Informacje na temat aktywności użytkownika zbierane są od momentu jego identyfikacji przez edrone. O identyfikacji użytkowników przeczytasz tutaj.
Na karcie klienta możesz sprawdzić informacje o ostatniej aktywności swoich klientów, takich jak przeglądane produkty, dodane do koszyka oraz zamówione. Zobaczysz tutaj również informacje na temat otwarć i kliknięć newsletterów oraz scenariuszy automatyzacji, a także ostatnio otrzymanych wiadomość z scenariuszy automatyzacji.
Aby sprawdzić aktywność klienta postępuj według poniższych kroków:
1. W pasku u góry strony wyszukaj kartę klienta
Wpisz adres e-mail, imię, nazwisko, ID klienta lub numer telefonu i kliknij enter.
2. Kliknij Zobacz Profil
Wyszukiwanie pokaże listę pasujących klientów. Kliknij przycisk "Zobacz Profil" przy kliencie, którego szukasz, aby otworzyć panel jego profilu.
3. Przejdź do zakładki Aktywność
Panel profilu domyślnie otwiera się na zakładce Właściwości. Kliknij zakładkę Aktywność, aby zobaczyć filtr zakresu dat oraz listę ostatnich działań klienta.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące sekcji CRM, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me