Influencerzy w mediach społecznościowych mają ogromną siłę przebicia i mogą skutecznie napędzać sprzedaż, reklamując produkty lub usługi danej marki. Nic dziwnego, że czołowe nazwiska zarabiają miliony na tego typu współpracach – to po prostu działa!
Zachowania innych ludzi mają ogromny wpływ na nasze decyzje – szczególnie w sytuacjach niepewności, na przykład podczas zakupów online. Jaki produkt wybrać? W którym sklepie go kupić? Czy jest odpowiedniej jakości? Kupić go teraz, a może wrócić po niego później? A może wtedy nie będzie już dostępny?
Powyższe wątpliwości rozwiać może zachowanie innych klientów Twojego sklepu. Marketerzy mówią na tę technikę Social Proof, czyli Społeczny dowód słuszności. Może ona sprawić, że decyzja klienta zmieni się diametralnie z “Wrócę później” (czyli: prawdopodobnie nigdy) na “Potrzebuję tego teraz”.
edrone ma pomóc Twojemu sklepowi stać się maszyną sprzedażową, dlatego oferujemy Ci możliwość wywołania u Twoich klientów FOMO – Fear of missing out –- czyli poczucia pilności. Dzięki temu pokażesz im, że inni klienci pokochali już Twoje produkty – więc prawdopodobnie oni też je pokochają!
Sprawdźmy, jak krok po kroku skonfigurować tę funkcję!
Jak skonfigurować Social Proof
Aby rozpocząć, zaloguj się do Twojego Workspace’a edrone i przejdź do sekcji ONSITE > SOCIAL PROOF.
Na stronie głównej zostanie wyświetlona lista utworzonych przez Ciebie wcześniej widżetów Social Proof. Na karcie każdego z nich zostaną pokazane:
Unikalna nazwa widżetu Social Proof
Cel Social Proof (Promuj, Informuj, Wpływaj)
Aktualny status (AKTYWNY / NIEAKTYWNY)
Zakres czasu, w którym wyświetlany jest widżet Social Proof
Będziesz mógł także aktywować/dezaktywować, zduplikować lub usunąć każdy z widżetów.
UWAGA: Opcja usuwania jest dostępna wyłącznie dla nieaktywnych widgetów.
Aby stworzyć nowy widget Social Proof, kliknij w przycisk “+”.
Krok 1: Cel
W tym kroku określisz podstawowe ustawienia dla Twojego nowego widgetu Social Proof:
Wpisz nazwę widgetu Social Proof – nie będzie widoczna dla klienta, służy jedynie do identyfikacji.
Wybierz język komunikatów – treść powiadomień jest z góry określona, dlatego warto wybrać język, którym posługują się Twoi klienci. Obecnie dostępnymi językami są:
Polski
English
Português
Română
Deutsch
Čeština
Wybierz cel, jaki chcesz osiągnąć:
Promuj: zwiększ atrakcyjność swoich produktów, pokazując ich popularność w liczbach.
Informuj: komunikuj klientom aktualne promocje, czas ich trwania i dostępność kodów rabatowych.
Wpływaj: zaangażuj Twoich klientów, pokazując im informacje o ostatnich pozostałych egzemplarzach.
Krok 2: Dostosuj
Teraz wybierz parametry dla celu, który wybrałeś w pierwszym kroku. Każdy cel będzie miał inne parametry.
Typ Komunikatu
Cel: Promocja
Dla celu “Promuj” będziesz mógł wybrać jeden z trzech typów powiadomień:
Liczba oglądających produkt – liczba osób, które zobaczyły produkt w wybranym przedziale czasu.
Liczba osób, które dodały produkt do koszyka – liczba osób, które dodały produkty do koszyka w wybranym przedziale czasu.
Liczba osób, które kupiły produkt – liczba osób, które zakupiły produkt w wybranym przedziale czasu.
Cel: Informuj
Dla celu “Informuj” będziesz mógł wybrać jeden z trzech typów powiadomień:
Kod rabatowy – daje możliwość umieszczenia statycznego kodu rabatowego (który musi być wcześniej utworzony w Twoim sklepie internetowym).
UWAGA: użytkownik będzie mógł skopiować kod promocyjny, klikając na widget Social Proof.
Kod rabatowy z odliczaniem – daje możliwość umieszczenia statycznego kodu rabatowego (który musi być wcześniej utworzony w Twoim sklepie internetowym) wraz z licznikiem czasu do zakończenia promocji.
UWAGA: użytkownik będzie mógł skopiować kod rabatowy, klikając na widget Social Proof.
Odliczanie – licznik czasu z możliwością umieszczenia adresu URL. Po kliknięciu w widget nastąpi przekierowanie klientów na określoną stronę (np. stronę ze wszystkimi produktami będącymi aktualnie w promocji).
UWAGA: W przypadku obu opcji z odliczaniem, czas zakończenia określisz w kroku 4.
Cel: Wpływaj
Dla celu “Wpływaj” będziesz mógł wybrać między dwoma typami powiadomień:
Ostatnie sztuki – “Pośpiesz się! Zostały ostatnie sztuki!”
Oferta ograniczona czasowo – “Pośpiesz się! Ta oferta jest ograniczona czasowo!”
UWAGA: Treść wiadomości jest z góry ustalona i nie podlega zmianom.
