W skrócie
Wyobraź sobie, że wysyłasz kampanię SMS w Black Friday, sprzedaż idzie świetnie — i nagle wiadomości przestają wychodzić, bo skończyły się środki. Część Twoich klientów nigdy nie dostaje oferty.
Automatyczne doładowanie sprawia, że taka sytuacja się nie zdarzy. Gdy w trakcie wysyłki zabraknie środków, system sam dokupuje kolejną pulę wiadomości i kampania płynnie leci dalej. Ty nie musisz nic robić i o niczym pamiętać.
Funkcja działa niezależnie dla dwóch kanałów:
SMS
WhatsApp
Każdy kanał ustawiasz osobno — możesz włączyć automatyczne doładowanie tylko dla SMS-ów, a WhatsApp zostawić bez, albo nadać każdemu kanałowi inny limit.
Dlaczego warto
Żadnej przerwanej kampanii – wiadomości docierają do wszystkich odbiorców, nawet gdy wcześniejszy zapas się wyczerpie.
Zero ręcznej pracy – nie musisz w pośpiechu dokupywać pakietów ani pilnować salda.
Pełna kontrola nad wydatkami – sam ustalasz maksymalny limit doładowań na jeden cykl rozliczeniowy, więc nigdy nie zapłacisz więcej, niż zaplanowałaś/eś.
Płacisz tylko za to, czego naprawdę potrzebujesz – system dokupuje dokładnie tyle, ile trzeba w danym momencie, a nie „na zapas".
Spokój i przewidywalność – z góry widzisz szacowany maksymalny koszt i pełną historię doładowań.
Kiedy funkcja jest dostępna
Automatyczne doładowanie możesz włączyć, gdy:
masz aktywną subskrypcję wybranego kanału (SMS lub WhatsApp),
rozliczasz się kartą płatniczą i masz zapisaną domyślną kartę.
Ważne: subskrypcja SMS pozwala włączyć doładowanie tylko dla SMS-ów, a subskrypcja WhatsApp — tylko dla WhatsAppa. Każdy kanał jest niezależny.
Ważne: auto-doładowankie dotyczy tylko rynku polskiego i rynków Europejskich, na rynku Brazylijskim nie jest przez nas wspierane i dostępne.
Jak włączyć automatyczne doładowanie
Wejdź w Konto →Plan i płatności
Znajdź sekcję Dodatki Premium.
Przy kanale, który Cię interesuje (SMS lub WhatsApp), kliknij Zarządzaj w kolumnie Auto- doładowanie.
Włącz funkcję.
Ustaw limit (patrz niżej).
Zapisz ustawienia.
Gotowe — od tej chwili Twoje kampanie na tym kanale są zabezpieczone.
Jak działa limit – Twój bezpiecznik na koszty
Limit to maksymalna liczba wiadomości, jaką automatyczne doładowanie może dokupić w jednym cyklu rozliczeniowym. To Twój bezpiecznik: masz pewność, że wydatki nie przekroczą ustalonej przez Ciebie kwoty.
Doładowania odbywają się w gotowych paczkach:
Kanał | Wielkość paczki |
SMS | 500 wiadomości |
100 wiadomości |
Limit możesz ustawić maksymalnie do 50 000 wiadomości.
System dokupuje zawsze pełne paczki. Jeśli do wyczerpania limitu zostało mniej niż jedna paczka, kolejne doładowanie się nie odbędzie — dzięki temu nigdy nie przekroczysz swojego limitu.
Przykład (SMS): ustawiłaś/eś limit 1500 wiadomości na ten cykl. System dokupi je w paczkach po 500, dokładnie wtedy, gdy będą potrzebne — aż do osiągnięcia Twojego limitu. Ani wiadomości, ani złotówki więcej.
Kiedy następuje doładowanie
Automatyczne doładowanie nie kupuje wiadomości na zapas. Uruchamia się dopiero w momencie, gdy system próbuje wysłać wiadomość, a środków akurat brakuje. Wtedy:
Wiadomości bez pokrycia zostają chwilowo wstrzymane (nic nie przepada).
System sprawdza, ile wiadomości czeka, i dokupuje tyle paczek, ile trzeba — w granicach Twojego limitu.
