Między 70 a 80 % ruchu w e-commerce pochodzi z urządzeń mobilnych. Niestety, konwersja z tego źródła wciąż pozostaje daleko w tyle za tą pochodzącą z komputerów. Powodów jest kilka:
zbyt długi czas wyszukiwania na urządzeniach mobilnych,
nieczytelny UX,
niewygodna nawigacja przez użycie filtrów,
nieprecyzyjne dopasowanie produktów.
W edrone mamy narzędzie, które pomaga w rozwiązaniu tych problemów. Mowa o Mobile Voice Search Widget, który został stworzony specjalnie z myślą o e-commerce. Z tego artykułu dowiesz się na czym polega działanie funkcjonalności wyszukiwania głosowego oraz jak samodzielnie możesz je wdrożyć w swoim sklepie.
Mobile Voice Search Widget w szczegółach
Voice Search to konwersacyjny interfejs mobilny, który rozumie kontekst wypowiedzi i intencje użytkownika. Dzięki niemu klienci mogą wyszukiwać produkty za pomocą głosu, używając swojego naturalnego, swobodnego języka. Wyszukiwanie jest szybsze i bardziej dokładne.
Przy pomocy ASR, czyli automatycznego rozpoznawania mowy, Widget wychwytuje wypowiedź konsumenta i na podstawie kluczowych pojęć wyświetla najlepiej dopasowane produkty. Funkcja ta pozwala skierować klienta na właściwe tory sugerując dodatkowe zapytania i skracając tym samym cały proces zakupowy. Nie wymaga też wykorzystania przez użytkownika dodatkowych urządzeń - wystarczy telefon z działającym mikrofonem.
WAŻNE! Mobile Voice Search Widget działa dzięki zaawansowanym algorytmom rozumienia języka naturalnego (z ang. Natural Language Understanding; NLU). Dzięki temu wyszukiwarka błyskawicznie wykrywa wszystkie istotne informacje w danym zapytaniu i rozumie kontekst wypowiedzi.
Jak dodać Mobile Voice Search Widget w Twoim sklepie?
Wdrożenie narzędzia jest bardzo proste i intuicyjne, podobnie jak w przypadku naszych pozostałych funkcjonalności. Wystarczy 5 prostych kroków, których wykonanie nie zajmie Ci więcej niż 10 minut. Widget będzie gotowy do działania i pojawi się na stronie po około godzinie.
Krok 1:
Zaloguj się do swojego panelu Mission Control.
Krok 2:
Po prawej stronie w menu głównym kliknij w "Mobile Search Widget".
Krok 3:
Wyświetli Ci się edytor widgetu. W sekcji "Design" wybierz kolor ikony odpowiadający Twojej marce.
KrokK 4:
Następnie w sekcji "Traffic" ustaw wartość procentową ruchu, której ma się wyświetlać widget.
Krok 5:
Po kliknięciu na preview wygeneruje się QR Code, który służy do podglądu widgetu w Twoim sklepie. Jeśli jesteś zadowolony z efektu kliknij "Publish" i gotowe. Już wkrótce klienci Twojego e-commerce będą mogli wyszukiwać produkty za pomocą głosu.
Jak wygląda ścieżka wyszukiwania z perspektywy klienta sklepu?
Po wdrożeniu Mobile Voice Search Widget na stronie Twojego sklepu pojawi się ikonka mikrofonu, a klienci będą mogli zadać pytanie głosowo i wyszukać produkty. Poniżej krok po kroku pokazaliśmy, jak wygląda ten proces:
Sprawdź, o co pytają klienci!
Już teraz w zakładce Reports w Mission Control możesz sprawdzić najczęściej wpisywane zapytania w swoim sklepie. W tym samym miejscu będziesz mieć wgląd w zapytania, które konsumenci zadawali przy użyciu Mobile Voice Search Widget.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz pytania związane z Mobile Voice Search Widget, skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły: hello@edrone.me.