Zakres dat
Określ zakres czasu, który będzie uwzględniany w powiadomieniu:
Ostatnie 24 godziny
Ostatni tydzień
Ostatni miesiąc
Ogółem
UWAGA: Dostępne tylko dla dodań do koszyka i zakupów. Dotyczy wyłącznie akcji dokonanych po 12 maja 2022.
Z tej funkcji możesz skorzystać wyłącznie w Social Proof, którego celem jest Promocja.
Inne ustawienia Social Proof:
W tym miejscu możesz spersonalizować Social Proof tak, aby dopasować go do swojego sklepu. Możesz spersonalizować następujące elementy:
Rodzaj zaokrąglenia elementu
Możesz wybierać spośród zaokrąglonego, ostrego lub okrągłego
Branding color:
W tym miejscu możesz podać kolor zgodny z identyfikacją marki - będzie on wykorzystany w elementach Social Proof
Kolor możesz wybrać bezpośrednio korzystając z palety kolorów (color picker), bądź użyć szesnastkowego kodu koloru (hex)!
Krok 3: Wyświetlanie
W tym miejscu określisz położenie Twojego widgetu Social Proof na ekranach komputerów i urządzeniach mobilnych.
UWAGA: Twój widget Social Proof będzie zawsze wyświetlany zarówno na komputerach jak i urządzeniach mobilnych.
Desktop:
Lewy górny róg
Prawy górny róg
Dolny lewy róg
Dolny prawy róg
Urządzenia mobilne:
Góra ekranu
Dół ekranu
Krok 4: Reguły
Na koniec ustaw gdzie Twój widget Social Proof ma zostać wyświetlony Twoim klientom.
Widget Social Proof może zostać wyświetlony:
Na każdej stronie
Na stronach produktowych
Według reguł, bazujących na adresach URL:
URL to dokładnie… - Wyświetlaj wyłącznie na wybranym adresie.
URL to nie… - Nie wyświetlaj na wybranym adresie.
URL zawiera… - Wyświetlaj na adresach zawierających wybrany ciąg znaków.
URL nie zawiera… - Nie wyświetlaj na adresach zawierających wybrany ciąg znaków.
URL adres… (Regex) - Wyświetlaj na adresach pasujących do wzorca znaków (Wyrażenia regularne).
Ustawienia czasowe:
Opóźnienie wyświetlania (ile czasu musi minąć, zanim widget Social Proof zostanie wyświetlony): ON/OFF (5s / 10s / 30s)
Jeśli wybrałeś OFF, widget Social Proof pojawi się natychmiast po spełnieniu określonych warunków.
Auto-zamykanie po czasie (jak długo widget Social Proof będzie wyświetlany, zanim zniknie): ON/OFF (5s / 10s / 30s)
Jeśli wybrałeś OFF, pozostanie na stronie do czasu, aż użytkownik własnoręcznie je zamknie.
Zaplanuj:
Wyświetlanie teraz (natychmiastowe) – Twój widget Social Proof zostanie niezwłocznie opublikowany. Ponieważ nie ma czasu zakończenia, będzie również działać bezterminowo, dopóki nie zostanie ręcznie dezaktywowany.
Wyświetlanie w wybranym okresie – Twój widget zostanie opublikowany zgodnie z ramami czasowymi, które wybierzesz, oraz z uwzględnieniem strefy czasowej Twojego Workspace'a. Jeśli użyłeś celu "Informuj" z odliczaniem, odliczanie będzie odbywać się do końca tego okresu (zakończenie odliczania jest równoznaczne z zaplanowanym zakończeniem wyświetlania widgetu Social Proof).
Krok 5: Opublikuj
Wszystko gotowe? Świetnie! Masz do dyspozycji trzy opcje:
ZAPISZ – Klikając ten przycisk, zapiszesz wszystkie wybrane ustawienia dla tego widgeta. Pamiętaj, że żeby zmiany pojawiły się na stronie Twojego sklepu, musisz nacisnąć przycisk Opublikuj.
OPUBLIKUJ – Klikając ten przycisk, Twój widget Social Proof pojawi się na stronie Twojego sklepu zgodnie z wybranymi ustawieniami.
PODGLĄD – Klikając ten przycisk, w nowym oknie otworzy się strona poglądowa, pokazująca jak widget Social Proof będzie wyglądał w Twoim sklepie.
Możesz już korzystać z nowej funkcjonalności Social Proof. Życzymy owocnej pracy!
Raporty Social Proof
Tak jak w przypadku każdego innego działania marketingowego, należy mieć możliwość monitorowania wskaźników efektywności widgetów Social Proof, aby móc stale je optymalizować.
Sekcję Social Proof znajdziesz w raportach Oniste (RAPORTY > ONSITE).
Oto metryki, które będziesz mógł monitorować:
Liczba aktywnych widgetów Social Proof na stronie
Liczba nieaktywnych widgetów Social Proof na stronie
Wyświetlenia widgetów w określonym przedziale czasu
Kliknięcia w widgety w określonym przedziale czasu
CTR w określonym przedziale czasu
Zamknięcia widgetów w określonym przedziale czasu
Aby dowiedzieć się więcej o raportach Social Proof, kliknij tutaj.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania związane z funkcjonalnością Social Proof od edrone, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me