
o número de mensagens trocadas com os clientes,
a taxa de clique nos produtos recomendados,
o número de recomendações de produtos exibidas aos clientes,
as escalações — conversas transferidas para um atendente humano (ex.: equipe de atendimento).
Com esses relatórios, você avalia facilmente como o Agente de vendas com IA apoia as vendas, engaja os clientes e libera o seu time — tudo em um só lugar, sem precisar de ferramentas externas.
Preços do Agente de vendas com IA
O Agente de vendas com IA utiliza um modelo de cobrança baseado em pacotes, semelhante aos serviços de SMS e WhatsApp na edrone.
Como funciona
Você pode comprar pacotes de conversas antecipadamente. O uso do Agente de vendas com IA é descontado do saldo do pacote, oferecendo controle total sobre os seus gastos e tornando os custos mais previsíveis.
Pacotes disponíveis
Escolha o pacote que melhor se adapta ao tráfego e às necessidades de vendas da sua loja.
Período de teste gratuito
O Agente de vendas com IA inclui um período de teste gratuito único, que permite testar o recurso antes de realizar uma compra.
Observe que:
o período de teste está disponível apenas uma vez,
para iniciar o período de teste, é necessário agendar a compra de um pacote,
o pacote selecionado será cobrado apenas após o término do período de teste,
você pode cancelar o período de teste a qualquer momento antes do seu encerramento, e nenhuma cobrança será realizada.
Migração do modelo de cobrança antigo para pacotes
Se você estiver usando o modelo de cobrança anterior, pode migrar facilmente para o novo sistema baseado em pacotes usando a opção Migrar para pacotes.
Ao realizar a migração:
uma nova assinatura de pacote será ativada automaticamente,
sua assinatura anterior será cancelada,
qualquer uso atual dentro da assinatura existente será cobrado antes que a transição seja concluída.
Ficou com dúvidas?
Se precisar de mais ajuda, chama a gente no chat 💬 ou pelo e-mail hello@edrone.me