En cualquier negocio siempre habrá indicadores clave de rendimiento (KPI) que vale la pena analizar. En el caso del comercio electrónico, debes centrarte en el análisis de:

​

Es un indicador que informa sobre el valor medio de cada pedido en tu comercio electrónico en un periodo de tiempo determinado (por ejemplo, un año). Al analizar esta medida, puedes planificar el presupuesto con mayor precisión y tomar las decisiones adecuadas basándote en el comportamiento de compra de los clientes.
​
​

El CLV es un indicador que mide el valor de un cliente para tu comercio electrónico. Se refiere al valor total de los ingresos generados por un cliente medio en los últimos 12 meses. Gracias al análisis del CLV, puedes evaluar con mayor precisión las acciones de marketing, tener una visión más amplia de las relaciones con los clientes, optimizar tu trabajo y distribuir adecuadamente el presupuesto de marketing.
​
​

Es una medida que indica el porcentaje de usuarios que visitan tu tienda online y finalmente realizan una compra.

Para calcular la tasa de conversión (CR) de tu tienda online, divide el número de conversiones por el número total de usuarios (sesiones) que han visitado tu página y, a continuación, multiplica el resultado por 100 %.

Por ejemplo, si ha registrado 1000 sesiones en su página y 40 personas han realizado una compra, el coeficiente de conversión de su tienda es del 4 %.
​
​

Es un indicador de eficacia, también conocido como índice de clics, que se utiliza para medir la eficacia de una campaña de correo electrónico comparando el número de clics en los enlaces incluidos en el mensaje con el número de aperturas de dicho mensaje. El CTOR se expresa en porcentaje.
Sin embargo, cabe recordar que la CTOR no debe ser el único indicador clave de eficacia que tengamos en cuenta a la hora de evaluar la eficacia de una campaña de correo electrónico. Para obtener una visión completa de la eficacia de las medidas adoptadas, también conviene tener en cuenta los indicadores de aperturas, clics, conversiones y ventas que pueden generarse indirectamente mediante el envío de correos electrónicos.

Para calcular el CTOR, es decir, el índice de clics, hay que dividir el número de clics únicos en los enlaces por el número de aperturas únicas de los mensajes y, a continuación, multiplicar el resultado por 100 %:

Es un indicador que informa del porcentaje de destinatarios que han abierto el correo electrónico. Este indicador se puede analizar comparando con puntos de referencia, probando diferentes líneas temáticas y encabezados, segmentando a los destinatarios, supervisando las tendencias y teniendo en cuenta otros indicadores, como la tasa de clics (CTR) o las conversiones. El análisis de la tasa de apertura permite evaluar la eficacia de las campañas de correo electrónico y ajustar la estrategia de comunicación.

Para obtener más información sobre los indicadores y sus métodos de análisis, consulte: https://edrone.me/pl/blog/wskazniki-kpi-ecommerce

​

¿Necesita ayuda adicional?

Si tienes alguna pregunta adicional sobre los indicadores de comercio electrónico, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me.