Las reseñas de clientes son el combustible de las ventas en e-commerce. Ya sea que apenas estés empezando a construir tu base de reseñas o seas un gran jugador que necesita herramientas avanzadas edrone Reseñas es la solución para ti.
Conoce las diferencias entre la versión Gratuita y la de Pago para que decidas qué modelo apoya mejor tus objetivos.
1. Empieza gratis: construye una base sólida de confianza
La versión Gratuita de edrone Reseñas es el punto de partida ideal. Te permite poner en marcha tu motor de recolección de reseñas sin costo y mostrarlas en tu sitio de inmediato.
¿Qué incluye la versión Gratuita?
Importación de reseñas: ¿Usabas otra herramienta? Usa la función de importación para aprovechar las reseñas que ya recopilaste.
Recolección y envío ilimitados: Recopila una cantidad ilimitada de reseñas y envía cuantas solicitudes quieras a través de un flujo de automatización.
Widget on-site (versión básica): Muestra las reseñas recopiladas directamente en tu tienda, generando confianza desde la primera visita.
Transparencia total: Visualiza la distribución de calificaciones de tu tienda y usa las opciones de filtrado de reseñas.
Interacción con clientes: Publica tus propias respuestas debajo de las reseñas de los clientes.
Opción de exportación: Exporta las reseñas recopiladas a archivos externos.
Vista previa en el panel: En el panel de edrone visualizas las últimas 20 reseñas.
2. Sube de nivel: todo el poder de edrone Reseñas
La versión de Pago va más allá de recolectar estrellas. Es un sistema completo para gestionar reputación, SEO y lealtad del cliente que te da una ventaja competitiva real.
¿Por qué pasar al plan de Pago?
A. Integración con Google
Tus reseñas de Google entran automáticamente a edrone Reseñas (sincronización una vez al día). Así, todas las reseñas sobre tu marca quedan organizadas en un solo lugar.
B. Sistema de mediación: rescata relaciones y calificaciones
Esta es la funcionalidad que marca la diferencia. Si un cliente deja una calificación menor a 5 estrellas, puedes iniciar una mediación.
Cómo funciona: La reseña aparece "difuminada" en el widget de tu sitio con una nota de que la mediación está en curso. Te pones en contacto con el cliente, resuelves su problema y luego le pides que actualice su calificación.
Red de seguridad: Si el cliente no responde, el sistema envía recordatorios (a los 14 y 21 días). Después de 30 días la mediación termina; si el cliente decidió no responder, aparece una notificación en la reseña difuminada. Esto demuestra a los demás compradores que realmente te importan tus clientes.
C. Agregador de Reseñas: tu propia vitrina pública
Cada tienda de pago recibe una página pública de calificaciones en https://edrone.me/reviews/[nombre_de_la_tienda].
Impulso de SEO: Cientos de reseñas en una subpágina dedicada dentro del dominio edrone.me aumentan la visibilidad de tu marca en Google.
Vitrina lista para usar: Coloca el enlace en el pie de tus correos, en Facebook o en anuncios. Sirve como prueba inmediata de tu fiabilidad y compromiso con la relación con los clientes.
D. Widgets avanzados y analítica
Acceso a la vista completa de todas las reseñas en el panel (sin límite de 20).
Usa layouts avanzados de widget, incluido un widget dedicado de calificación de producto para embeber directamente en las páginas de producto.
Destaca tus mejores reseñas con el widget "Mejores opciones" — los nuevos visitantes ven tus mejores reseñas al instante.
Integra reseñas en tus automatizaciones de marketing (carrito abandonado, post-venta) para más conversión.
