Czasem integracja edrone ze Shoperem wymaga odświeżenia — najczęściej dlatego, że wygasł klucz dostępu (token) łączący oba systemy. W takiej sytuacji nie wystarczy nadać aplikacji nowych uprawnień: trzeba przejść pełny cykl, czyli odinstalować aplikację i zainstalować ją ponownie. Poniżej znajdziesz instrukcję krok po kroku.
Kiedy warto wykonać reinstalację?
Reinstalacja aplikacji rozwiązuje większość problemów z integracją. Wykonaj ją, jeżeli:
w panelu edrone widzisz komunikat o problemie z integracją lub o wygaśnięciu tokenu,
nowe zamówienia, produkty lub kontakty przestały pojawiać się w edrone,
elementy on-site (pop-upy, rekomendacje) przestały wyświetlać się na stronie sklepu,
wracasz do edrone po przerwie w korzystaniu z systemu,
aktualizujesz aplikację edrone do nowszej wersji.
Ważne: samo nadanie aplikacji nowych uprawnień, bez jej odinstalowania i ponownej instalacji, nie naprawi integracji. Zawsze wykonaj wszystkie kroki w podanej kolejności.
Krok 1. Odinstaluj aplikację edrone
1. Zaloguj się do panelu administracyjnego Shoper.
2. Przejdź do zakładki Dodatki i integracje → Moje aplikacje → edrone.
3. Wybierz opcję Odinstaluj aplikację edrone.
Krok 2. Zainstaluj aplikację edrone ponownie
1. Przejdź do zakładki Aplikacje w panelu Shoper albo otwórz bezpośrednio stronę aplikacji edrone dla Shoper.
2. Kliknij Zainstaluj za darmo.
3. Jeżeli zostaniesz o to poproszony, podaj adres swojego sklepu i zaloguj się do panelu Shoper.
Krok 3. Połącz aplikację z kontem edrone
1. Wróć do Dodatki i integracje → Moje aplikacje → edrone i kliknij przycisk edrone, aby otworzyć stronę konfiguracji aplikacji.
2. Kliknij Połącz z edrone i zaloguj się na swoje konto edrone. Jeżeli jesteś już zalogowany, połączenie zostanie zestawione automatycznie i nie musisz robić nic więcej.
Jeżeli strona integracji pokaże błąd lub będzie się długo ładować, odśwież ją, aby widok załadował się ponownie.
Krok 4. Sprawdź uprawnienia aplikacji
Wróć jeszcze raz do Moje aplikacje → edrone i sprawdź, czy pojawił się komunikat Aplikacja wymaga dodatkowych zezwoleń, aby działać poprawnie.
Jeżeli komunikat się pojawił — nadaj aplikacji wymagane uprawnienia.
Jeżeli komunikatu nie ma — nie musisz nic zmieniać. Integracja jest gotowa.
Krok 5. Sprawdź, czy integracja działa
1. Zaloguj się do panelu edrone i sprawdź, czy komunikat o problemie z integracją zniknął.
2. Odczekaj chwilę i sprawdź, czy w edrone pojawiają się nowe dane — kontakty, zamówienia i produkty pobieramy automatycznie po zakończeniu integracji.
3. Jeżeli korzystasz z elementów on-site (pop-upy, rekomendacje, widgety), opublikuj je ponownie w panelu edrone. Po reinstalacji zdarza się, że wymagają odświeżenia, aby znów wyświetlały się na stronie.
4. Jeśli baner informujący o ponownej reintegracji dalej się utrzymuje, wyczyśc pliki cookies.
Jeżeli integracja nie działała przez dłuższy czas albo wracasz do edrone po przerwie, napisz do nas na hello@edrone.me i podaj adres swojego sklepu. Uruchomimy synchronizację, żeby uzupełnić dane o produktach i zamówieniach z okresu przestoju — bez niej nie wrócą one automatycznie.
Najczęstsze problemy
Po kliknięciu aplikacji edrone w Shoper widzę białą stronę
Najczęstszą przyczyną jest wtyczka blokująca reklamy w przeglądarce. Wyłącz AdBlock lub podobne rozszerzenie i odśwież stronę. Jeżeli to nie pomoże, spróbuj w innej przeglądarce lub w trybie incognito, a następnie napisz do nas.
Przycisk „Połącz z edrone” nie reaguje na kliknięcie
Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Jeżeli problem się powtarza, napisz do nas na hello@edrone.me i dołącz nagranie ekranu z otwartą konsolą przeglądarki (klawisz F12, zakładka Console) — pozwoli nam to szybciej ustalić przyczynę.
Integracja przebiegła poprawnie, ale nie widzę jej ani w Shoper, ani w edrone
Powtórz kroki 2–4. Jeżeli sytuacja się powtórzy, zgłoś to nam — sprawdzimy logi połączenia po naszej stronie.
Nie widzę opcji aktualizacji aplikacji edrone
To normalne. Shoper aktualizuje wersję aplikacji automatycznie, dlatego przycisk aktualizacji nie zawsze jest dostępny. Aby wymusić przejście na najnowszą wersję, wykonaj pełną reinstalację według tej instrukcji.
Po reinstalacji brakuje części zamówień lub produktów
Napisz do nas na hello@edrone.me — uruchomimy synchronizację danych.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeżeli masz jeszcze jakieś wątpliwości na temat integracji sklepu z edrone, napisz do nas na hello@edrone.me
Zobacz też: Instrukcja integracji z platformą Shoper