Komunikacja cyfrowa może czasami wydawać się chłodna i rodzić pewien dystans między rozmówcami, ponieważ nie możemy przekazać emocji, mimiki twarzy i tonu głosu w taki sam sposób, jak podczas zwykłej rozmowy na żywo.
Dlatego też często korzystamy z dodatkowych zasobów, takich jak emotikony i emoji, aby tego typu komunikacja była bardziej osobista i... nieco bardziej ludzka.
Innym, bardzo prostym sposobem osiągnięcia tego celu jest pokazanie zdjęcia osoby, która wysyła wiadomość. W edrone nazywamy to zdjęcie awatarem, który możesz w łatwy sposób zmienić także u siebie.
Dowiedzmy się, gdzie będzie widoczny Twój awatar i jak możesz je zmienić!
Gdzie pojawia się zdjęcie awatara?
Zdjęcia awatarów pojawiają się klientom w dwóch sytuacjach:
Na widżecie czatu (przed rozpoczęciem rozmowy, gdy opcja wyświetlania zdjęcia agenta jest aktywna oraz podczas aktywnych konwersacji)
W wiadomościach mailowych (Newslettery i Scenariusze Automatyzacji)
UWAGA: Zdjęcia awatarów pojawiają się również w Twoim edronowym Workspace w celu identyfikacji każdego agenta.
Jak zmienić zdjęcie awatara?
Zanim zaczniemy, zapoznaj się z krótką wskazówką na temat formatów i rozmiarów:
Rozmiar i format zdjęcia awatara
Zdjęcia awatarów w systemie edrone mają rozmiar 110 x 110 px. Możesz załadować większe zdjęcie, ale zalecamy zmianę rozmiaru wszystkich zdjęć do rozmiaru 110 x 110 px przed ich załadowaniem, aby mieć pewność, że są one jak najlżejsze.
Akceptowane formaty to JPEG i PNG.
Jak zmienić Twoje własne zdjęcie awatara?
Aby zmienić Twoje własne zdjęcie awatara, przejdź do sekcji USTAWIENIA > KONTO i kliknij domyślne zdjęcie awatara po lewej stronie. Pojawi się okienko, w którym będziesz mógł wybrać Twoje zdjęcie. I gotowe!
Jak zmienić zdjęcie awatara innych agentów?
Przejdź do USTAWIENIA > AGENCI. Wewnątrz sekcji Zespół kliknij awatary poszczególnych agentów aby je zmienić, wybierz zdjęcia i gotowe.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące zmiany zdjęcia awatara, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me