Widoczność chatu to klucz do konwersji. Im częściej klient zobaczy widget i z nim wejdzie w interakcję, tym większa szansa na rekomendację produktową i finalizację zakupu. W tym artykule pokażemy, jak ustawić chat tak, żeby przyciągał uwagę i pojawiał się we właściwym momencie.
Gdzie skonfigurować widoczność?
Przejdź do: Onsite → Widget Agent AI → sekcja ustawień widgetu.
Ustawienia wpływające na widoczność
1. Pozycja i rozmiar widgetu
W ustawieniach możesz wybrać:
Róg ekranu, w którym ma się pojawiać widget (prawy/lewy dół)
Odstęp od krawędzi w pikselach – dostosuj, żeby widget nie zasłaniał innych elementów strony (np. koszyka)
Rozmiar ikony – większa ikona = większa zauważalność
Wskazówka: Prawy dolny róg to standard. Klienci są do niego przyzwyczajeni i naturalnie tam szukają pomocy.
2. Auto-otwieranie chatu
Skonfiguruj automatyczne otwieranie widgetu z opóźnieniem czasowym. Chat otworzy się sam po określonej liczbie sekund od wejścia na stronę.
Kiedy to działa najlepiej:
Na stronie kategorii, gdzie klient przegląda produkty i może potrzebować pomocy w wyborze
Na stronach z dużą liczbą produktów, gdzie wybór jest trudny
Uwaga: Nie ustawiaj zbyt krótkiego czasu (np. 1-2 sekundy) – może to być irytujące. Optymalnie: 8-15 sekund.
3. Welcome bubbles i kontekstowe podpowiedzi
Dodaj dymki powitalne – krótkie wiadomości wyświetlane obok zamkniętej ikony chatu, które zachęcają do kliknięcia.
Przykłady skutecznych dymków:
"Pomogę Ci wybrać idealny produkt 👋"
"Nie wiesz co wybrać? Zapytaj mnie!"
"Mam dla Ciebie rekomendacje!"
4. Widoczność na urządzeniach
Wybierz, czy chat ma być widoczny na:
Desktop – zalecane zawsze
Mobile – zalecane, jeśli masz dużo ruchu mobilnego (sprawdź w Google Analytics)
Obydwu – domyślnie najlepsza opcja
Wskazówka: Ruch mobilny stanowi często 60-70% odwiedzin w e-commerce. Wyłączenie chatu na mobile oznacza pominięcie większości potencjalnych konwersacji.
5. Kolor i branding widgetu
Ustaw kolor widgetu zgodny z identyfikacją wizualną sklepu. Widget "wtopiony" w stronę wygląda profesjonalnie i budzi zaufanie – klienci chętniej klikają elementy, które pasują do strony.
Checklist widoczności
Przed publikacją upewnij się, że:
[ ] Widget jest włączony na desktop i mobile
[ ] Ustawiony jest auto-open z sensownym opóźnieniem
[ ] Dodane są welcome bubbles z zachęcającą treścią
[ ] Kolor widgetu pasuje do strony
[ ] Widget nie zasłania przycisku koszyka ani nawigacji