Chat poleca tylko to, co dostaje z feedu produktowego. Jeśli Twoje opisy są ubogie, krótkie lub brakuje w nich kluczowych atrybutów – chat nie będzie w stanie dopasować produktu do potrzeb klienta. W tym artykule pokażemy, jak przygotować dane produktowe, żeby rekomendacje były jak najlepsze.
Dlaczego jakość feedu ma znaczenie?
Kiedy klient pisze "szukam prezentu dla 10-latka do 100 zł", chat musi przeanalizować Twoje produkty i wybrać te, które pasują do tego opisu. Może to zrobić tylko wtedy, gdy w feedzie znajdują się:
informacja o grupie docelowej (dzieci, dorośli, wiek)
cena
kategoria i zastosowanie produktu
Bez tych danych chat odpowie ogólnikowo lub zaproponuje nieodpowiednie produkty.
Co powinien zawierać dobry opis produktu?
Obowiązkowe elementy
Nazwa produktu – precyzyjna, zawierająca typ i wariant
❌ "Bluza 123"
✅ "Bluza polarowa męska – ciemnozielona, rozmiar M"
Opis produktu – minimum 3-5 zdań, które odpowiadają na pytania:
Do czego służy?
Kto jest odbiorcą?
Jaki problem rozwiązuje lub jaką potrzebę zaspokaja?
Czym wyróżnia się na tle podobnych produktów?
Cena – zawsze aktualna, zsynchronizowana z feedem
Atrybuty – najważniejszy element dla rekomendacji
Im więcej atrybutów, tym precyzyjniejsze dopasowanie. W zależności od branży warto uwzględnić:
Branża | Kluczowe atrybuty |
Moda | Rozmiar, kolor, materiał, krój, płeć, sezon |
Elektronika | Marka, model, kompatybilność, parametry techniczne |
Dom i ogród | Wymiary, materiał, styl, zastosowanie, pomieszczenie |
Kosmetyki | Typ skóry, składniki, efekt, pojemność |
Dzieci i zabawki | Wiek, bezpieczeństwo, materiał, kategoria zabawy |
Dostępność
Upewnij się, że feed jest aktualizowany regularnie. Chat nie powinien polecać produktów niedostępnych w magazynie – to frustruje klientów i niszczy zaufanie do narzędzia.
Jak poprawić feed produktowy?
Przejdź do ustawień swojej platformy sklepowej (Shopify, WooCommerce, PrestaShop itp.)
Sprawdź, które pola są wypełnione dla każdego produktu
Uzupełnij brakujące atrybuty i opisy
Zsynchronizuj feed z edrone
Wskazówka: Zacznij od kategorii bestsellerów – tam poprawa opisów da najszybszy efekt.
Co jeszcze możesz zrobić poza feedem?
Uzupełnij bazę wiedzy chata o poradniki zakupowe, które łączą produkty z potrzebami:
"Jak wybrać odpowiedni rozmiar roweru?" → chat nauczy się zadawać odpowiednie pytania i filtrować produkty
"Jaki materac polecamy dla osoby z bólem pleców?" → chat użyje tej wiedzy przy pytaniach zdrowotnych
"Zestawienie: 5 najlepszych prezentów do 200 zł" → gotowy skrypt sprzedażowy dla chata
Częste błędy w opisach produktów
Kopiowanie opisów od producenta – często ogólne, bez dopasowania do Twojego klienta
Brak słów kluczowych opisujących zastosowanie – chat nie "zgadnie", że butów trekkingowych szuka ktoś na górski szlak, jeśli tego nie napiszesz
Nieaktualne ceny lub stany magazynowe – chat poleca produkt, którego nie ma w sklepie