Brak opłaty za dostęp i integrację
W edrone zapewniamy Ci darmowy dostęp do naszego narzędzia WhatsApp. Nie pobieramy opłat za aplikację ani integrację z nią. Płacisz tylko za dostarczone templatki wiadomości.
To bardzo proaktywne podejście, które odróżnia nas od innych podobnych narzędzi na rynku. Naszym celem jest umożliwienie klientom korzystania z narzędzi najnowszej generacji bez konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów. Tworząc to narzędzie, skupiliśmy się na zwiększaniu możliwości omnichannelowych dla naszych użytkowników. Dzięki temu, mogą oni efektywnie zarządzać komunikacją z klientami poprzez WhatsApp, co przyczynia się do wzrostu sprzedaży i zwiększenia zaangażowania klientów. Nasze podejście zakłada, że Twój sukces jest również naszym sukcesem, dlatego stworzyliśmy to narzędzie z myślą o wspieraniu Twojego biznesu w rozwijaniu się w dynamicznym świecie komunikacji omnichannel.
Cennik Pakietów WhatsApp
Zdajemy sobie sprawę, jak ważne jest zarządzanie kosztami komunikacji w Twoim biznesie. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje na temat cen wiadomości WhatsApp dostępnych na naszej platformie. Ceny są zależne od liczby zakupionych wiadomości.
Od 8 lipca 2026 obowiązuje cennik:
Cennik przed 8 lipca 2026 na rynek polski
Każdy z pakietów automatycznie odnawia się, co miesiąc oraz ma ograniczony okres ważności.
W każdym momencie możesz zrezygnować z subskrybcji WhatsApp. W takim wypadku twój pakiet nie zostanie odnowiony w kolejnym miesiącu.
Uwaga od 8 lipca 2026 obowiązuje nowy cennik i nowe niższe ceny
Kredyty WhatsApp Utility: powiadomienia o statusie zamówienia
Powiadomienia o statusie zamówienia na WhatsApp (płatność potwierdzona, wysłane, anulowane) są wysyłane jako wiadomości Utility. Meta pobiera za nie dużo mniej niż za wiadomości marketingowe.
Powiadomienia o statusie zamówienia są wysyłane wyłącznie z kredytów WhatsApp Utility, nigdy ze zwykłych kredytów WhatsApp. Wiadomości marketingowe nadal korzystają ze zwykłych kredytów.
Gdzie kupić: Pakiet WhatsApp Utility (subskrypcja miesięczna) kupisz w Płatności i zużycie > Dodatki premium (przycisk Kup kredyty Utility), w zdrowiu konta (górny pasek) albo przez podpowiedź w ustawieniach wiadomości WhatsApp we flow After sale.
500 kredytów gratis: każdy klient z zweryfikowanym WhatsApp dostaje 500 kredytów Utility za darmo, ważnych do początku stycznia 2027. Nowy numer dostaje 500 kredytów po weryfikacji, raz na konto.
Bez kredytów Utility: gdy się skończą lub wygasną, powiadomienia o statusie zamówienia nie są wysyłane, dopóki nie kupisz pakietu Utility.
Meksyk: klienci z Meksyku nie mogą jeszcze kupić pakietu Utility. Powiadomienia przestają działać, gdy 500 darmowych kredytów się skończy lub wygaśnie.
Ceny wiadomości Utility, zależnie od progu pakietu:
Pakiet wiadomości | Cena za wiadomość |
1 – 1 000 | 0,19 zł |
1 001 – 10 000 | 0,15 zł |
10 001 + | 0,12 zł |
Ceny obowiązują za każdą dostarczoną wiadomość, zależnie od progu pakietu.
Jak to działa w praktyce?
Po dodaniu WhatsApp do swojej subskrypcji w edrone, wybierasz jeden z dostępnych pakietów. Kredyty zostaną dodane do twojego konta co miesiąc, zgodnie z ilością wiadomości przewidzianą w wybranym pakiecie. Niewykorzystane kredyty (templatki) pozostają dostępne przez ograniczony czas.
Jeśli wiadomość nie zostanie dostarczona, nie zostaniesz obciążony! Kredyty zostaną zwrócone na Twoje konto. Płacisz tylko za wiadomości (templatki), które faktycznie zostały dostarczone.
Czym są templatki Whatsapp, a czym wiadomość w oknie 24h?
W WhatsApp Business istnieją dwie główne metody komunikacji biznesowej:
templatki wiadomości
wiadomości w ramach 24-godzinnego okna.
Templatki wiadomości są predefiniowanymi komunikatami, które można wysyłać automatycznie do użytkowników w różnych sytuacjach, takich jak informacje o produktach dodanych do koszyka. Powiadomienia o statusie zamówienia też są wysyłane jako templatki, ale to wiadomości Utility i korzystają z kredytów WhatsApp Utility, a nie ze zwykłego pakietu. Zostały one zatwierdzone przez WhatsApp i mogą być wysyłane poza 24-godzinnym oknem, niezależnie od ostatniej interakcji użytkownika. WhatsApp pobiera opłaty wyłącznie za dostarczone templatki.Wiadomości w ramach 24-godzinnego okna pozwalają na prowadzenie komunikacji z użytkownikami przez 24 godziny od ostatniej wiadomości Twojego klienta. Można w tym oknie wysyłać wiadomości bez dodatkowych opłat.
W skrócie, płacisz tylko za dostarczone templatki i nie płacisz za odpowiedzi w 24-godzinnym oknie.
WhatsApp działa w taki sposób, że aby nawiązać aktywny kontakt z użytkownikiem, należy skorzystać z zweryfikowanej i zatwierdzonej przez WhatsApp templatki wiadomości, zgodnej z wytycznymi tej platformy. Użycie takiej templatki generuje opłaty. Po wysłaniu templatki i odpowiedzi Twojego klienta, otwiera się 24-godzinne okno, w którym możliwa jest swobodna komunikacja z klientem, za którą nie są pobierane dodatkowe opłaty. Płacisz tylko za dostarczone templatki. Ponadto, nie pobiera się opłat, kiedy klienci odpowiadają na wiadomości biznesowe, a biznes odpowiada w ciągu 24 godzin. Okno komunikacyjne jest narzucone przez WhatsApp. Templatki mogą być używane w funkcjonalności Custom Flow, Ready Flow, Newsletter oraz Inbox.
Po wiadomości klienta otwiera się 24-godzinne okno, w którym wszystkie Twoje odpowiedzi w Inboxie są bezpłatne. Opłaty naliczane są wyłącznie za dostarczone templatki.
Dlaczego muszę płacić za wysyłki WhatsApp kiedy aplikacja jest bezpłatna?
WhatsApp Business jest dostępny za darmo dla małych i średnich przedsiębiorstw. Jednakże, istnieje opłata za korzystanie z niektórych funkcji zaawansowanych, w tym z funkcji templatów i wysyłki wiadomości biznesowych.WhatsApp chce zarabiać na usługach związanych z komunikacją biznesową. Korzystanie z funkcji zaawansowanych, takich jak templatki i wysyłka wiadomości biznesowych, wymaga zasobów infrastrukturalnych i wsparcia technicznego. Pobieranie opłat za wysyłkę wiadomości biznesowych może zachęcać firmy do odpowiedzialnego korzystania z funkcji komunikacji biznesowej i unikania nadużyć. Opłaty te mogą działać jako rodzaj filtru, ograniczając ilość niechcianych lub spamowych wiadomości biznesowych.
Potrzebujesz dodatkowego wsparcia?
W razie dodatkowych pytań dotyczących WhatsApp skontaktuj się z nami poprzez chat lub pod adresem hello@edrone.me