La reputación de un dominio y de una IP tiene un impacto crucial en la entregabilidad de los correos electrónicos. Tanto los proveedores de bandejas de entrada como los filtros de spam toman en cuenta estos elementos al determinar si un correo electrónico debe llegar a la bandeja de entrada o clasificarse como spam.
Nuestros expertos en entregabilidad destacan que los proveedores de servicios de correo electrónico, como Gmail, dan más importancia a la reputación del dominio. Esto se debe a que la reputación del dominio se centra más en remitentes específicos y está estrechamente vinculada a una empresa o marca. Por su parte, la reputación de la IP influye directamente en la evaluación de proveedores de correo electrónico como Microsoft. Como propietario de uno de los proveedores de bandejas de entrada más populares (por ejemplo, Outlook, Hotmail), Microsoft emplea filtros de spam rigurosos y mecanismos de evaluación de proveedores de correo electrónico.
¿Qué es la reputación de un dominio?
La reputación de un dominio se refiere a cómo perciben tu dominio los proveedores de servicios de correo electrónico, como Outlook, Yahoo o Gmail. Puede compararse con la salud o el estado del dominio de tu marca en el mundo del email marketing.
Cuanto mejor sea la reputación, menor será la probabilidad de que tus correos electrónicos sean rechazados, ya que los proveedores de correo electrónico te consideran un remitente confiable.
Los proveedores de servicios de Internet y los proveedores de bandejas de entrada influyen en si tus correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada de los destinatarios o se redirigen a la carpeta de spam. La reputación del dominio es uno de los factores principales que afectan esta decisión.
En el contexto del correo electrónico, la reputación del dominio es similar a un puntaje crediticio. Representa una evaluación general de un dominio determinado basada en la cantidad y calidad de los enlaces que apuntan a ese dominio. Los proveedores de servicios de correo electrónico evalúan la reputación del dominio en una escala de 0 a 100. Los servidores que reciben correos electrónicos confiarán más en los mensajes provenientes de un dominio que obtenga una puntuación más alta en esta evaluación.
Comprobando la reputación del dominio
El proceso de monitorear y evaluar la reputación del dominio en el email marketing es crucial, pero es importante entender que cada proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) utiliza su propio sistema de puntuación de reputación para tu dominio de correo electrónico.
Esto significa que cada uno de estos proveedores, como Gmail, Yahoo o Microsoft Mail, asigna puntuaciones de reputación individuales a tu dominio.
¿Por qué ocurre esto? La razón es simple: los proveedores de servicios de correo electrónico solo pueden evaluar la reputación de un dominio basándose en los mensajes de correo electrónico recibidos de ese dominio específico. Esto significa que cada proveedor tiene su propia perspectiva y datos para la evaluación de la reputación, y los correos enviados a otros proveedores permanecen invisibles para el resto.
Para simplificar esta situación compleja, existen herramientas como Google Postmaster Tools, que permite monitorear y comprobar la reputación de los dominios que envían correos a bandejas de entrada de Gmail; Microsoft SNDS, una herramienta ofrecida por Microsoft que permite a los proveedores de correo verificar las estadísticas de entrega y la reputación de sus IP; y Spamhaus DBL, una base de datos que rastrea dominios considerados como abusadores de correo electrónico. Comprobar si tu dominio está en esta lista puede proporcionar información valiosa sobre su reputación.
Estas herramientas agregan los resultados de reputación de varios proveedores de correo electrónico y los presentan en forma de puntuación promedio, lo que permite obtener una visión más general de cómo es percibido tu dominio por distintos proveedores.
Reputación de IP
Comparando la reputación del dominio con la reputación de la IP, se puede observar que la reputación de la IP se refiere a la evaluación de la credibilidad de los dispositivos asignados a una dirección IP específica. La reputación de la IP tiene un impacto negativo cuando tus mensajes de correo electrónico son clasificados como spam.
Varios factores influyen en la reputación de la IP, como la ubicación de la dirección IP, el tipo de actividades asociadas con ella y si la IP está incluida en una lista negra. Los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) monitorean constantemente la reputación de la IP de los remitentes. Si un remitente tiene una reputación alta, los correos electrónicos tienen más probabilidades de ser entregados en las bandejas de entrada de los usuarios que utilizan servicios de Microsoft.
Los proveedores implementan filtros antispam avanzados que analizan varios aspectos de los correos electrónicos, incluidos el contenido, los encabezados, los enlaces y las IP asociadas. Microsoft asigna un puntaje de Reputación del Remitente (Sender Reputation) a los remitentes. Este puntaje toma en cuenta diversos factores, como el historial de envío de correos, las tasas de rebote, las quejas de spam, la actividad de los suscriptores y el cumplimiento de las mejores prácticas de envío de correos.
Los ESP exigen que los remitentes cumplan con estándares de la industria como DKIM, SPF y DMARC. Su correcta implementación y configuración es crucial para mantener una reputación de IP positiva.
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