Tu, w edrone uwielbiamy Email Marketing, ponieważ codziennie widzimy jego pozytywny wpływ na marketing naszych klientów.
Aby uruchomić strategię Email Marketingu potrzebujesz dwóch elementów:
Sposobu aby zmieniać odwiedzających w subskrybentów, co może być zwyczajną formą Landing Page, Web Layera czy Pop-upu.
Sposoby by efektywnie zachęcić ich do interakcji z nowymi wiadomościami.
Najlepszy sposób aby to wykonać, to automatyzacja - dokładniej mówiąc nasz scenariusz Zapisu do Newslettera.
Nauczmy się jak to skonfigurować!
Jak skonfigurować Zapis do Newslettera
Na początku zaloguj się do Mission Control i przejdź do ANGAŻUJ > ZAPIS DO NEWSLETTERA.
Krok 1: Opt-in
Pierwszy krok wymaga wybrania jaki rodzaj wiadomości chcesz wysyłać - tylko email, a może email + SMS - oraz modelu subskrypcji. Kliknij tutaj, aby zobaczyć jakie są modele subskrypcji.
UWAGA: Możesz zauważyć, że na pasku postępu jest sekcja poświęcona Pop-upom. Zakładamy, że już masz Pop-up zapraszający klientów do subskrybowania. Jeżeli nie, stwórz Pop-up, pomoże Ci w tym ten artykuł.
Wybierz DOSTOSUJ na pasku postępu, na górze strony, aby kontynuować.
Krok 2: Dostosuj
Na górze tej sekcji zobaczysz Aktywne tagi oraz Dostępne tagi. W sekcji Dostępne tagi wyszczególnione będą wszystkie tagi, które zostały stworzone w systemie. W sekcji Aktywne tagi znajdziesz tagi, które powiązane są z formularzami zapisu do newslettera i mają aktywować sekwencję wychodzącą do klienta po zapisie do newslettera.
Na przykład: jeśli zbieramy dane z formularza zapisu w stopce na Twojej stronie i jest on oznaczony tagiem "Footer", to tag "Footer" musi zostać przeniesionony do sekcji Aktywne tagi.
Nazewnictwo tagów nie jest narzucone z góry. Jest to indywidualnie ustalane podczas procesu integracji. Zazwyczaj standardowe nazwy podpięć pod formularze to "Footer", "Register", "Order" czy w domyśle "From PopUp".
UWAGA: Pamiętaj, żeby aktywować każdy tag, który jest przypisany do otagowanego miejsca zapisu. Aby to zrobić, należy przeciągnąć tag z pola Dostępne tagi do Aktywne tagi.
Dla każdego aktywnego tagu należy stworzyć kreację w sekcji Design.
WAŻNE Jeśli masz aktywne 3 tagi (np. "Footer", "Register", "Order") w modelu Double opt in, to w sekcji Dostosuj musisz stworzyć 6 kreacji wiadomości:
|
Krok 3. Wiadomości wielokrotne (opcjonalne)
W sekcji DOSTOSUJ, pod sekcją związaną z tagami, znajdziesz Wiadomości wielokrotne. Jest to sekwencja wiadomości, którą możesz przesłać użytkownikom po potwierdzeniu przez nich subskrypcji. Jest to dobry sposób na przybliżenie Twoim klientom historii, misji czy wizji Twojego sklepu.
UWAGA: Jeśli ustawisz Wiadomości wielokrotne to zostaną one wysłane do klienta dopiero po otrzymaniu Wiadomości z potwierdzeniem i wiadomości powitalnych (zależy to od tego, z jakiego modelu subskrypcji korzystasz). Jeśli korzystasz z modelu Double Opt in, a klient nie potwierdzi subkskrypcji - to nie otrzyma wiadomości wielokrotnych. Wiadomości wielokrotne są opcją dodatkową, dzięki której możesz wysłać do nowych subskrybentów aż 6 automatycznych maili.
W tym miejscu możesz określić, ile wiadomości chcesz wysłać (max. 4 wiadomości). Określisz tu także daty ich wysyłki. Jest to rozwiązanie opcjonalne. Jeśli się na nie zdecydujesz to musisz mieć na uwadze, że czas wysyłki będzie zależny od tego, kiedy nowi subskrybenci potwierdzili subskrypcję Twojego newslettera.
Na przykład, klient potwierdził subskrypcję newslettera 15 maja o 8:00. W tym przypadku będziemy mieli do czynienia z następującymi wiadomościami:
Pierwsza zostanie wysłana 18 maja o 8:00
Druga 22 maja o 14:00
Trzecia 29 maja o 8:00
I czwarta 5 czerwca o 11:00
Kliknij DALEJ: JĘZYKI lub wybierz JĘZYKI na pasku progresu, aby przejść dalej.
Krok 4: Języki
Po lewej stronie, w sekcji JĘZYKI zobaczysz overview Twoich klientów (ich ilość, numer języków, w których się komunikują i najpopularniejszy język).
Na postawie tych danych możesz wybrać czy wolisz wysyłać Swoje wiadomości w jednym (wiadomość bez podziału na języki) czy kilku (wiadomość z podziałem na języki) językach. Liczba języków jest nieograniczona.
UWAGA: Informacje na temat języka Twoich klientów są zbierane automatycznie przez edrone na podstawie informacji w przeglądarkach Twoich klientów. To oznacza, że języki nie są sztywno połączone z daną lokalizacją. Twój klient może mieszkać we Francji, ale język jego przeglądarki to angielski, wtedy nasz system uzna go za osobę mówiącą po angielsku.
