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El AI Sales Chat de edrone es un asistente inteligente que apoya a los clientes durante todo el proceso de compra directamente en el sitio de tu tienda. Le ayuda a elegir el producto correcto, responde sus preguntas y lo motiva a concretar la compra — justo cuando el cliente está dudando.
¿Cómo funciona el Agente de Ventas con IA?
El AI Chat aparece en el sitio como un widget conversacional y:
asesora activamente a los clientes en la elección de productos (por ejemplo, regalos, "para ella / para él"),
recomienda los productos más adecuados según el catálogo de tu tienda,
ayuda a acotar la elección hasta "ese producto perfecto",
apoya la decisión de compra, lo que se traduce en mayor conversión y ticket promedio.
El Agente de IA usa los datos de tu feed de productos. Puedes monitorear todas las conversaciones en tiempo real en el Inbox de edrone.
Cómo activar el AI Sales Chat
Activar el Agente de IA es rápido y no requiere configuración técnica:
Inicia sesión en tu cuenta de edrone
Ve a Onsite → Widget Agent AI
3. Haz clic en el botón "Publicar"
👉 ¡Listo! El Agente de Ventas con IA empezará a funcionar de inmediato en tu sitio.
¿Cómo personalizar tu AI Sales Chat?
En la sección Configuración encuentras los elementos que puedes personalizar:
Nombre del chat – puedes cambiar el nombre que se muestra en el widget.
Ícono del encabezado – puedes subir tu propio archivo de ícono (máx. 2MB).
Color del widget – puedes definir el color del widget, por ejemplo, alineado con la identidad de tu tienda.
Idioma del widget – puedes elegir el idioma de visualización del chat.
Posición del widget – puedes definir la posición del chat en pantalla (por ejemplo, esquina inferior izquierda).
Distancia desde la izquierda (px) – puedes definir la distancia exacta del widget al borde izquierdo.
Distancia desde abajo (px) – puedes definir la distancia exacta del widget al borde inferior.
Tamaño del ícono – puedes elegir el tamaño del ícono (por ejemplo, pequeño, mediano, grande).
Visualización por dispositivo – puedes definir si el widget aparece en computadora, en móvil o en ambos.
Burbuja de bienvenida – puedes activar/desactivar la primera burbuja de bienvenida y definir el tiempo de retraso.
Burbujas contextuales – puedes activar/desactivar burbujas adicionales según el comportamiento del usuario en el sitio.
Apertura automática del widget – puedes activar la apertura automática de la ventana del chat después de un tiempo definido.
¿Cómo entrenar tu AI Chat?
Entrena tu base de conocimiento en la pestaña Base de Conocimiento.
El Chat ya puede responder a todas las preguntas sobre productos, pero tiene un potencial mucho mayor.
Cuéntale sobre tus servicios, reglas y políticas, y aprenderá a responder mejor a tus clientes. También puedes subir documentos PDF y archivos de texto — creará contenido a la medida con base en ellos.
¿No quieres buscar archivos? Sin problema — solo envía un enlace a una página y el Chat reunirá automáticamente la información clave y preparará las respuestas adecuadas.
¿Dónde veo las conversaciones con los clientes?
Todas las conversaciones que maneja el Agente de IA están disponibles en el Inbox.
Así, puedes:
ver las preguntas de los clientes,
conocer los productos recomendados,
evaluar cómo el Agente de IA apoya las ventas y te ahorra tiempo.
¿Dónde revisar el desempeño del Agente de Ventas con IA?
Ve a Reportes → AI Agent para analizar en tiempo real el desempeño del Agente de Ventas con IA.
En los reportes verás, entre otras cosas:
el número de conversaciones que maneja el Agente de IA,
el número de mensajes intercambiados con los clientes,
la tasa de clic en los productos recomendados,
el número de recomendaciones de productos mostradas a los clientes,
las escalaciones — conversaciones transferidas a un agente humano (por ejemplo, al equipo de atención).
Con estos reportes evalúas fácilmente cómo el Agente de IA apoya las ventas, conecta con los clientes y libera a tu equipo — todo en un solo lugar, sin necesidad de herramientas externas.
Precios del AI Sales Chat
El AI Sales Chat utiliza un modelo de cobro basado en paquetes, similar a los servicios de SMS y WhatsApp en edrone.
Cómo funciona
Puedes comprar paquetes de conversaciones por adelantado. El uso del AI Sales Chat se descuenta del saldo del paquete, lo que te da control total sobre tus gastos y hace los costos más predecibles.
Paquetes disponibles
Elige el paquete que mejor se adapte al tráfico y a las necesidades de venta de tu tienda.
Periodo de prueba gratuito
El AI Sales Chat incluye un periodo de prueba gratuito único, que te permite probar la funcionalidad antes de comprarla.
Toma en cuenta que:
el periodo de prueba está disponible una sola vez,
para iniciar el periodo de prueba, necesitas programar la compra de un paquete,
el paquete seleccionado se cobrará solo después de que termine el periodo de prueba,
puedes cancelar el periodo de prueba en cualquier momento antes de que termine, y no se aplicará ningún cobro.
Migración del modelo de cobro anterior a paquetes
Si actualmente usas el modelo de cobro anterior, puedes migrar fácilmente al nuevo sistema basado en paquetes usando la opción Switch to packages.
Al hacer la migración:
se activará automáticamente una nueva suscripción de paquete,
tu suscripción anterior se cancelará,
cualquier uso actual dentro de la suscripción existente se cobrará antes de que se complete la transición.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre el Agente de IA en edrone, no dudes en escribirnos a hello@edrone.me