¿Qué son los mensajes de introducción y para qué sirven?
El escenario Bienvenida a nuevos suscriptores incluye los Mensajes de introducción — una secuencia de mensajes que puedes enviarle al Cliente justo después de que confirme su suscripción. Es una excelente forma de contar la historia, la misión o la visión de tu tienda, o de presentar a tu equipo.
Límite de mensajes de introducción y horario de envío
Puedes configurar hasta 4 mensajes de introducción, cada uno con su propio horario de envío. Si no configuras un horario, el mensaje se envía según el momento en que el destinatario confirme su suscripción.
En la sección Design defines el diseño de cada mensaje selecciónandolo en la lista desplegable de la parte superior de la pantalla.
Importante: si configuras los Mensajes de introducción, se enviarán solo después del Mensaje de confirmación y del mensaje de bienvenida (esto depende del modelo de suscripción que uses).
Si usas el modelo Double Opt-In y el Cliente no confirma la suscripción, no recibirá los mensajes de introducción. Esta es una función extra — con ella puedes enviarle al nuevo suscriptor hasta 6 mensajes automáticos en total (contando la confirmación de suscripción y la bienvenida en el modelo Double Opt-In).
Mensaje para quienes intentan suscribirse de nuevo
El escenario Bienvenida a nuevos suscriptores ahora tiene una rama extra y opcional: Customer tries to sign up again (El cliente intenta suscribirse de nuevo). Se activa cuando alguien que ya está suscrito intenta suscribirse otra vez.
Este mensaje está vacío por defecto — tú decides si quieres configurarlo. Una buena idea es una frase corta y amigable, como "Parece que ya estás en nuestra lista 😳".
Para agregarlo, abre el escenario Bienvenida a nuevos suscriptores, busca la rama Customer tries to sign up again y haz clic en + Add a message for subscribers.
📌 Consejo: esta función también está disponible en los escenarios de bienvenida de SMS y WhatsApp — no solo en el newsletter por correo.
Cómo configurar los mensajes de introducción
Haz clic en Automatizaciones -> Ready Flows.
Haz clic en el escenario Bienvenida a nuevos suscriptores.
Agrega mensajes haciendo clic en el último campo con el signo de más.
Después de agregar un mensaje de introducción, aparece un campo de configuración donde puedes definir el horario de envío.
Pasa el cursor sobre la miniatura del mensaje de introducción y haz clic en ella.
Desde ahí puedes elegir la configuración del mensaje y editar su diseño.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre el escenario Bienvenida a nuevos suscriptores, no dudes en escribirnos a hello@edrone.me