O que é o Remetente ID em mensagens de SMS?
O Remetente ID é o identificador exibido ao destinatário de uma mensagem SMS. Em alguns países, esse ID pode ser personalizado.
Por exemplo: uma marca pode aparecer como "Minha Loja" no lugar de um número.
No entanto, nem todos os países permitem esse tipo de personalização. O Brasil é um exemplo onde os Remetentes IDs personalizados são substituidos automaticamente por 5 dígitos.
Por que isso acontece?
Essa substituição acontece por dois principais motivos: regulamentações locais e garantia de entrega da mensagem.
1. Regulamentações locais
Cada país possui suas próprias regras quanto ao envio de mensagens SMS. No caso do Brasil:
2. Garantia de entrega
Mesmo quando uma mensagem é enviada com um Remente ID personalizado, a operadora pode substituí-lo por um número local para garantir:
Maior confiabilidade na entrega, evitando bloqueios.
Conformidade com leis anti-spam e regras da Anatel.
O que o destinatário vê?
Mesmo que sua plataforma de envio mostre que a mensagem saiu com o nome da marca como remetente, o destinatário no Brasil verá algo como:
Um código numérico de 5 dígitos, substituindo o nome da empresa
Nenhuma referência direta à sua marca no campo de remetente
💡 Por isso, é essencial incluir o nome da empresa no corpo da mensagem, em letras maiúsculas (ex: MINHALOJA), para garantir que o cliente reconheça quem enviou o SMS.
Exemplo prático
Uma loja virtual chamada "MinhaLoja" envia uma campanha de SMS com o remetente configurado como "MINHALOJA".
Se o envio for feito para clientes no Brasil, a operadora substituirá esse remetente por um número de 5 dígitos (ex: 29000).
O cliente verá a mensagem vinda desse número, e não do nome "MINHALOJA".
A entrega da mensagem será feita normalmente, mas a identificação da marca dependerá do conteúdo da mensagem.
✅ Mensagem recomendada:
"MINHALOJA: Aproveite 20% OFF no site hoje! Acesse: minhaloja.com"
Alguns exemplos reais
Conclusão
O uso de Remetentes personalizados não é suportado no Brasil da mesma forma que em outros países. Por questões regulatórias e técnicas, o nome do remetente é substituído por um código de 5 dígitos. Para garantir que sua marca seja reconhecida:
✅ Insira o nome da sua marca em CAIXA ALTA no início da mensagem.
✅Adicione links em suas mensagens para direcionar o cliente para o seu site.
✅Compartilhe cupons e códigos promocionais para aumentar a conversão
✅Envie campanhas de newsletter e automação pela edrone.
✅Personalize suas mensagens para aumentar as conversões.