En edrone nos encanta el marketing por correo electrónico, porque cada día vemos su impacto positivo en el marketing de nuestros clientes.
Para poner en marcha una estrategia de marketing por correo electrónico, necesitas dos elementos:
Una forma de convertir a los visitantes en suscriptores, que puede ser una simple página de aterrizaje, una capa web o una ventana emergente.
Una forma de animarlos eficazmente a interactuar con los nuevos mensajes.
La mejor manera de hacerlo es mediante la automatización, más concretamente, nuestro escenario de suscripción al boletín informativo.
Inmediatamente después de ir a Automatizaciones > Flujos listos, verás un resumen de las automatizaciones activas, el número de mensajes entregados, los pedidos realizados y los ingresos generados.
En las pestañas podrás configurar la visualización de las automatizaciones haciendo clic en «Todas», «Activas» e «Inactivas» para ver solo lo que te interesa.
¿Cómo funciona el escenario «Dar la bienvenida a los nuevos suscriptores»?
Cada vez que se produzca un evento de suscripción en el sistema, es decir, cuando un cliente se suscriba al boletín informativo en la página web de la tienda, este pasará al grupo predeterminado (Default Group) y se enviará un mensaje desde el escenario.
La activación de etiquetas en el escenario es opcional y útil si desea crear un diseño de mensaje independiente para cada una de las etiquetas. Sin embargo, si los usuarios que se suscriben al boletín informativo deben recibir el mismo mensaje, basta con configurarlo en el gráfico de la izquierda.
La plataforma Shoper es una excepción: en su caso, las etiquetas asignadas a los formularios integrados en la página (por ejemplo, pie de página, registro, pedido) deben estar activas para que se envíe el mensaje. Encontrará más información sobre la suscripción al boletín informativo en la plataforma Shoper [aquí].
¿Cómo configurar un escenario?
En primer lugar, inicia sesión en Mission Control y ve a Automatizaciones -> Flujos listos -> Dar la bienvenida a los nuevos suscriptores
Paso 1: Opt-in
El primer paso requiere seleccionar un modelo de suscripción. Haz clic aquí para ver cuáles son los modelos de suscripción. Entra en la configuración y selecciona tu modelo. Dependiendo del modelo que hayas seleccionado, verás uno o dos mensajes que puedes abrir y editar.
Paso 2: Edita la configuración del mensaje
Haz clic en el campo con la miniatura del mensaje que deseas editar. En la sección de la derecha, puedes configurar el remitente, el título y el preencabezado del mensaje, así como ajustes adicionales como los UTM:
Desde aquí también puedes editar el diseño del mensaje haciendo clic en Editar diseño:
Paso 3. Códigos de descuento
Puedes añadir un código de descuento a tus correos electrónicos. Abre el mensaje al que deseas añadir el código de descuento y, a continuación, arrastra el elemento COUPON, que se encuentra a la derecha, al mensaje:
Después de añadir el elemento al mensaje, haz clic en el cupón de la creación; a la derecha aparecerá un panel de edición. Selecciona el botón Editar cupón:
Si la lista ya contiene el conjunto de códigos que deseas utilizar, selecciónalo y confirma la selección:
Si aún no has añadido ningún conjunto de códigos de descuento a la lista, también puedes añadirlos fácilmente desde este nivel.
Haga clic en el botón Configuración:
A continuación, seleccione la opción Añadir nuevo:
En este paso, asigne un nombre a su nuevo conjunto de códigos y seleccione el tipo de códigos. Puede elegir entre códigos estáticos o dinámicos. Si ha elegido códigos estáticos, rellene también el campo Código estático:
Una vez seleccionadas todas las opciones, confirma la adición del nuevo conjunto de códigos haciendo clic en el botón Añadir nuevo, situado en la parte inferior derecha:
El nuevo grupo de códigos aparecerá en la lista:
Si ha seleccionado la opción de códigos de descuento dinámicos, haga clic en el botón del lápiz y añada el archivo con los códigos:
Cargue los códigos de descuento en un archivo en formato CSV, con codificación UTF-8, después de crear el conjunto.
¡ATENCIÓN! Recuerda que los códigos de descuento se activan en tu plataforma de tienda.
Cuando todo esté listo, cierre la ventana de edición:
Seleccione el grupo de códigos recién añadido de la lista y confirme la selección:
Paso 4: Mensajes introductorios (opcional)
Puedes configurar hasta cuatro mensajes como máximo y establecer la frecuencia con la que se envían.
NOTA: Si configura mensajes de bienvenida, estos se enviarán al cliente solo después de recibir el mensaje de confirmación y los mensajes de bienvenida (depende del modelo de suscripción que utilice).
Si utilizas el modelo de doble confirmación y el cliente no confirma la suscripción, no recibirá los mensajes de introducción. Los mensajes de introducción son una opción adicional que te permite enviar hasta 6 correos electrónicos automáticos a los nuevos suscriptores (incluidos los de confirmación de suscripción y bienvenida en el modelo de doble confirmación).
¿Cómo configurar los mensajes de bienvenida?
Añade mensajes haciendo clic en el último campo con el signo más:
Después de añadir los mensajes de bienvenida, aparecerá un campo de configuración donde podrás establecer la hora de envío:
Pasa el cursor por la miniatura del mensaje de bienvenida y haz clic en él:
Desde aquí, puedes seleccionar la configuración del mensaje y editar su diseño:
Paso 5: Mensajes para etiquetas (opcional)
Puede dividir la comunicación en función del lugar de registro de sus clientes. Cree mensajes de bienvenida o de confirmación personalizados para formularios de registro específicos. Seleccione la etiqueta asociada al formulario y, a continuación, edite fácilmente sus mensajes. ¿Cómo hacerlo?
Selecciona de la lista las etiquetas que deseas utilizar:
Una vez seleccionadas las etiquetas, podrás ver la ruta de cada una de ellas y editar la configuración de cada mensaje. Puedes crear un mensaje diferente para cada etiqueta. Para ello, selecciona la etiqueta que deseas editar de la lista:
Predeterminado: a este grupo pertenecen las personas que se suscriben al boletín, pero que no tienen asignada ninguna de las etiquetas activas. Estas personas recibirán un mensaje después de suscribirse, precisamente desde la ruta Predeterminado.
Paso 6: Informes
¡Ah, una cosa más! Debes comprobar cómo funciona tu automatización y si funciona correctamente. Puedes hacerlo en la sección Informes:
La sección «Informes» consta de cuatro pestañas: General, Correo electrónico, SMS y Pedidos.
En la pestaña General se encuentran las métricas clave, como los ingresos y los datos generales sobre los resultados. En las pestañas Correo electrónico y SMS se presentan estadísticas detalladas, como el número de mensajes entregados, sus aperturas y clics, y estadísticas sobre los usuarios que se han dado de baja de la lista. La pestaña Pedidos contiene detalles de pedidos específicos, incluidos los datos de los clientes y los productos que han comprado.
La pestaña Pedidos contiene detalles de pedidos específicos, incluidos los datos de los clientes y los productos que han comprado.
Puede filtrar los pedidos utilizando parámetros como: Después de hacer clic, Después de abrir, Después de entregar:
Vídeo: ¿Cómo ejecutar el escenario Suscripción al boletín?
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre el escenario Suscripción al boletín, no dudes en escribirnos a hello@edrone.me.