Po opłaceniu środki trafiają na konto, a wstrzymane wiadomości wracają do kolejki i są wysyłane.
Doładowanie pojawia się w historii.
Cały proces dzieje się automatycznie, w tle, bez Twojego udziału.
Płatność – jasne zasady
Doładowanie jest opłacane automatycznie z Twojej domyślnej karty.
Płatność pobierana jest od razu po dokupieniu paczki.
Jeśli płatność się nie powiedzie (np. karta zostanie odrzucona), system ponawia próbę przez maksymalnie 7 dni. Jeśli w tym czasie nie uda się pobrać środków, doładowanie zostaje anulowane.
Aby uniknąć nieudanych doładowań, upewnij się, że masz w ustawieniach zapisaną aktualną, ważną kartę.
Co się dzieję w tym czasie z wysyłkami jeśli nie uda się pobrać środków ? Wysyłki czekają 7 dni do czasu doładowania kredytów, po tym czasie zostaną odrzucone.
Szacowany maksymalny koszt
W ustawieniach zobaczysz szacowany maksymalny koszt wykorzystania całego limitu — czyli maksymalną kwotę, jaką możesz wydać w danym cyklu. To wygodny sposób, by z góry zaplanować budżet.
W praktyce zapłacisz zwykle mniej, bo system dokupuje tylko tyle paczek, ile faktycznie potrzeba na wiadomości czekające w danym momencie. Do kwoty mogą zostać doliczone podatki.
Odnowienie subskrypcji
Licznik dokupionych wiadomości zeruje się przy każdym odnowieniu subskrypcji danego kanału — z nowym cyklem Twój limit rusza od nowa. Dzięki temu nie zapłacisz podwójnie: system pilnuje, byś przy odnowieniu nie dostał/a jednocześnie środków z subskrypcji i niepotrzebnego dodatkowego doładowania.
Najczęstsze pytania
Czy mam kontrolę nad wydatkami? Tak, pełną. Sam/a ustalasz limit na cykl, a system nigdy go nie przekroczy. Zawsze widzisz też szacowany maksymalny koszt.
Czy mogę wyłączyć automatyczne doładowanie? Tak, w dowolnym momencie — w Konto → Rozliczenia → Dodatki Premium, dla każdego kanału osobno.
Włączyłam/em funkcję, ale nic się nie dokupuje. Dlaczego? Najczęstsze powody: środki jeszcze się nie skończyły, osiągnięto ustawiony limit na ten cykl, do limitu zostało mniej niż jedna pełna paczka, subskrypcja kanału jest nieaktywna albo w ustawieniach brakuje ważnej karty. Sprawdź te punkty — w większości przypadków wystarczy podnieść limit lub zaktualizować kartę.
Czy doładowanie gwarantuje, że każda wiadomość zostanie wysłana? Doładowanie usuwa jedyną przeszkodę, jaką jest brak środków. Wstrzymane wiadomości wracają do kolejki i przechodzą standardową weryfikację — jeśli któraś ma inną przyczynę odrzucenia (np. nieprawidłowy numer telefonu, duplikat czy zakończona kampania), nie zostanie wysłana z tego powodu.
Gdzie sprawdzę, co i kiedy zostało doładowane?
Historię ostatnich doładowań wraz z ich statusem znajdziesz w ustawieniach automatycznego doładowania danego kanału.
Przejdź do sekcji Plan i płatności, a następnie w sekcji Automatyczne doładowanie kliknij Zarządzaj. W panelu zobaczysz szczegóły wszystkich ostatnich doładowań.
Jaka jest cena automatycznego doładowania?
Cena jest zgodna z obowiązującym cennikiem. Automatyczne doładowanie obejmuje:
500 kredytów dla SMS,
100 kredytów dla WhatsApp.
Czy za automatyczne doładowanie otrzymam osobną fakturę?
Tak. Faktura jest generowana automatycznie po pobraniu środków przez system Stripe. Na fakturze pojawi się nazwa produktu, np. „SMS edrone – Auto Top-up”.
Fakturę możesz pobrać w sekcji Plan i płatności.
Plan i płatności => przycisk Platności i faktury