Dzięki Callback Widget umożliwisz swoim klientom szybkie pozostawienie prośby o kontakt bezpośrednio na stronie sklepu. Wystarczy, że podadzą numer telefonu oraz adres e-mail — a Ty natychmiast otrzymasz powiadomienie SMS o nowym zgłoszeniu.
1️. Czym jest Callback Widget i jakie daje korzyści?
Callback Widget to widżet on-site, który pozwala klientowi w kilku sekundach poprosić o kontakt.
Klient:
• wpisuje numer telefonu
• podaje adres e-mail
• wysyła zgłoszenie jednym kliknięciem
✅ Dlaczego warto?
✔ Zwiększasz liczbę zapytań od klientów
✔ Skracasz czas reakcji zespołu sprzedaży
✔ Otrzymujesz natychmiastowe powiadomienie SMS
✔ Masz wszystkie zgłoszenia zapisane w jednym miejscu (Raport)
To prosty sposób na generowanie leadów bez konieczności rozbudowy formularzy kontaktowych.
2. Jak działa Callback Widget?
Proces jest bardzo prosty:
Klient wypełnia formularz w widżecie.
Po wysłaniu zgłoszenia:
• 📩 na wskazany numer telefonu wysyłany jest SMS z informacją o prośbie o kontakt
• 📊 zgłoszenie zapisywane jest w sekcji Raport
📱 Ważne informacje dotyczące SMS
• SMS-y wysyłane są z Twojego pakietu SMS
• Każde zgłoszenie może generować:
– powiadomienie dla Ciebie
– opcjonalne potwierdzenie dla klienta (jeśli włączysz tę funkcję)
⚠ Jeśli aktywne jest również potwierdzenie dla klienta — jedno zgłoszenie = 2 SMS-y.
🛡 Ochrona przed spamem
Aby zapobiec nadużyciom:
• ponowne zgłoszenie z tym samym numerem w krótkim czasie (ok. 5 minut) nie wyśle kolejnego powiadomienia
• wszystkie poprawne zgłoszenia są zapisywane w raporcie
3. Jak uruchomić Callback Widget?
➡ Wejdź w sekcję Onsite i wybierz zakładkę Callback Widget
Następnie:
Ustaw numer telefonu, na który będą wysyłane powiadomienia SMS
Edytuj treść wiadomości SMS
Opcjonalnie włącz potwierdzenie dla klienta
Dostosuj wygląd widgetu
Ustaw odpowiedni język
Określ, na jakich urządzeniach ma się wyświetlać (desktop / mobile)
Sprawdź podgląd (Preview)
Opublikuj widget (Publish)
🔄 Ważne: zmiany „na żywo” vs. publikacja
Warto wiedzieć, że:
• Zmiana numeru telefonu lub treści SMS działa natychmiast (bez potrzeby ponownej publikacji).
• Zmiany w wyglądzie widgetu wymagają kliknięcia „Publish”, aby były widoczne na stronie.
Jeśli masz nieopublikowane zmiany w wyglądzie — system wyświetli odpowiednią informację.
4. Raporty
W sekcji Raport znajdziesz:
liczbę wyświetleń widgetu
liczbę kliknięć (requestów)
listę wszystkich zgłoszeń z wybranego zakresu dat
dane kontaktowe podane w formularzu
Domyślnie wyświetlane są dane z ostatniego miesiąca (łącznie z bieżącym dniem), ale możesz zmienić zakres dat.
Możesz również:
🔄 odświeżyć dane
🔍 sprawdzić szczegóły konkretnego zgłoszenia
Dzięki temu masz pełną kontrolę nad liczbą i jakością leadów.
5. Wersja mobilna
📱 Callback Widget posiada zoptymalizowaną wersję mobilną:
bardziej kompaktową
z zaokrąglonym designem
dopasowaną do ekranów smartfonów
Dzięki temu klienci mogą wygodnie wysłać prośbę o kontakt z poziomu urządzeń mobilnych.
6. Dobre praktyki
✔ Upewnij się, że masz aktywny pakiet SMS
✔ Rozważ włączenie potwierdzenia dla klienta
✔ Regularnie sprawdzaj raporty
✔ Przetestuj widget po publikacji
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące naszego systemu, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me