La sincronización de los estados de suscripción es una funcionalidad adicional de edrone que permite actualizar los estados de suscripción en la plataforma de la tienda. Utiliza un punto final (que es la conexión entre edrone y la plataforma), creado en la plataforma y cuya función es recibir y procesar la información enviada por edrone.
¿Cómo utilizar la sincronización en edrone?
Para iniciar la sincronización de estados, después de iniciar sesión en el sistema, vaya a la pestaña Configuración -> Integración. Debajo de los datos sobre la integración se encuentra la sección Sincronización de estados de suscripción. Aquí debe introducir la dirección URL (punto final) a la que se enviará la información sobre los estados desde edrone a la plataforma de la tienda.
Por supuesto, antes debe ajustar el endpoint en cuestión para que pueda recibir y procesar los datos enviados desde edrone, según nuestra documentación: https://docs.edrone.me/syncinc-subscription.html. La dirección puede consistir en un dominio y la nota «/update_subscriber_status», por ejemplo, https://demo-store.edrone.me/update_subscriber_status, pero también puede tener cualquier forma.
A continuación, en el sistema, después de introducir el enlace, debe seleccionar la versión de sincronización, la que se utilizó para crear el código en el punto final (la más reciente es NATIVE_5, todas se pueden encontrar aquí: https://docs.edrone.me/syncinc-subscription.html) y decidir qué estados se van a enviar y actualizar en la plataforma de la tienda (solo los extractos, las suscripciones o todos).
A continuación, debe iniciar la sincronización haciendo clic en el botón Sincronizar.
Una vez configurado correctamente, el sistema escucha los cambios de estado en edrone y envía la información (envía una solicitud) al punto final especificado inmediatamente después del cambio de estado.
La sincronización (edrone → plataforma) no crea nuevos perfiles en la plataforma de la tienda, su objetivo es enviar información sobre el cambio de estado, es decir, si el cliente se registra a través de edrone y la dirección en cuestión no existe en la plataforma, nuestra mecanismo no creará una cuenta para dicha dirección en la plataforma. En tal caso, debe ajustar usted mismo el mecanismo que recibe los datos de nosotros para que pueda añadir nuevos registros en la plataforma.
¿Cómo comprobar si la sincronización de los estados de suscripción funciona?
Regístrese mediante el formulario de la página con una nueva dirección o utilice una dirección que ya exista en la base de datos de edrone.
En el CRM de edrone aparecerá una ficha de cliente con el estado «desconocido» en el caso del doble opt-in, o con el estado «suscrito» en el caso del opt-in simple. Dependiendo de los estados que se envíen (lo que se haya seleccionado al configurar la sincronización en la sección de ajustes), se debe asignar el estado correspondiente a la dirección seleccionada, por ejemplo, si hemos configurado el envío solo de bajas, en la ficha del cliente se debe cambiar el estado a «dado de baja».
Después de cambiar el estado en edrone, esta información se envía automáticamente al punto final correspondiente (a la plataforma), lo que debería provocar un cambio de estado en la plataforma de la tienda.
Para confirmarlo, busque la dirección de correo electrónico en cuestión en la plataforma y compruebe si el estado se ha actualizado.
Si el estado ha cambiado, la sincronización funciona.
Si no es así, compruebe que el punto final se ha preparado correctamente, que se han seleccionado los ajustes adecuados en el sistema, que el servidor ha registrado la solicitud de edrone y que no se ha bloqueado por algún motivo. Si todo parece estar en orden y la sincronización no funciona, póngase en contacto con nosotros en hello@edrone.me.
¿Qué es la sincronización bidireccional?
Consiste en que el estado no solo se actualiza en la plataforma del cliente cuando se producen cambios en edrone, sino que también se actualiza en edrone si cambia en la plataforma.
¿Cómo se inicia la sincronización plataforma → edrone?
La sincronización edrone -> plataforma se configura según las instrucciones anteriores, pero si necesita sincronizar los estados en sentido contrario (plataforma → edrone), debe preparar por su parte un código que envíe información (trace) sobre el cambio de estado a nuestra dirección API (endpoint): https://api.edrone.me/trace. Para preparar el código, utiliza nuestra documentación. En esta pestaña: https://docs.edrone.me/sending-data-server.html#subscribe, encontrarás un código de ejemplo con los parámetros que debes enviar (app_id, email, subscriber_status, action_type, sender_type) para que el estado en edrone cambie.
Esta forma de enviarnos datos crea fichas de cliente para direcciones que no existen en la base de datos de edrone, es decir, si el estado cambia para una dirección que por alguna razón no se encuentra en edrone, se creará una nueva ficha de cliente con el estado de suscripción enviado.
¿Cómo comprobar si la sincronización plataforma → edrone funciona?
Primero, cambie el estado de la dirección seleccionada en la plataforma.
A continuación, compruebe si el estado también ha cambiado en edrone en la ficha del cliente en el CRM.
Si el estado ha cambiado, significa que la sincronización funciona.
Si no es así, comprueba si el código para enviar solicitudes se ha preparado correctamente y si la solicitud se ha enviado realmente a nuestra API. Si es así y el estado sigue sin cambiar, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me para que lo verifiquemos.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre la sincronización de los estados de suscripción en edrone, ponte en contacto con nosotros a través del chat o en hello@edrone.me.