Kliknij DALEJ: NADAWCA lub wybierz NADAWCA na pasku postępu.
Krok 5: Nadawca
W tej sekcji, będziesz w stanie pokazać kto jest nadawcą maila: Imię, Email i Email, na który klient może odpowiedzieć.
Tutaj masz dwie opcje: możesz wprowadzić nowe dane lub wybrać predefiniowanego nadawcę (na przykład tego samego nadawcę, którego używano wcześniej w innych newsletterach).
Wysyłając SMS, informacje o nadawcy zostaną pobrane z Twojej integracji SMSAPI.
Kliknij tutaj po więcej informacji na ten temat.
Kliknij w DALEJ: DESIGN lub wybierz DESIGN z pasku postępu, aby kontynuować.
Krok 6: Design
Czas na projektowanie Twoich wiadomości. Zobaczysz nasz nowy Edytor
Drag 'n' Drop.
W zależności od Twoich decyzji w krokach 1, 2 i 3, możesz wybrać różne języki, typy wiadomości i kanały komunikacji w każdej z zakładek na górze Twojego ekranu.
WSKAZÓWKA 01: Jeżeli Twój wybór to kampania w wielu językach, każdy z nich będzie pokazywał się oddzielnie i nad każdą wiadomością musisz oddzielnie pracować. Polecamy pracować najpierw nad jednym językiem, gdy efekt końcowy będzie zadowalający, kliknij COPY, wybierz inny język i kliknij PASTE. TO najprostszy sposób tłumaczenia Twojego contentu na język obcy, nie zmieniając przy tym struktury wiadomości. Mamy na myśli również ustawienia MESSAGE TYPE. Na przykład, gdy Twój email powitalny w jednym języku będzie gotowy, skopiuj i wklej to do emaila powitalnego w każdym innym języku.
WSKAZÓWKA 02: Pamiętaj, aby klikać przycisk SAVE podczas pracowania nad mailami, aby przez przypadek nie stracić tego, co udało Ci się zrobić dotychczas.
Kiedy z menu COMMUNICATION CHANNEL wybierzesz "SMS" zobaczysz proste pole, w którym możesz umieścić tekst.
UWAGA: limit tekstu dla jednej wiadomości SMS to 160 znaków. Jeśli użyjesz znaków specjalnych (takich jak ś, ñ, ä lub ç), limit ten zostanie skrócony do 70 znaków.
Wybierz KODY RABATOWE na pasku postępu aby kontynuować.
Krok 7: Kody Rabatowe (opcjonalne)
Możesz dodać kod rabatowy do Twoich maili. Użyj merge tagu *|COUPON|* aby je stworzyć. Jeżeli potrzebujesz więcej informacji na ten temat, kliknij tutaj.
Niestety, wiadomości SMS nie dają nam takiej możliwości. Możesz ewentualnie przesłać kod rabatowy w swojej wiadomości tekstowej. Musisz pamiętać, że będzie to ten sam kupon dla wszystkich klientów (kupon statyczny).
Możesz wybrać kupon statyczny (taki sam dla wszystkich klientów) lub dynamiczny (unikalny kod dla każdego klienta). Polecamy jednak używać kuponów dynamicznych.
UWAGA: Pamiętaj, że kody rabatowe są aktywowane w Twojej platformie sklepowej.
Jeśli wybierzesz opcję dynamicznych kodów rabatowych to należy je wgrać do systemu w tej sekcji w pliku w formacie CSV, kodowanie UTF-8.
Niezależnie od Twojego wyboru, musisz użyć innego pliku CSV dla każdej wiadomości. Jeżeli masz z tym problem, w Internecie możesz znaleźć kilka darmowych generatorów kuponów.
Kiedy Twoje pliki są już gotowe, wybierz każdy rodzaj wiadomości z menu i kliknij IMPORTUJ (CSV). Zaznacz, która kolumna zawiera kupony. Jeżeli wszystko się zgadza, kliknij POTWIERDŹ KOLUMNĘ. W prawym górnym rogu Twojego ekranu pojawi się zielona wiadomość, potwierdzająca, że wszystko się udało.
Następny krok, to kliknięcie DALEJ: PODSUMOWANIE lub wybranie PODSUMOWANIE na pasku postępu.
Krok 8: Podsumowanie
Wyślij wiadomość, aby sprawdzić, czy wszystko działa. Pamiętaj, że testowa wiadomość SMS również będzie zużywała Twoje punkty SMSAPI.
Jeżeli wszystko działa jak należy, kliknij URUCHOM i ciesz się swoją nową automatyzacją.
Krok 9: Raporty
Ah, jeszcze jedno! Musisz sprawdzać jak Twoja automatyzacja działa i czy dobrze się spisuje. Możesz to zrobić w sekcji RAPORTY na pasku postępu. Znajdziesz tam główne metryki, takie jak: Engagement Revenue, Sent (wysłane), Opened (otwarte), Clicked (kliknięte), Ordered (zamówione) Zamówione z użyciem kuponu, Unsubscribed i CTR. Pamiętaj, że istnieje możliwość filtrowania wyników według daty i wiadomości i typu wiadomości.
UWAGA: Pamiętaj, aby wybrać każdą wiadomość z menu rozwijanego tuż nad wykresem. Możesz być zaskoczony różnicami w wydajności poszczególnych typów wiadomości! Jest to całkowicie normalne i stanowi bogate źródło informacji o tym, jak możesz ulepszyć każdy z nich w oparciu o to, co działa, a co nie.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeżeli masz jeszcze jakieś pytania dotyczące Scenariusza Zapis do Newslettera, to śmiało pisz do nas na hello@edrone.me