Comparativa rápida de los planes
Funcionalidad | Gratuita | De Pago |
Reseñas recopiladas | Ilimitadas | Ilimitadas |
Importación de otras herramientas | Sí | Sí |
Envío de solicitudes | Ilimitado | Ilimitado |
Vista previa en el panel | Últimas 20 | Sin límite |
Widget on-site | Básico | Layouts avanzados |
Integración con Google Reviews | No | Sí (sincronización diaria) |
Mediación de reseñas negativas | No | Sí (con bloqueo de visibilidad) |
Página pública (Aggregator) | No | Sí (SEO + prueba social) |
Widget "Mejores optciones" | No | Sí |
Reseñas en automatizaciones | No | Sí |
Precios: el plan de Pago escala con tu negocio
edrone Reseñas usa un modelo de precios en cascada — cada rango aplica solo a los pedidos dentro de su intervalo. Pagas más solo cuando vendes más, y los costos crecen junto con tu negocio.
Número de pedidos | Precio unitario | Tarifa fija |
0–150 | — | PLN 49.00 |
151–500 | — | PLN 149.00 |
501–1000 | — | PLN 299.00 |
1001+ | PLN 0.29 | PLN 299.00 |
⚠️ Importante: Todos los precios no incluyen impuestos. Por encima de 1000 pedidos se cobra PLN 0.29 por pedido en ese rango.
Reglas de facturación
El modelo de cobro de Reseñas está diseñado para mantenerse simple — incluso si gestionas varias tiendas.
Pago por adelantado
Primer mes: pagas únicamente la tarifa fija de tu rango (sin cobro por pedidos).
Segundo mes en adelante: pagas la tarifa fija más el monto por pedidos calculado a partir del periodo anterior.
Una cuenta, una tarifa — incluso con varias tiendas
Si operas varios trackers (por ejemplo, varias tiendas), pagas una única suscripción. Contamos el total de pedidos de todos los trackers donde Reseñas está activado. Las tiendas sin Reseñas activado no generan ningún costo.
📌 Consejo: Activa Reseñas solo donde tenga sentido — los demás trackers se quedan libres de cargos de Reseñas.
De Pago y Gratuita no se pueden mezclar
Si pasas a la versión de Pago, aplica a toda tu cuenta. No puedes combinar Reseñas Gratuito y de Pago en distintas tiendas dentro de la misma cuenta — el cobro se mantiene consistente y predecible.
SMS y WhatsApp se cobran por separado
Las solicitudes de reseña enviadas por correo son ilimitadas y están incluidas. Los mensajes de SMS y WhatsApp consumen créditos de tu pool estándar de mensajes y se facturan a la tarifa habitual.
Facturación
Actualmente, la tarifa de Reseñas se emite como una factura separada. Estamos trabajando para combinar todos los cargos en una sola factura de suscripción en el corto plazo.
Cómo activar edrone Reseñas
Puedes activar Reseñas directamente en tu panel:
Inicia sesión en tu panel de edrone.
Ve a la sección Reseñas y activa la funcionalidad para tu tienda.
Elige la versión Gratuita para empezar a recolectar, o elige un plan de Pago para desbloquear la integración con Google, la mediación, el Aggregator público y los widgets avanzados.
Todo el proceso es rápido y no requiere configuración avanzada — puedes empezar a recolectar reseñas casi de inmediato.
Resumen: ¿cuál elegir?
Si apenas estás empezando — elige la versión Gratuita. Deja que el sistema trabaje a tu favor, recolecta tus primeras reseñas y observa cuánto tiempo te ahorra la automatización.
Si tu tienda genera ventas regulares y quieres mostrar activamente una imagen profesional basada en confianza, mejorar tu posicionamiento en Google y tener una página de reseñas que mantenga a tus clientes contigo por años — la versión de Pago de edrone Reseñas es una inversión que se paga al instante.
💡 Quick Win: Empieza con la versión Gratuita, valida el volumen que genera tu tienda, y pasa a la de Pago en cuanto la integración con Google, la mediación o el Aggregator desbloqueen valor medible.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre la elección entre la versión Gratuita y la de Pago de edrone Reseñas, no dudes en escribirnos a hello@edrone.me