Edrone cuenta todos los pedidos cancelados y su suma se puede ver en el informe «Pedidos cancelados». Además de la suma de los pedidos cancelados en el período seleccionado, el informe también contiene datos sobre los días concretos en los que se cancelaron los pedidos, junto con los importes asignados a ellos. Este informe se encuentra en la sección Informes -> Visión general.
Los pedidos cancelados no afectan a los escenarios automáticos que se activan después de la compra. Esto significa que, por ejemplo, si un cliente realiza pedidos por el importe correspondiente para recibir una recompensa del escenario Programa de fidelización y, posteriormente, cancela parte de esos pedidos, seguirá recibiendo la recompensa. Una situación similar se da, por ejemplo, con el escenario Después de la compra: a pesar de la cancelación del pedido, el mensaje de este escenario no se bloqueará.
Recuerde que las estadísticas sobre los ingresos totales no incluyen los importes de los pedidos cancelados.
También es importante que los datos enviados mediante nuestro script mantengan el formato adecuado, por ejemplo, fechas, precios, etc.
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Si tienes alguna pregunta adicional sobre el evento «order cancel» en edrone, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me.