O que é o plano Freemium na edrone e por que você deveria ativá-la?
O plano Freemium é a versão gratuita da nossa plataforma de automação de marketing, desenvolvida especificamente para donos de lojas online de pequeno e médio porte. Ele permite que você comece a usar todo o poder das ferramentas da edrone instantaneamente – sem taxas ou restrições de tempo. É a solução perfeita se:
✅ Você está começando agora no e-commerce,
✅ Você tem uma base pequena de clientes,
✅ Você quer testar automação e CRM sem nenhum compromisso.
O Freemium dá acesso a todo o motor da edrone – mais de 20 cenários de marketing pré-configurados (automações), mensagens personalizadas, recomendações de produtos, pop-ups e até chat ao vivo.
➡️ Boa notícia: as automações funcionam para toda a sua base de contatos — independente da quantidade de contatos!
2. A versão freemium oferece todas as funcionalidades da edrone?
Sim!
Você tem acesso a todos os recursos que a edrone oferece. A única limitação está no número de mensagens, de 200 mensagens gratuitas por mês.
❗Observação: os canais de SMS e WhatsApp exigem pagamento adicional e estão disponíveis apenas no plano pago. Além disso, na versão freemium, não é possível agendar newsletters – apenas o envio imediato está disponível.
3. Que tipo de suporte a edrone oferece para usuários do plano freemium?
Todos os usuários, independentemente do plano, têm acesso ao suporte completo:
✅ Chat ao vivo
✅ Suporte por e-mail
✅ Base de conhecimento e tutoriais
A equipe da edrone está sempre pronta para ajudar.
4. Posso aumentar os limites de mensagens na versão freemium?
Não. Para aumentar os limites, é necessário fazer o upgrade para um plano pago. Caso contrário, será preciso aguardar até o próximo mês, quando os limites serão redefinidos.
5. Posso testar os recursos pagos antes de contratar um plano?
Sim!
A versão freemium oferece acesso a todos os recursos da edrone. As únicas restrições estão nos limites de mensagens.
6. A edrone oferece suporte a outros canais além do e-mail?
Sim! Além do e-mail, você pode se comunicar com seus clientes via SMS, WhatsApp e mensagens Inbox.
A edrone também oferece ferramentas de experiência do cliente e comunicação no seu site, incluindo:
✅ Blocos de recomendação
✅ Pop-ups
✅ Banners
✅ Mensagens de prova social
✅ Chat
Tudo é gerenciado a partir de um único painel – de forma fluida e automatizada.
7. Posso mudar para um plano pago? Como?
Sim, você pode mudar a qualquer momento. A edrone oferece um plano flexível baseado no número de contatos ativos.
Vantagens do plano pago:
✅ Acesso total a todos os contatos da sua base de dados
✅ Sem limites de envios de e-mails
Como fazer o upgrade:
Clique no botão “Ir para ilimitado” no menu à esquerda.
O sistema calculará automaticamente o preço de acordo com o tamanho da sua base de contatos. Clicando em “Gerenciar contatos”, você pode escolher o número de contatos ativos que deseja incluir.
8. Como funciona a precificação na edrone?
O custo do uso da edrone depende do tamanho da sua base de contatos — quanto maior a base, maior o nível do plano.
A qualquer momento, você pode verificar quantos contatos possui atualmente e qual será o valor do próximo nível.
👉Se sua base de clientes ultrapassar 2.000 contatos, entre em contato diretamente com nosso departamento de vendas para obter um orçamento personalizado para suas necessidades. Nossos especialistas vão encontrar a melhor solução para você, levando em consideração as especificidades do seu negócio.
9. Quantos agentes posso adicionar?
Não há limites na versão gratuita. Você pode adicionar quantos agentes achar necessário.
10. Quando minha conta será excluída se eu não realizar a integração?
Sua conta será excluída após 14 dias caso a integração com sua plataforma não tenha sido concluída.
11. Por que não posso criar uma conta sem integração?
A integração é essencial para o uso da edrone, por isso, ela é um dos primeiros passos que você precisa concluir ao configurar sua conta.
12. Por que alguns cenários estão bloqueados? Como funciona a seção de Interações ao Vivo?
Se você perceber que alguns cenários estão bloqueados, não se preocupe – o acesso a todos os recursos é completamente gratuito, e desbloqueá-los é simples!
Na aba "Interações ao Vivo", você verá as tarefas que precisa completar para liberar o acesso completo às funcionalidades do sistema. Essas tarefas são personalizadas de acordo com as atividades da sua loja e indicam quais funções devem ser implementadas primeiro, para garantir os melhores resultados possíveis.
👉 Confira mais sobre as interações ao vivo: aqui
12. Como gerenciar o número de contatos?
Você pode gerenciar o número de contatos ao mudar para o plano Ilimitado.
👉Confira mais sobre o plano ilimitado: aqui.
Precisa de suporte adicional?
Em caso de qualquer pergunta sobre a funcionalidade freemium, entre em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me