"Nie możesz poprawić czegoś, czego nie mierzysz!" – Peter Drucker
Jedną z największych zalet marketingu internetowego jest możliwość dokładnego śledzenia wyników kampanii. Dzięki regularnemu testowaniu i analizowaniu wskaźników możesz stale optymalizować swoją strategię i osiągać coraz lepsze rezultaty.
Klasycznym sposobem testowania i ulepszania kampanii e-mail marketingowych są testy A/B.
W tym artykule dowiesz się, czym są testy A/B oraz jak korzystać ze scenariusza Newsletter A/B w edrone. Zaczynajmy!
Jak działają testy A/B
Testy A/B to prosta, ale niezwykle skuteczna metoda ciągłego i stopniowego ulepszania działań marketingowych online. Polega ona na porównaniu dwóch nieznacznie różniących się wersji danego materiału (np. „wersji A” i „wersji B”, stąd nazwa) oraz wykorzystaniu tej, która osiąga lepsze wyniki.
Metodę tę można stosować w wielu różnych elementach marketingowych, takich jak landing page’e, reklamy internetowe, a nawet przyciski CTA. Jedną z największych zalet testów A/B jest minimalizacja ryzyka. Nie musisz wprowadzać zmian na stałe, zanim nie sprawdzisz, czy rzeczywiście przyniosą lepsze efekty.
Tak wygląda to w przypadku e-mail marketingu:
Tworzone są dwie nieznacznie różniące się wersje tego samego e-maila – na przykład z innym tematem wiadomości, czasem wysyłki, preheaderem, treścią lub wezwaniem do działania (CTA).
Każda wersja jest wysyłana do części odbiorców. Przykładowo, jeśli test A/B obejmuje 50% wybranej grupy odbiorców, 25% osób otrzyma wersję A, a kolejne 25% wersję B.
Po określonym czasie sprawdzane są wyniki obu wersji (np. po 24 godzinach od wysyłki testowej). Różnice bywają naprawdę znaczące.
Najlepiej działająca wersja jest automatycznie wysyłana do pozostałych odbiorców.
Testy A/B pozwalają przestać zgadywać i zacząć podejmować decyzje na podstawie rzeczywistych zachowań klientów. Nawet niewielkie zmiany mogą z czasem znacząco poprawić wskaźniki otwarć, kliknięć i konwersji.
Jak skonfigurować scenariusz Newsletter A/B
Krok 1. Rozpoczęcie
Pierwszym krokiem jest wybór, czy chcesz utworzyć nową kampanię, czy edytować już istniejącą.
Po dokonaniu wyboru włącz przełącznik A/B Test, aby otworzyć sekcję konfiguracji testu A/B.
Krok 2. Konfiguracja
W tej sekcji określisz, jaki procent odbiorców otrzyma wiadomości testowe. Maksymalnie możesz przeznaczyć na test 25% grupy odbiorców. Niezależnie od wybranego procentu, grupa testowa zostanie podzielona na dwie równe części, które otrzymają odpowiednio wersję A i wersję B wiadomości.
Przykładowo, jeśli zdecydujesz się wysłać test do 20% odbiorców, 10% otrzyma wersję A, a kolejne 10% wersję B. Po wyłonieniu zwycięskiej wersji zostanie ona wysłana do pozostałych 80% odbiorców.
W ustawieniach testu A/B możesz również określić:
po jakim czasie ma zostać wybrana zwycięska wersja,
na podstawie jakiego wskaźnika zostanie wybrana finalna wiadomość.
Możesz na przykład zdecydować, czy zwycięzca ma zostać wyłoniony na podstawie liczby otwarć, kliknięć lub innych wskaźników efektywności.
Jeśli obie wiadomości osiągną identyczny wynik, edrone automatycznie wybierze jako zwycięzcę Wariant A.
Krok 3. Projektowanie
W tej sekcji zaprojektujesz swoją wiadomość e-mail. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak korzystać z nowego edytora Drag & Drop.
Aby utworzyć każdą wersję wiadomości, wybierz Wariant A lub Wariant B z menu znajdującego się w lewym górnym rogu ekranu.
Projekty Newsletter A i Newsletter B są dostępne do wyboru i edycji już na etapie podglądu newslettera. Przed wysyłką możesz również ponownie sprawdzić obie wersje, aby upewnić się, że wszystko wygląda dokładnie tak, jak zaplanowano.
Dla każdego wariantu możesz niezależnie edytować:
temat wiadomości,
preheader,
treść newslettera.
Krok 4. Weryfikacja
Wyślij wiadomość testową, aby upewnić się, że wszystko działa poprawnie. Gdy wszystko będzie gotowe, kliknij przycisk Send.
Jeżeli korzystasz z dodatkowych opcji, takich jak:
newslettery cykliczne,
Smart Resend,
inne rozszerzenia wysyłki,
zwycięska wersja zostanie automatycznie wykorzystana jako wiadomość do ponownej wysyłki lub jako wersja zaplanowana dla kolejnych wysyłek cyklicznych.
Dzięki temu najlepiej działająca wiadomość będzie wykorzystywana również w przyszłych kampaniach.
Krok 5. Podsumowanie testu A/B
W tej sekcji zobaczysz wyniki swojego testu A/B. Każda wersja będzie miała własną kolumnę z najważniejszymi wskaźnikami, takimi jak:
Sent (wysłane),
Opened (otwarte),
Clicked (kliknięte),
Orders (zamówienia),
Orders with Coupon (zamówienia z kuponem),
Unsubscribed (wypisania),
CTR.
W podglądzie dostępna jest również dedykowana zakładka A/B Test, zawierająca dodatkowe informacje na temat obu wariantów wiadomości i ich wyników.
Algorytm edrone analizuje wszystkie wskaźniki i przyznaje każdej wersji ocenę, pomagając określić zwycięską wiadomość. Możesz jednak również samodzielnie zdecydować, który wskaźnik jest dla Ciebie najważniejszy – na przykład współczynnik otwarć – i na tej podstawie wybrać zwycięzcę.
Po wybraniu zwycięskiej wiadomości wystarczy ją zaznaczyć i kliknąć przycisk SEND WINNING MESSAGE TO OTHERS. I gotowe!
Aby osiągać jeszcze lepsze wyniki, regularnie powtarzaj ten proces dla swoich newsletterów. Ciągłe testowanie to jeden z najprostszych sposobów na systematyczne poprawianie skuteczności działań e-mail marketingowych.
Krok 6. Raporty
Aby sprawdzić wyniki Newslettera A/B, przejdź do sekcji REPORTS na pasku postępu.
Znajdziesz tam najważniejsze wskaźniki, takie jak:
Przychód z zaangażowania (Engagement Revenue):
Wysłane (Sent)
Otwarte (Opened)
Kliknięte (Clicked)
Zamówienia (Orders)
Zamówienia z kuponem (Orders with Coupon)
Wypisania (Unsubscribed)
CTR (Współczynnik klikalnośc
Dodatkowo w tabeli newsletterów znajdziesz:
dedykowany filtr dla newsletterów A/B Test,
ikony ułatwiające identyfikację i zarządzanie kampaniami objętymi testami A/B.
Potrzebujesz więcej pomocy?
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania na temat Newslettera A/B , śmiało pisz do nas na hello@edrone.me.